Vivemos no período mais over-communicated da História, onde somos bombardeados com informação a todo o segundo. De acordo com dados de 2016,
por dia são realizados, em média, 350 milhões de publicações por todo o mundo. Sendo que o Facebook é considerado crítico ou importante para o negócio, esta realidade obriga as marcas a apostarem
num posicionamento diferenciador e muitas recorrem ao sentido de humor para
atingirem o share of mind dos consumidores.
Um dos casos de
sucesso deste tipo de estratégia é a Polícia de Segurança Pública que passou a utilizar o sentido de humor
como ferramenta principal da sua estratégia de comunicação desde 2010. Esta
mudança estratégica fez com que aumentassem de 2 mil seguidores,
em julho de 2010, para 561 mil gostos atualmente, tornando-se assim uma das páginas de Facebok da PSP com mais gostos da Europa.
Este sentido de humor tem que ser altamente controlado e pensado tratando-se de
uma instituição tão séria como é o caso da Polícia de Segurança Pública que acreditam que “Com humor e rigor se chega à comunidade e se rejuvenesce uma instituição.”
Face a uma
realidade e objetivo totalmente diferente, a Licor Beirão utiliza igualmente o sentido de humor como fator
estratégico. Deixou de ser um
simples licor para passar a ser uma bebida de referência para o mercado jovem e isso deveu-se à sua mudança na comunicação. O humor está presente desde o início nesta marca familiar, mas atualmente está mais presente e é uma constante, especialmente nas redes sociais.
Apostando em pequenos cartazes com frases engraçadas a marca Licor Beirão consegue arrecadar 7000 gostos e 1248 partilhas
num post efetuado a 31 de janeiro de 2017, face a uma publicação “normal” em 2013 que conta com apenas 189 gostos e 49
partilhas. Vídeos como o pedido de
desculpas ao jogador Harry Kane ou o video de apresentação da campanha “Preferias Beirão?” que arrancam risos a
qualquer consumidor, contam com 1,6 milhões e 4,5 milhões de visualizações, respetivamente.
Os consumidores
estão cada vez mais exigentes, é cada vez mais difícil de os cativar e nada como proporcionar uma boa
risada para criar um buzz virtual, resultando, tanto em vendas como na
reformulação do posicionamento uma
instituição inteira!
Fontes:
