Word of Mouth: Reebok and Beyoncé, did something go wrong ?

A marca de vestuário IVY PARK da cantora norte americana Beyoncé lançou nas suas redes sociais um post em que anuncia uma colaboração com a marca desportiva Adidas:

Nesse mesmo momento, milhares de mensagens multiplicaram-se nas redes sociais sobre a colaboração das marcas e o quanto os fãs da cantora estavam desejosos por conhecer os novos produtos:

À medida que os utilizadores iam mostrando o seu entusiasmo, também outros comentários iam surgindo, nomeadamente sobre uma alegada reunião que a cantora teve com outra marca, a Reebok, meses antes. Segundo alguns reports, Beyoncé ter-se-á reunido com a marca desportiva Reebok para discutir a possibilidade de uma colaboração, no entanto quando lhe foi apresentada a equipa com quem trabalharia nos produtos, a cantora terá afirmado: "Nobody in this room reflects my background, not my skin colour, and where I'm from and what I want to do." And so she kind of took a step back and left, and it did not come to terms.". Rapidamente estas declarações tornaram-se virais nas redes: vários utilizadores começaram a criticar a marca, condenando-a por racismo e discriminação, sendo que muitos deles apoiavam um boicote à marca e aos seus produtos.

De imediato a marca Reebok, para evitar uma avalanche de comentários negativos, partilhou, através de um representante, que as duas partes tinham estado em negociações, mas que as afirmações sobre a falta de diversidade que teriam levado Beyoncé a abandonar a reunião eram falsas: "The report that Beyoncé walked out of a meeting with Reebok due to lack of diversity is categorically false. Our discussions with Beyoncé and her team continued for several months after our initial meeting. We are disappointed that false information is being reported as fact."

Mas o que é que leva uma empresa com a importância mundial da Reebok a ter que responder a reports alegadamente falsos e a comentários que os usuários das redes sociais começam a partilhar? - O word of mouth! O poder que os utilizadores têm na disseminação de informação, seja esta verdadeira ou falsa, é assustador e pode colocar em causa uma grande multinacional como é o caso. É possível que a opinião do público destrua uma marca? - "[Brands] also risk becoming the victim of a single bad story that goes viral". Cada vez mais a comunicação da empresa passa pela proximidade aos consumidores. As empresas precisam de estar atentas ao mundo virtual e aos conteúdos e formas que os utilizadores estão a produzir, porque o user-generated content é uma arma ao dispor dos utilizadores que pode servir dois fins: o sucesso ou fracasso de uma empresa.

Para isso as empresas não devem ignorar as 'fake news' ou movimentos mais negativos. Devem, se possível, antecipar estes problemas, ou seja, preparar planos que sejam capazes de lidar com má publicidade. Pede-se proatividade. Quando o problema já eclodiu, o melhor é responder o mais rápido possível com afirmações verdadeiras e transparentes: a mentira será a pior estratégia a adotar, podendo levar a danos irremediáveis. O passo seguinte, quem nem sempre é o mais fácil, é saber lidar com as críticas. Pede-se aos representantes das empresas que entrem em diálogos construtivos, que percebam o consumidor, mesmo quando a razão reside na empresa e não na notícia falaciosa. A humildade tem que ser tida em conta: "No one wants a prideful leader, or to buy from an arrogant company." Mas quando o erro está do lado da empresa, a melhor estratégia comunicativa é a de assumir a culpa para que todos possam seguir em frente! E nada melhor para seguir em frente do que aproveitar uma fraqueza e torná-la numa oportunidade: "Consider adopting a social responsibility initiative or create a working campaign where you do something good to overcome injustice".

