Conhecimento e aprendizagem online

As principais fontes de informação evoluíram ao mesmo nível que a internet. Deixamos de consultar enciclopédias impressas para consultar a Wikipédia – a enciclopédia digital que rivaliza com a Encyclopedia Britannica em termos de incorreções. Passamos também a confiar na obtenção de respostas rápidas através do Google.No entanto, existem agora novas formas não só de consultar a informação, como também de aprender e adquirir novas skills, que se irão aqui tentar analisar. É de distinguir que tanto existem plataformas pagas, como também existem plataformas gratuitas.

Code.org

Uma organização sem fundos lucrativos criada pelos irmãos Hadi e Ali Partovi que tem como objetivo encorajar e ensinar, principalmente a estudantes dos EUA, programação e ciências da computação, de forma gratuita.

A plataforma angariou o apoio de várias personalidades do setor tecnológico, entre os quais Mark Zuckerberg e Bill Gates. Numa fase inicial, os irmãos conseguiram angariar cerca de 10 milhões de dólares para a fundação, oriundos de várias empresas tecnológicas e respetivos fundadores.

Através da sua plataforma, a organização pretende tornar a aprendizagem um processo mais divertido para jovens estudantes, através da gamification do processo de aprendizagem com recurso a elementos familiares aos utilizados – como Minecraft ou a Disney.

De igual modo, a organização também ambiciona ajudar a mudar currículos escolares, fazendo lobbying para a inserção de programação e ciências da computação no programa curricular de escolas nos Estados Unidos.

Code Academy

A Code Academy é uma plataforma online interativa que permite ao utilizador aprender até 12 linguagens de programação diferentes, servindo utilizadores de todo o mundo. A plataforma foi fundada por Zach Sims e Ryan Bubinski em 2011, tendo já passado por várias fases de financiamento por parte de investidores e contava, em Janeiro de 2016, com 25 milhões de utilizadores ativos.

O processo de aprendizagem tem um formato estruturado de forma a que o utilizador vá dando passos pequenos, aprendendo a base dos conhecimentos e começando a caminhar para processos mais complicados.

Coursera

   
É uma empresa tecnológica e educacional fundada em 2012 por dois professores de Stanford – Andrew Ng e Daphne Koller – tendo angariado mais de milhões de dólares de investidores.

A empresa trabalha com universidades e organizações de todo o mundo com vista a oferecer aos utilizadores cursos online, leccionados por professores universitários através de aulas e palestras em formato vídeo e avaliados através de testes e trabalhos online.
A plataforma conta, desde fevereiro de 2017, com 24 milhões de utilizadores, oferecendo cursos e especializações em várias áreas de interesse, desde ciências sociais a biologia, passando por línguas, artes e muitas outras áreas.  É de salientar que, embora os cursos sejam gratuitos, é de salientar que as especializações e os certificados são pagos, permitindo à plataforma uma fonte extra de receita. Além disso a plataforma também conta com programas como “Coursera for Business” e “Coursera for Governments & Nonprofits”, aumentando o nº de potenciais fontes de receita através de parcerias e serviços a instituições.

Khan Academy

É uma organização educacional sem fins lucrativos criada em 2006 por Salman Khan que tem como objetivo fornecer um sítio acessível para as pessoas obterem educação.

O website tem como objetivo fornecer um complemento aos vídeos publicados no YouTube, incluindo exercícios e ferramentas de aprendizagem, material esse acessível também através do meio mobile e de aplicações. Os vídeos no YouTube abrangem diversas áreas, como matemática e história do mundo e o conteúdo criado está disponível em cerca de 36 línguas.

Duolingo

O Duolingo é uma plataforma gratuita que leva a gamification da aprendizagem de línguas a outro nível. Disponível também em modo mobile, e com mais de 150 milhões de utilizadores registados, foi criada pelo professor da Carnegie Mellon University Luis von Ahn e o seu aluno Severin Hacker, tendo, desde a sua criação em 2009, angariado mais de 65 milhões de dólares em financiamento, 45 dos quais oriundos da Google Capital.

