QR code na… calçada portuguesa!

Uma interessante campanha do Turismo Portugal e da agência MSTF Partners com uma utilização do QR code num suporte inovador e que por isso consegue despertar a atenção daqueles que vão passando pela rua.

2 segundos de publicidade

A Volkswagen criou o anúncio mais rápido do mundo, com apenas 2 segundos!

O objectivo deste vídeo é a sua inserção no Youtube. Atualmente, a visualização da maioria de vídeos no Youtube é precedida por um spot publicitário, o qual só podemos "ignorar" ao fim de 5 segundos.

Estes 2 segundos de publicidade contrariam a hipótese de o consumidor "saltar para o vídeo".

A publicidade pode, depois, ser seguida a partir do ad-in no vídeo.

A DDB Espanha foi a responsável por este criativo anúncio, cujo objetivo era dar ênfase à velocidade do carro. 

O Youtube tem uma média de 800 milhões de visitas por mês, e estudos revelam que é mais eficiente publicitar no Youtube do que na TV,  e que 25% das pessoas que vêem um anúncio no Youtube ainda não o viram na TV. 

Fonte: Imagens de Marca

Clientes como co-produtores dos serviços

De acordo com aquilo que temos aprendido na aula de WebMarketing, cada vez mais o cliente quer fazer parte do processo produtivo, sem ganhar nada em troca a não ser o reconhecimento dos pares. Também na Rádio Comercial assim o é.

Os clientes querem ser ouvidos e valorizados, mesmo quando o prémio do seu esforço é “nada, nicles, rien” J

Slogan da Década - Reportagem da TVI

Tracking em tempo real

As empresas precisam informações sobre os clientes, mas hoje em dia os consumidores têm cada vez menos paciência para perguntas cujas respostas lhe parecem evidentes, mas sem as quais as empresas não conseguem estabelecer os factores determinantes da decisão de compra.

Por outro lado, o novo prosumer pretende uma recompensa pelo seu feedback, através do qual espera obter melhorias nos produto e serviços que compra , mas também uma sensação de participação nesse processo.

Mais do que inquirir os clientes, o que se faz é um TRACKING que resulta de uma parceria entre empresa e cliente e com benefícios para ambas as partes.

É neste contexto que surgem os sistemas RET (real-time experience tracking) que são desenhados para permitir um acompanhamento das experiencias do cliente em tempo real. Tratam-se de sistemas ligados às plataformas que os clientes transportam consigo permanentemente – smartphones e tablets.

Emma K. Macdonald, Hugh N. Wilson e Umut Konus trabalharam em conjunto com algumas empresas de dimensão relevante no desenvolvimento de uma nova ferramenta RET. Essa investigação foi publicada em Setembro de 2012 na Harvard Business Review.

Aqui fica um vídeo com uma breve apresentação do estudo e o link para o sumário executivo do artigo publicado.

Campanha publicitária engraçada :)

Uma marca de água francesa, Contrex, encontrou uma forma divertida de publicitar a sua marca e ajudar as mulheres a perder peso. Há medida que as senhoras pedalam é projetada uma animação de um stripper numa fachada de um prédio.

Serviço de apoio ao cliente Online

Ter um sistema de serviço de apoio ao cliente online é sempre um segmento fantástico de satisfação do cliente que as empresas podem explorar.
Mesmo que o link que partilho de seguida seja acerca da concorrência, parece-me uma excelente óptica de dinamismo e capacidade de utilização dos sistemas online para ajudar o seu cliente.

A Vodafone foi a pioneira no lançamento de serviço de apoio ao cliente com deficiência auditiva, através de vídeochamada:

http://www.publico.pt/sociedade/noticia/servico-da-vodafone-para-surdos-teve-mais-de-4000-videochamadas-no-primeiro-ano-1592110

Um excelente exemplo já seguido pela Optimus e pela TMN.