Fontes: BuzzFeedNews e Forbes

“Meaningful Brands 2019”: 77% das marcas poderia desaparecer sem ninguém reparar

Hoje em dia, um dos maiores desafios das marcas passa por conseguir criar uma relação emocional com os consumidores que os faça querer fazer parte da sua história e, dessa forma, construir fidelidade à marca.
A relevância dos conteúdos, dos meios e da sua capacidade de interação está espelhada nos resultados do estudo “Meaningful Brands”, realizado pelo Grupo Havas, desde 2008, que revela as marcas mais relevantes do mercado - definidas pelo seu impacto no bem-estar individual e coletivo dos consumidores, assim como pelos seus benefícios funcionais.
Na sua edição mais recente, este estudo abrange 1800 marcas em 31 países e 350 mil inquiridos. São testados 43 tipos de conteúdos, sendo os resultados divididos em 3 pilares (benefícios pessoais, coletivos e funcionais), 13 dimensões (ambiental, económica, ética, entre outras), e 52 atributos (poupança de tempo, benefícios para a economia, cumprimento das suas promessas, etc.).

Um dos resultados mais significativos do estudo é o facto de que 77% das marcas poderia desaparecer sem que ninguém reparasse, o valor mais elevado desde 2008 (data de início do estudo) e que representa uma subida de 3 p.p. face aos resultados de 2017. Adicionalmente, é salientado que 58% do conteúdo criado pelas marcas não é relevante, existindo uma correlação de 72% entre a sua eficácia e o impacto da marca no bem-estar dos consumidores. Importa referir que este conteúdo deve inspirar, entreter, educar, informar, ajudar e recompensar os consumidores.

Tal como o estudo revela, tendo em consideração que quanto maior o impacto na felicidade, mais relevante uma marca se torna, é essencial que estas aumentem a eficácia dos seus conteúdos, destacando-os dos restantes, de forma a gerar uma relação com os consumidores.

A nova geração de consumidores espera conteúdo relevante e personalizado das suas marcas favoritas, mas são muitas as dificuldades em conseguir captar o seu share of mind, por falta de autenticidade ou por fatiga e aborrecimento com as campanhas. É o fracasso das marcas em criar conteúdo interessante e a sua incapacidade de melhorar o bem-estar dos consumidores que as torna cada vez mais irrelevantes.

Uma boa estratégia para ultrapassar estas dificuldades é utilizar o conteúdo criado pelos próprios consumidores (User Generated Content), sendo um exemplo recente a iniciativa da Sumol. Os chamados “Co-creators by Sumol” são parte da comunidade construída pela marca para “sublinhar a importância da cooperação e trabalho conjunto”. Tal como explica o Brand Manager, os co-creators “estão na base da estratégia da marca Sumol. São os próprios fãs de Sumol que criam conteúdo de forma orgânica e natural e assumem um papel ativo na voz da marca”.
Numa geração também caracterizada por consumidores que querem ver-se representados nas marcas de que gostam, o estudo refere que 77% dos consumidores preferem comprar a empresas que partilham os seus valores. O ato de compra assume-se, igualmente, como um ato político, uma vez que 55% dos consumidores acreditam que as marcas desempenham um papel mais importante do que os governos na criação de um futuro melhor. Deste modo, o ativismo da marca tornar-se-á uma parte crucial da sua estratégia, num cenário onde o poder do consumidor é cada vez maior.

Este estudo conclui também que as marcas que são relevantes e vistas como tendo um contributo positivo para o planeta têm uma melhor performance financeira e um share of wallet superior, assegurando assim um maior retorno em KPI’s.

O top 5 das marcas mais relevantes do mundo é liderado pela Google, seguindo-se a PayPal, Mercedes-Benz, WhatsApp e YouTube. Em Portugal, a Google, Nivea e Compal são as marcas mais bem-sucedidas na criação de conteúdo relevante.
Mais informações sobre o estudo podem ser consultadas aqui.


Fontes:
Marketeer: https://marketeer.pt/77-das-marcas-poderia-desaparecer-e-ninguem-reparava/
https://marketeer.pt/sumol-apresenta-novo-conceito-de-influenciadores-digitais/
Meaningful Brands: https://www.meaningful-brands.com/en/our-study
MarketingDive: https://www.marketingdive.com/news/consumers-see-77-of-brands-as-not-meaningful-report-says/548956/

Pára tudo: A Sephora já tem loja online!

Sephora no Marketing Digital 

Para as amantes de maquilhagem, produtos de cósmetica, perfumes, entre muitos outros produtos de beleza, este post é para vocês!

A Sephora finalmente chegou ao marketing digital português com o seu site online, no dia 22 de Fevereiro de 2018. A marca antes de lançar o site, publicitou a sua abertura no Instagram, onde teve um grande alcance por todos os fãs portugueses. 

De forma a dinamizar este lançamento, a marca decidiu criar dinâmicas semanais, durante o primeiro mês, onde haverá ofertas, em que muitas valem mais de 100€, para as primeiras 10 compras diárias. Esta dinâmica ajudou a captar a atenção de muitos consumidor e com certeza conseguiu adquirir novos clientes. 

Com o site online vai ser possível comprar produtos de marcas como a Urban Decay, Marc Jacobs e Benefit com uma grande facilidade, sem ter de sair do sofá. Hoje em dia, cada vez mais portugueses fazem compras online. Segundo a Associação da Economia Digital (ACEPI), em 201, 36% dos portugueses fazem compras online, contra os 13% registados em 2008 e os 59% projetados para 2025. Consequentemente, as marcas cada vez mais apostam em estar presentes online, pois hoje em dia há uma grande tendência das pessoas comprarem online em vez de se dirigirem às lojas físicas. No que diz respeito à Sephora, ter uma loja online em Portugal, vai permitir aos seus consumidores adquirirem produtos que só existem em noutros países e não em Portugal. Com estes fenómenos podemos claramente ver que a distância é cada vez mais curta e é possível adquirir produtos de todo o mundo.

Esta nova loja online da Sephora em Portugal, vai permitir a todos os amante de beleza, mostrar os seus looks no The Beauty Board onde qualquer pessoa pode ver e se inspirar para looks futuros.


Fontes:
http://www.vogue.pt/sephora-dist-ncia-de-um-clique
https://nit.pt/vanity/loja-online-sephora-ofertas
https://www.dinheirovivo.pt/economia/portugal-digital/
https://www.sephora.pt/

Nivea Doll

As crianças não gostam do protector solar. Têm de parar de brincar, o protector é pegajoso, a areia cola-se ao mesmo, nem sempre as mães são meigas quando passam o protector nos filhos...

Desta forma a nívea criou a Nivea Doll.

A Nivea Doll consiste numa boneca (com versões para rapaz e para rapariga) que são feita de um material sensível aos raios ultravioleta, ou seja, se a boneca for exposta ao sol sem que seja colocado protector solar irá ficar vermelha (da cor da pele de uma criança queimada pelo Sol).

As bonecas foram distribuídas em algumas praias em conjunto com um protector solar Nivea.

A ideia desta iniciativa é que as crianças compreendam o motivo pelo qual devem utilizar protector solar e ao mesmo tempo divulgar junto das mães preocupadas com o bem estar dos seus filhos os protectores solares Nivea.

Esta campanha tem gerado buzz nalgumas redes sociais  é altamente comentada em diversos sites.

http://www.tabonito.pt/nivea-cria-bonecos-que-apanham-escaldoes-para-incentivar-criancas-usar-protetor-solar

O GPS mais fofo do mundo!

Conhecem a marca internacional de calçado Hush Puppies? Mesmo que não conheçam pelo nome devem lembrar-se da sua mascote adorável, um Basset Hound. Esta marca é conhecida em todo o mundo pelo seu calçado casual e confortável.

A Hush Puppies Colombia lançou uma campanha publicitária muito original chamada GPS Hush Puppies - O Guia mais fofo do mundo. Em que um cão da raça Basset Hound, mascote da marca, está posicionado em pontos estratégicos com um sinal que diz GPS Husp Puppies - Não te percas Encontra uma Surpresa. Ele fica à espera que alguém vá ter com ele e leva a pessoa à loja Hush Puppies mais próxima. Ao chegar á loja o seu acompanhante terá direito a uma surpresa como calçado gratuito ou vales de desconto na loja.

Esta é uma forma quase obrigatória de levar o consumidor a entrar na loja, no entanto de uma forma que ninguém, que goste de cães e animais no geral, poderia considerar invasiva, pois essa manobra está camuflada de mistério e fofura.

Atualmente, a dificuldade em chamar a atenção do consumidor, como já vimos na aula e em diversas publicações aqui no blog, leva a que as empresas tenham de ser cada vez mais criativas de forma a captar a atenção do consumidor. Assim, ultimamente, surgem muitas campanhas em ruas de grandes cidades, que recorrem à interação do consumidor através de experiências e apelando aos seus 5 sentidos. Este é mais um desses exemplos.

P.S. Eu levaria o cão para casa.

A felicidade é sempre a resposta

Este é o mais recente vídeo publicado pela Coca-Cola Portugal no Youtube. Retrata um tema bem atual no que se refere à diversificação de famílias cada vez mais existente e às questões que são feitas às crianças nas escolas sobre esse tema. 

Mais do que um produto, a Coca-Cola é comummente conhecida pelas suas excelentes publicidades e pela forma como conseguem pegar em temas que 'nos tocam' e juntá-las à sua marca. No caso deste vídeo, que foi lançado há uma semana em Portugal e tem já 78 232 visualizações juntam a mensagem "Não existe uma fórmula única para alcançar a felicidade e a Coca-Cola mostra-o através da diversidade entre famílias. Qualquer que seja a tua família, a felicidade é sempre a resposta!".

Quanto a mim, estes senhores são uns génios no que se refere ao marketing e à publicidade, sem falar do produto, que por acaso nem sou consumidora.

Aproveito ainda para acrescentar que a felicidade é realmente sempre a resposta, porque os rótulos foram feitos para os produtos e não para as pessoas!

Lidl just knocked a fifth off the price of its One Direction Easter eggs

A conhecida banda One Direction, formada na cidade de Londres, após participação num reality show musical, constituída por 5 elementos, tem sido noticia nos últimos dias pelo abandono de Zayn Malik. Os demais fans desta banda mostram a sua enorme desilusão através das redes sociais, mas há quem consiga de forma brilhante "adoçar" os seus milhares de seguidores: o LIDL UK!
 O Lidl lançou na sua página do Twitter a campanha de Páscoa com um desconto de 1/5 nos ovos de chocolate! 
As reações dos fans não se fizeram esperar e, como sabemos, rapidamente se espalham. Será que a campanha terá o sucesso esperado ou irá gerar alguns dissabores ?
Aqui deixo alguns comentários à campanha:

"Another, speaking on the shop’s Facebook page, described the move as ‘comedy gold’."

"We’re not sure we’d go that far – but nice to know that even though it’s a sad day in the band’s world, at least we can all afford to console ourselves with chocolate."

 http://metro.co.uk/2015/03/26/zayn-malik-quits-lidl-responds-by-knocking-a-fifth-off-the-price-of-its-one-direction-easter-eggs-5122129/

Feliz Páscoa!

Mais um exemplo

Tem-se escrito bastante, no blog, sobre o facto da atenção dos consumidores ser um bem cada vez mais escasso, dada a enormidade de objetos (no sentido lato da palavra) a reclamá-la. Têm sido igualmente fornecidos vários exemplos de ações de comunicação eficazes, do ponto de vista da sua captação.

Ora, no mês passado, deparei-me com um desses exemplos, que tem, na minha opinião, uma particularidade interessante, a ideia não partiu de nenhuma agência de comunicação, mas de uma igreja católica, a Misereror, na Alemanha.

Esta lembrou-se de colocar, na parte superior dos mupis, com grande destaque, frases desconcertantes e que estimulam, se não mesmo obrigam, à ação, a título de exemplo: “Alimente-os!” e “Liberte-os!”. Neste caso, a ação consistia em passar um cartão de crédito por uma ranhura embutida, nos próprios mupis. Ao fazê-lo, um pão é cortado ao meio ou a corda que amarra as mãos de uma pessoa.

Link para o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=ZcqsRhMHo8o 

Graças à interatividade, permitida pela evolução da tecnologia, os interlocutores têm a real perceção do encaminhamento das verbas que doam àquela instituição e a mensagem é claramente transmitida: a necessidade de continuar a contribuir para o trabalho que a Misereror desenvolve junto dos mais pobres. Sem esquecer, o potencial para gerar partilhas por parte dos internautas.

Digital???

Michael Leander, especialista na ferramenta de comunicação Marketing Direto, esteve em Portugal, a propósito da conferência “Direct & Digital Marketing”, organizada pela Mediapost, e deixou alguns conselhos aos marketeers, que valem a pena reproduzir.

Digital:

Risco ou oportunidade?

Oportunidade. As tentativas de aproximação das marcas aos consumidores devem refletir o que estes querem agora e num futuro próximo. Depois, o digital tem o potencial de ajudar a educar e a nutrir a relação com os públicos.

Um canal ou o canal?

Um canal. Prova disso é o facto de 25% das audiências ainda preferirem o papel, como mostram alguns estudos, a dificuldade dos social media em promover um bom retorno do investimento de marketing e os negócio com maior sucesso serem os que têm uma presença omnicanal.

Presente ou futuro?

Futuro. Nesse sentido, o modo de trabalho dos profissionais de marketing terá de alterar ainda mais. O digital tem de ser encarado mais como uma ciência do que com uma arte. Tal trará mais desafios, é certo, mas também mais benefícios para as marcas. Uma campanha digital só deverá ser apelidada de boa, se atingir ou ultrapassar os objetivos definidos, durante a fase de planeamento, conclusão a que não se pode chegar só com base em taxas de cliques ou de conversão.

… E refletir.

Ao longo das aulas de Web Marketing e Comércio Eletrónico, observámos vários exemplos que mostram a implementação do digital na vida quotidiana dos consumidores, pelo que não considerar este canal seria ignorar uma realidade que afeta todas as variáveis do marketing mix. Relativamente aos outros dois pontos, isto é, o facto de tratar-se de apenas mais um canal e de “estar para ficar”, basta olharmos para o peso ainda significativo da televisão no investimento publicitário e na compra de smartphones, respetivamente.

Afinal há ou não almoços grátis!?

"The Picture House é o nome do restaurante em Londres, na Inglaterra, onde a conta é sempre zero - desde que os clientes fotografem os pratos e partilhem no Instagram."

Marca de congelados Birds Eye adoptou recentemente uma estratégia de comunicação bastante inspiradora. Esta decidiu criar um conceito de restaurante no qual são confeccionadas ementas a partir de produtos da marca, onde o preço da refeição é a partilha no Instagram.

Esta ideia surgiu do crescente movimento de fotografar as refeições (existem já "mais de 105 milhões de imagens partilhadas no Instagram com a “hashtag” #food."). 

Ao utilizar esta estratégia de comunicação, a empresa consegue criar de forma relativamente barata um buzz positivo bastante forte, algo que, por outros meios, apenas conseguiria com um investimento mais elevado.

Afinal há almoços grátis! :)

"Neste restaurante de Londres, em Inglaterra, os clientes não precisam de pagar pelo que consumirem, desde que partilhem fotografias da comida no Instagram, com a “hashtag” #birdseyeinspirations."