Na plataforma, o utilizador é gradualmente desafiado a completar desafios linguísticos. À semelhança do processo normal de aprendizagem, o utilizador começa com pequenas palavras, conjunções, avançando a partir daí para tradução de frases inteiras e cada vez mais complexas.
No entanto, a componente de gamification torna todo o processo de aprendizagem mais entusiasmante, dando tempos limite ao utilizador para responder às 20 perguntas de cada nível, dando-lhe 3 vezes por cada nível a que se propõe testar, dando-lhe moedas para adquirir vidas extra ou mais pontos e mais experience points (XP) dependendo de quantas respostas certas dá.

Quora

Fundada em 2009 por dois ex-funcionários e investidores do Facebook, Adam D’Angelo e Charlie Cheever.

 

A plataforma funciona no formato de Q & A, perguntas e respostas, respondidas pelos utilizados, cujo nome real é requerido para uso do site, em vez de um pseudónimo, com vista a conceder credibilidade às respostas fornecidas, ainda que seja possível dar respostas anónimas.
O objetivo da plataforma é a partilha de conhecimento entre os mais de 100 milhões de utilizadores e conta com respostas dadas por figuras como Barack Obama, Bill Gates, Hillary Clinton, Jimmy Wales, entre outros, apresentando-se como um fórum focado na partilha de conhecimento baseado no respeito mútuo.
Deste modo, é possível concluir que a partilha de conhecimento têm vindo, acompanhado pelo maior acesso a conteúdo educacional e de aprendizagem de cada vez maior qualidade.

“Plan your escape with €9.99 fares”

A notícia do dia de ontem foi claramente a demissão de Joseph Blatter da FIFA.

A notícia encheu as redes sociais, mas foi a Ryanair quem usou o facto para divulgar mais uma das suas promoções.

“€9,99 Fares? I’m Outta Here!” (Tarifas a 9,99€? Vou-me Já Embora!) é o mote desta campanha da Ryanair lançada no mesmo dia da notícia da demissão de Blatter (haja rapidez no lançamento das campanhas).

Com a frase “Plan your escape with €9.99 fares” (Planeie a sua fuga com tarifas a 9,99€) como descrição da imagem publicada no Twitter, a Ryanair usa mais uma vez o chamado “Marketing de Guerrilha”, a que já nos tem habituado.

São vários os exemplos de “Marketing de Guerrilha” que a Ryanair já usou. Vejamos os exemplos da famosa campanha do Pingo Doce do 1 de maio ou a famosa personagem portuguesa do Zé Povinho.

O que acham deste tipo de Marketing usado pela Ryanair para divulgar as suas campanhas nas redes sociais?

Agradar os Atuais ou Atrair Novos?

Como vimos ontem no Seminário “Advertising and Consumer Behaviour in a Web 2.0 World” com o Prof. Bruno Schivinski, a comunicação das empresas nos social media, como o Facebook, tem muito pouco impacto no Valor da Marca (Brand Equity). Até porque, como referido ontem também, cerca de 60% dos fãs das marcas nas redes sociais já são “heavy buyers”, ou seja, são os consumidores mais leais e fiéis à marca, por isso, não será a comunicação nas redes sociais que terá grande impacto no valor da marca.

Sendo assim, o que levará as marcas a fazerem passatempos/concursos nas suas páginas de facebook? Agradar os seus fiéis seguidores? Atrair novos seguidores, usando o word-of-mouth?

Não nos podemos esquecer, tal como vimos ontem também, que o User Generated Content (UGC), isto é, o conteúdo gerado pelos utilizadores, tem muito mais impacto do que os conteúdos criados pelas marcas nas redes sociais. Por isso, será que o simples facto de as marcas pedirem “likes” em comentários dos utilizadores ou “exigirem” que os participantes partilhem um determinado post nos seus murais, poderá trazer vantagens significativas para a marca?

O facto de muitas vezes os consumidores serem confrontados com a necessidade de fazerem frases ou tirarem fotografias alusivas a determinada marca trará novos consumidores?

Um dos exemplos de que me recordo, por conhecimento próprio, é o caso da MEO na altura da campanha “Fora da Box”, no "longínquo" ano de 2011, em que fizeram um "mega-concurso", constituído por quatro fases, todas elas relacionadas com o conceito da campanha e com a própria série protagonizada pelos Gato Fedorento sobre o tema. Em todas as fases os participantes viam-se confrontados com a necessidade de realizar determinada tarefa, seja tirar uma fotografia ou escrever um texto, relacionada com a marca e com o conceito da sua nova campanha, sendo que no final de cada fase receberiam grandes prémios, desde telemóveis, televisões ou motas (o prémio final).

Qual será, afinal, o real objetivo de um passatempo/concurso no facebook de uma determinada marca?

O Telefonema do Capitão

Historicamente, o período do mundial sempre foi rico em acções publicitárias desenvolvidas pelas marcas. Neste contexto, a Linic lançou uma campanha bastante interessante denominada de "Telefonema do Capitão".

A marca colocou à disposição dos seus utilizadores, uma plataforma a partir da qual, todos podem enviar aos seus amigos uma mensagem do Cristiano Ronaldo. Para tal, após fazer like à pagina do facebook da Linic é possível personalizar a mensagem que se quer enviar. O telefonema é efectuado por Luís Franco-Bastos, que imita a voz do capitão da nossa seleção nacional. Desta forma, a marca consegue, de uma forma original, comunicar com diferentes públicos, envolvendo amigos e conhecidos, e gerando um buzz bastante positivo. Ao utilizar esta ferramenta, a marca também consegue realizar uma comunicação pouco intrusiva, pois são os próprios utilizadores que procuram a plataforma e enviam as mensagens para os seus amigos, funcionando assim como promotores da marca.

http://linictelefonemadocapitao.pt/

Afinal há ou não almoços grátis!?

"The Picture House é o nome do restaurante em Londres, na Inglaterra, onde a conta é sempre zero - desde que os clientes fotografem os pratos e partilhem no Instagram."

Marca de congelados Birds Eye adoptou recentemente uma estratégia de comunicação bastante inspiradora. Esta decidiu criar um conceito de restaurante no qual são confeccionadas ementas a partir de produtos da marca, onde o preço da refeição é a partilha no Instagram.

Esta ideia surgiu do crescente movimento de fotografar as refeições (existem já "mais de 105 milhões de imagens partilhadas no Instagram com a “hashtag” #food."). 

Ao utilizar esta estratégia de comunicação, a empresa consegue criar de forma relativamente barata um buzz positivo bastante forte, algo que, por outros meios, apenas conseguiria com um investimento mais elevado.

Afinal há almoços grátis! :)

"Neste restaurante de Londres, em Inglaterra, os clientes não precisam de pagar pelo que consumirem, desde que partilhem fotografias da comida no Instagram, com a “hashtag” #birdseyeinspirations."

Noticia completa em: 

http://p3.publico.pt/vicios/gula/12306/neste-restaurante-podes-pagar-conta-com-uma-foto-no-instagram?fb_action_ids=10152506193103487&fb_action_types=og.likes

The Worlds Toughest Job Interview

Uma "vulgar" entrevista de emprego é o mote para a criação de uma das melhores campanhas de marketing dos últimos tempos.

"A empresa Rethom Inc. colocou um anúncio de emprego na internet para procurar um Diretor de Operações e 24 pessoas responderam ao anúncio, sem saberem que a empresa é fictícia.

Foram convocados para uma entrevista realizada através de videoconferência e aí ficaram a saber que estavam realmente a candidatar-se ao emprego mais complicado e duro do mundo."

Mas para quem ainda não viu (e para não estragar a surpresa), aqui está o vídeo:

"O tal Diretor de Operações que se procura deve ter disponibilidade total, 24 horas por dia, para dar todo o tipo de assistência ao “cliente”, a função é desempenhada quase sempre em pé, não há intervalos fixos para almoço ou jantar e neste cargo trabalha-se, no mínimo, 135 horas por semana. Procura-se alguém com experiência na área financeira, médica e até em artes culinárias e é reforçada a ideia que os momentos de maior trabalho são as férias, o Natal e o Dia de Ação de Graças. A motivação dos candidatos esmorece à medida que são dados pormenores sobre a função, em especial porque este trabalho nem sequer é remunerado.

É nesta altura que o entrevistador começa a desvendar toda a verdade. Esta função não é desempenhada por uma mas sim por milhões de pessoas, o cargo afinal é o de Mãe e todos os candidatos começam a pensar nas suas próprias mães e em todos os sacrifícios realizados em prol deles próprios."

