É a vez do M-Commerce...

Segundo um estudo publicado pela Associação da Economia Digital (ACEPI), em 2012, foram gerados cerca de 850 mil milhões de euros pelo comércio eletrónico no mundo e 300 mil milhões de euros na Europa. Em Portugal, o valor rondava os 49 mil milhões de euros (31% do PIB), com cerca de 2,5 milhões de compradores (24% da população) e apontava para a tendência crescente destes indicadores.

Uma das principais tendências mundiais do comércio eletrónico é a substituição dos computadores pelos smartphones e tablets para a realização das compras e o mesmo se verifica em Portugal (ver gráfico). O mobile-commerce é uma oportunidade para as empresas conquistarem os consumidores que “vivem” online.

Fonte: ACEPI, 2013

Mesmo que as compras não sejam finalizadas através do smartphone ou tablet, as pesquisas de produtos nas lojas de e-commerce fazem-se cada vez mais a partir de dispositivos móveis. Isto traz desafios às empresas, que devem proporcionar uma boa experiência ao consumidor, pois o contrário poderia traduzir-se na perda do cliente.

A principal vantagem que se destaca é a praticidade ou conveniência do processo para os consumidores que são cada vez mais multi-task, pois conseguem finalizar a compra em poucos passos e comodamente. Para as empresas, a presença multi-canal pode conferir uma vantagem competitiva. 

Fontes:

ACEPI, 2013 – Economia Digital em Portugal 2009-2017
ACEPI, 2016 - Os smartphones e tablets estão a transformar-se nos novos carrinhos de compras. Disponível em: http://www.acepi.pt/artigoDetalhe.php?idArtigo=91813