Noticia completa em: 

http://p3.publico.pt/vicios/gula/12306/neste-restaurante-podes-pagar-conta-com-uma-foto-no-instagram?fb_action_ids=10152506193103487&fb_action_types=og.likes

O início de novas mudanças na distribuição

A internet tem transportado os marketers, os consumidores e o público em geral para realidades, até há bem pouco tempo, inimagináveis. No que concerne à distribuição de produtos e serviços, nas últimas aulas de Web Marketing e Comércio Eletrónico, apercebemo-nos daquilo que nos aguarda, num futuro próximo, a título de exemplo:

Consumidores com cada vez mais poder de negociação

Exemplo da "Amy", que teve um aconselhamento personalizado, antes e durante a visita a uma loja de vestuário, e que conseguiu uma redução no preço de um par de sapatos, após ter feito scan sobre um QR Code, tê-lo encontrado mais barato, noutra loja, e informado a vendedora.

Convergência do on-line e do off-line

Lojas físicas com provadores virtuais e lojas on-line com avatares a personificar os tradicionais vendedores, dois exemplos ilustrativos desta convergência e que, simultaneamente, são indicadores da vontade dos consumidores em ter disponível o melhor do on-line no off-line e vice versa.

Entregas cada vez mais rápidas do que adquirimos on-line

Caso da Amazon e dos testes realizados com drones, com o objetivo de efetuar as entregas dos seus produtos em 30 minutos ou até menos.

A utilização recente destes veículos aéreos é, na verdade, a razão principal deste post.

Drones entregam latas de Coca-Cola

A Coca-Cola surpreendeu os construtores de arranha-céus de Singapura, ao levar-lhes latas do conhecido refrigerante, com mensagens de agradecimento dos habitantes daquela cidade pelo trabalho que desenvolvem.

 

Esta ação de comunicação da marca faz parte da campanha global "Where will hapinness strike next?". Teve como objetivo aproximar duas comunidades que raramente estabelecem contacto e como parceiros uma organização não governamental  e a Ogilvy & Mather Singapore.

Link para o vídeo: "Happiness from the Skies"

1 de abril, a peta digital

O dia das mentiras tem servido para as empresas tecnológicas comunicarem com os seus utilizadores de forma criativa e engraçada. Destaco algumas das petas do dia.

Como vem sendo tradição, a Google tem lançado novidades "estranhas" no dia 1, conseguindo surpreender e captar a atenção dos seus utilizadores. Aqui ficam todas as petas deste ano e são várias:
http://thenextweb.com/google/2014/03/31/round-googles-jokes-april-fools-day-2014/

 

O Tumblr, por exemplo, permitiu fazer um upgrade gratuito para a versão Pro que, na verdade, acionava a colocação de cartolas nas cabeças dos seus avatares.
http://www.tumblr.com/tagged/tumblr-pro

O browser Opera apresentou uma versão especial desenhada para gatos e, para o mesmo segmento de mercado, o Linkedin lançou o serviço "Linkedin CYMK (cats you may know)".

 

E vocês, caíram nalguma mentirinha digital? :)  Conhecem outras?

Catarina Furtado endossa nova marca de dermocosmética

A apresentadora Catarina Furtado é o rosto da marca Anjelif em Portugal. A marca Anjelif é a primeira linha de dermocosmética composta por uma molécula de origem marinha que possui propriedades capazes de ativar os mecanismos de renovação celular da epiderme, o que permite o retardar do envelhecimento da pele.

Esta técnica de marketing de endossar figuras públicas e celebridades em ações de comunicação de uma determinada marca é uma estratégia que pretende alavancar o valor da marca e que esta seja reconhecida pelas massas.

A escolha de figuras públicas e celebridades como imagem de marca  deve-se ao fato de estas serem reconhecidas pela sua beleza, dinheiro e sucesso.

Assim as marcas pretendem focar-se mais no lado emocional do seu público alvo e  fazer com que estes se identifiquem com determinados  atributos das figuras publicas e queiram adquirir os produtos publicitados.

Acho que é uma estratégia bastante eficaz e com elevado retorno para as marcas. E vocês o que acham? Também já compraram algum produto, serviço só porque se identificam ou admiram  a figura pública/ celebridade?

Mais pormenores da notícia em Meios & Publicidade: http://www.meiosepublicidade.pt/2014/02/catarina-furtado-empresta-imagem-a-nova-marca-de-cosmetica/

Limites à Personalização?

O desenvolvimento das tecnologias da informação e comunicação tem vindo a revolucionar a forma como os negócios se relacionam com os seus clientes. Um bom exemplo da alteração deste paradigma é a crescente utilização das ferramentas de data mining. Esta é uma ferramenta muito interessante que permite as organizações observar os comportamentos dos seus clientes em relação a diferentes produtos e situações. Permitem criar situações favoráveis para o aumento de receitas e lucros, bem como aumentos dos níveis de satisfação dos clientes.

No entanto, a utilização deste tipo de ferramentas de personalização pode levantar algumas questões privacidade e em alguns casos, podem alcançar um patamar intrusivo no que diz respeito à intimidade dos clientes.

Um dos exemplos conhecidos que demonstra como, no limite, estas ferramentas podem ser “assustadoras” ocorreu com a empresa Target. Esta é uma empresa retalhista sediada nos Estados Unidos que tenta sempre retirar o máximo de informação dos dados que recolhe. Procura padrões desconhecidos de consumo que lhe permitem conhecer melhor as necessidades dos clientes. Foi assim que descobriu um padrão que lhe permitiu desenvolver um algoritmo que identifica o estado de gravidez das suas clientes.

“he was able to identify about 25 products that, when analyzed together, allowed him to assign each shopper a “pregnancy prediction” score. More important, he could also estimate her due date to within a small window”

A empresa consegue desta forma a vantagem de poder enviar cupões de desconto para produtos relacionados com cada etapa da gravidez.

No entanto, a Target percebeu que esta capacidade de previsão assustava os seus clientes. Existe um exemplo de um pai que descobre que a sua filha está gravida a partir dos cupões enviados pela empresa. (exemplo engraçado desenvolvido na noticia)

Sentiram assim necessidade de enviar cupões com esse tipo de produtos de forma mais subtil.

“We started mixing in all these ads for things we knew pregnant women would never buy, so the baby ads looked random. We’d put an ad for a lawn mower next to diapers. We’d put a coupon for wineglasses next to infant clothes. That way, it looked like all the products were chosen by chance. And we found out that as long as a pregnant woman thinks she hasn’t been spied on, she’ll use the coupons. She just assumes that everyone else on her block got the same mailer for diapers and cribs. As long as we don’t spook her, it works.”

Podemos verificar que, a personalização pode tornar-se excessiva em alguns casos. As organizações devem possuir o “bom senso” e a capacidade de avaliar as necessidades e as expectativas específicas dos seus clientes, adequando para tal os conteúdos e as formas da sua comunicação. Sendo fundamental (por vezes) não dizer tudo o que se pensa, mas pensar em tudo o que se diz.

Noticia: (http://www.forbes.com/sites/kashmirhill/2012/02/16/how-target-figured-out-a-teen-girl-was-pregnant-before-her-father-did/ )

FRAGVERGENCE

Este conceito prende-se com a convergência dos media, em simultâneo com a fragmentação dos dispositivos onde é possível ter acesso a esses mesmos media.

Este facto acontece devido à utilização cada vez mais fragmentada que os consumidores fazem dos dispositivos, em termos de hábitos, ocasião de interação e nível de controlo sobre os mesmos.

Por outras palavras, atualmente, as marcas optam por estratégias de Marketing onde divulgam a mesma mensagem através de diferentes meios, como forma de garantir que alcançam o público-alvo, onde quer que ele esteja.

Campanha de Sucesso?

Para promover o Renault Clio e em especial a função “Va Va Voom”, a marca convidou dois homens e duas mulheres para realizar um test drive:

Neste género de campanhas normalmente são levantadas duas questões que gostaria de debater aqui:

1ª Ao ver o anúncio, chamou-lhe mais a atenção o carro ou a encenação da cidade francesa?

2ª O fato de não saberem se as pessoas que fizeram o test drive foram ou não contratados é relevante?