Contextualizando, esta campanha foi desenvolvida para a empresa Cardstore, uma empresa especializada em "cartões boas festas", e teve como base uma campanha especifica para o dia da mãe que se aproxima. Rapidamente esta campanha tornou-se viral, atingindo publico não só nos Estados Unidos, mas em todo o mundo. É fantástica a forma como os produtores da campanha conseguiram captar a atenção e envolver o publico para a mensagem do vídeo: 

"Mãe: o trabalho mais complicado do Mundo".

http://www.cardstore.com/blog/worlds-toughest-job/

Fonte:(http://imagensdemarca.sapo.pt/temas-especiais/radar/empresa-norte-americana-esta-a-recrutar/)

Ben & Jerry's Free Cone Day

Como já tem vindo a ser tradição, a Ben & Jerry's celebrou o seu aniversário com um evento, no qual distribui gelados por todos os seus fãs!

O "Free Cone Day" representa uma excelente oportunidade de dar a conhecer os seus produtos a novos clientes, mas também uma oportunidade de agradecer a todos os clientes que já são fãs da marca. 

"Existe melhor forma de dizer "obrigado" do que com gelado grátis?"

E a verdade é que as pessoas adoram coisas grátis!

O evento que se realizou hoje no Palácio de Cristal da Cidade do Porto, contou não só com cerca de 2700 adesões no evento criado pela marca no Facebook, mas também com centenas de pessoas que fizeram fila para adquirir o seu gelado.

Este tipo de acções são um excelente exemplo de como uma marca pode promover o contacto com o seu publico.

Com um investimento relativamente pequeno torna-se possível criar um "buzz" positivo em torno da marca, acrescentando-se assim, valor para a organização.

Link do evento: https://www.facebook.com/events/299826156839870/302095973279555/?notif_t=plan_mall_activity

"Atreve-te a ser mais doce"

A Milka usou 13 milhões de barras de chocolate para promover "Dare To Be Tender" campanha em França e Alemanha, o maior mercado da marca. 

A campanha removeu um quadrado de chocolate da barra tradicional Milka, cada uma tinha um código especial que podia ser inserido online e os consumidores podiam escolher entre duas opções: pedir o cubo de chocolate em falta para si, ou um destinatário que receberia o "último quadrado" no correio.

A campanha implicou toda uma mudança no processo produtivo, contudo foi muito positivo. Em seis semanas, a comunicação chegou a 54 milhões de pessoas, o equivalente a um investimento de 1,1 milhões de euros em media. Foi reconhecido com um prémio Ouro no concurso de publicidade Epica Awards. 

A marca tem vindo a reforçar a sua ligação às pessoas, através do relacionamento e a experiência com os seus consumidores. Uma experiência one-to-one que seja emocionalmente forte, divertida e envolvente pode ter um impacto significativo e positivo, como foi o caso. 

Para além disso, a Milka trabalha  muito bem  o conceito de Branded Content, faz associação a valores positivos, que tenham significado/utilidade para o consumidor e criem envolvimento. 

Uma coisa é certa, eu fã de chocolate, após escrever o post fiquei com muita vontade de comer um chocolate Milka e fiz gosto na página do Facebook.  

“Fica em forma com o teu Programa de corrida ASICS”

A necessidade por parte de uma marca em provar a utilidade que possui para o consumidor é cada vez mais uma “arma” de fidelização à mesma. Atualmente torna-se uma “emergência” por parte da marca provar ao consumidor a sua utilidade. É a partir desta perceção de utilidade que é mais fácil para a marca criar laços emocionais com o consumidor.

É na sequência do Brand Content que os cereais FITNESS juntam-se à ASICS e criam uma plataforma, que faz com que a marca alcance uma maior notoriedade, um maior envolvimento – engagement, vinculando assim ambas as marcas a um conceito relevante: “Atinja os seus objetivos de corrida com planos de treino mais inteligentes”.

A plataforma denominada de “MY ASICS” possibilita a qualquer consumidor fazer o seu plano de treino personalizado. O plano é grátis e está desenhado para vários níveis de treino para ser mais fácil ficar em forma e acima de tudo, aproximar-se do consumidor, assumindo que cada consumidor é diferente e merece uma abordagem única. MY ASICS delega a oportunidade perfeita de começar um novo estilo de vida mais saudável e adequado ao perfil, exigências e objetivos de cada utilizador.

Além de fazer com que o consumidor beneficie de um plano de corrida personalizado, a parceria entre a ASICS e os cereais FITNESS, faz com que a plataforma possua um espaço dedicado a uma planificação para uma alimentação equilibrada e com diversas receitas e opções adequadas a cada escolha por parte do utilizador.

Nesta plataforma ainda está presente o conceito Storytelling através da partilha de histórias de sucesso decorrentes da utilização do MY ASICS. É um espaço onde a marca convida o próprio consumidor a comunicar a sua história decorrente da utilização da plataforma e o consequente benefício desencadeado pela utilização da mesma. "78% dos atletas do MY ASICS atingem os seus objetivos de corrida”.

Esta plataforma, que pode ser encarada como uma ação de relações públicas, na medida em que a utilização da mesma não significa que o consumidor compre garantidamente o produto que dá nome ao espaço. Todavia, de forma a incentivar e intensificar a relação positiva criada com o público-alvo, presenteia o consumidor com um vale de desconto no valor de 10€, para utilizar em compras de artigos de desporto ASICS, em qualquer loja Sport Zone, em Portugal.

Para finalizar a menção a esta estratégia, que considero uma excelente forma de delegar ao consumidor uma experiência memorável, útil e de relevante impacto no público-alvo, onde a ideia não é essencialmente vender mais acima de tudo comunicar a utilidade que possui, a mesma pode ainda ser comunicada na rede social Facebook e assim partilhar o progresso do utilizador com os seus amigos. “Motiva-te e partilha o teu progresso com os teus amigos”, estando a aplicação do MY ASICS disponível para acesso via Facebook, o que vem intensificar o Marketing Viral à marca e a sua plataforma.

Deixo o link para o site e outro para um vídeo que descrimina de forma dinâmica o conceito da plataforma MY ASICS.

E vocês que acham da plataforma? Denotam utilidade na mesma? Acham que aproxima o consumidor a marca? 

"Faz aquela tua dança senão o senhor carrega no «Ignorar Anúncio»"

Quantos de vocês espera pelo botão "Ignorar Anúncio", no canto inferior direito, dos vídeos? Foi a pensar nisso que trouxe este tema e um video que transmite esse sentimento.

A publicidade no Youtube (e em qualquer portal onde exista visualização/partilha de vídeos) está cada vez mais em voga.
As pessoas preferem os conteúdos em video aos conteúdos em texto e os publicitários perceberam isso. Então, apostaram na publicidade em vídeos e aumentaram a probabilidade dessa ser vista.

Pela primeira vez, não carreguei no "Ignorar Anúncio" e vi a publicidade até ao fim. Porquê? Porque os próprios "atores" compreendiam a minha intenção de "Ignorar Anúncio" mas esforçaram-se para que eu não o fizesse - fazendo a "dança". (e também porque o video era curto)  

P.S. Este teaser serviu de mote a uma campanha de crowdsourcing, onde a Optimus incentivava os seus clientes (e potenciais clientes) a criarem a sua história com Os Paus Mandados.

Worten lança campanha "Código Secreto"

Numa acção blended que decorreu no mês de Abril, a Worten desafiou os consumidores a ganhar iPads. Para tal, bastava aos consumidores estarem atentos aos anúncios televisivos da campanha (meio off-line), identificar o código secreto dissimulado nos anúncios (componente lúdica) e utilizá-lo para entrar no desafio proposto na página do Facebook da marca (meio on-line).
Em simultâneo, a Worten promoveu ainda na página de Facebook o passatempo "Timeline do Futuro", no qual os utilizadores podiam prever os grandes acontecimentos e transformações do mundo e da tecnologia, através de informação dadas pela marca. O fã mais participativo, cuja timeline esteja mais completa, ou simplesmente aquele que atraia mais amigos, será o vencedor deste concurso. Tal como em acções anteriores (p.e. Worten Lab) a Worten convida os consumidores a serem os principais divulgadores da marca.