Para mim, depois de ver o anúncio fiquei com a função “Va Va Voom” na cabeça e penso que quando se quer vender um automóvel para que o cliente diga sim é importantíssimo que se deixe contagiar por todas as componentes externas e nesse aspeto a cidade francesa está excelente.

Quanto à 2ª questão, caso tivesse a certeza que as pessoas tinham sido contratadas eu iria ter isso presente no meu inconsciente ao ver o anúncio e não acharia tanta piada, como neste tipo de campanhas fica sempre a incógnita, para mim torna-se indiferente essa questão.

FOMO

A evolução digital veio alterar o paradigma das relações sociais entre os seres humanos. Diversos estudos analisam as consequências psicossociais da adoção massiva dos meios digitais e a forma como vieram alterar os nossos padrões comportamentais.

FOMO (Fear Of Missing Out) é um conceito recente, mas que ilustra uma tendência cada vez mais visível: a dependência dos canais de comunicação digitais como alternativa para que não nos sintamos excluídos.

E vocês, sofrem de FOMO? :)

Faça você mesmo, se precisar de apoio nós (ven)damos.

O site http://www.elojasmais.com/ divulga "com grande actualidade todas as novidades referentes à problemática do comércio electrónico." As aplicações para desenvolvimento de lojas são "abordadas e aprofundadas com (...) regularidade e profundidade".

Este site ensina gratuitamente o visitante a instalar e configurar aplicações para comércio eletrónico.
Trata-se de uma forma de prestação de serviço freemium, pois cobrará caso o cliente pretenda o serviço de instalação prestado pela equipa do site.

O visitante é convidado a participar, escrevendo artigos, divulgando produtos ou mostrando o seu trabalho. O site tenta assim explorar o conceito de User Generated Content.

Além das receitas pelos serviços de instalação efetuados, o site recebe aínda receitas de publicidade.

Miss Gate - a amiga dos marketeers

O portal Liga-te à Media existe desde 2010 e o seu principal objetivo é reunir numa única plataforma toda a informação sobre os media e os suportes de comunicação. Os profissionais de media, quer sejam jornalistas, marketeers, assessores ou consultores, encontram no Liga-te à Media uma ferramenta útil para o seu dia-a-dia. 

O portal oferece aos seus utilizadores publicações, artigos, notícias e informações sobre eventos deste setor de atividade. Além disto, o portal contém uma série de vídeos com tutoriais sobre como criar um bom plano de meios para uma campanha publicitária e ainda disponibiliza um simulador que permite criar planos-teste e obter estimativas sobre orçamentos, audiências, entre outros dados. 

Miss Gate é o avatar que dá a "voz" aos vídeos-tutoriais. O vídeo que se segue apresenta o portal:

Este é um projeto da MediaGate - Agência de Meios e Comunicação S.A. 

Nota: Infelizmente só dei conta da existência deste portal há uns dias, teria sido mais proveitoso se tivesse tido conhecimento disto aquando do seu lançamento. No entanto, acho que ainda vamos a tempo de aproveitar as suas potencialidades, daí que considere importante dar a conhecer a plataforma, apesar de já existir há quase dois anos. 

Google Think Insights – Dados de Marketing Digital

A Google lançou um novo serviço, o Think Insights, que tem por objetivo reunir todos os estudos, eventos, vídeos, entre outras coisas, com as tendências do marketing digital.

Os conteúdos são divididos por temas, perfil demográfico e qual o objetivo de marketing.

São fornecidos bancos de dados, pesquisas e relatórios que  podem servir tanto para estudantes recolherem material para trabalhos académicos, como para curiosos e profissionais de diversas áreas, principalmente marketing e comunicação.

O site será atualizado com frequência,  bastando para isso nos registarmos para ir recebendo as atualizações.

Para já, está tudo em Inglês e maior parte são dados dos Estados Unidos, mas não faltará muito para conhecermos as tendências do Marketing Digital a nível global.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=1wQYwajOwuA#!