sábado, 2 de junho de 2018

"Paper less", o novo projeto da NOS

Nas lojas Nos, em Portugal, foi implementado um projecto inovador de digitalização, “paper less”, através da substituição do papel e da documentação física, por um modelo de digitalização dos processos necessários à operação em loja, com o principal objectivo de melhorar a experiência do cliente, obter ganhos de eficácia operacional e diminuir a “fatura” ambiental.
Para além disso, torna os procedimentos mais simples, rápidos, seguros e eficazes do ponto de vista ambiental e operacional, desde a validação de documentos, digitalização e armazenamento e assinatura digital à entrega e envio de documentação por e-mail.
Nos últimos seis meses de implementação, verificou-se que o número de processos finalizados por assinatura digital atingiu os 75 mil e com uma estimativa de menos de 80% de documentos a serem enviados fisicamente para “backoffice”.


De acordo com a directora de retalho da NOS “A reengenharia dos processos e a eliminação quase total do papel, permitiu-nos reduzir o número de tarefas e consequentemente, o tempo de atendimento e aumentar a eficiência do processo, o que é bastante valorizado pelos nossos clientes”.
É possível concluir que agora com as novas tecnologias, com a Internet e com as novas formas de comunicação a sociedade está cada vez mais “online” e dessa forma é mais fácil transmitir e receber informação, em tempo real.

Fonte: https://www.imagensdemarca.pt/artigo/nos-realiza-projeto-de-transformacao-digital/
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1 comentário:

  1. Untitled3 de junho de 2018 às 01:14

    Sempre achei a ideia de tornar-me "paperless" interessante — a única coisa que me estava a parar era o facto de que gosto de imprimir os apontamentos que tiro a computador para depois sublinhar. Agora com tablets até isso é possível de ser feito.

    Acho que a maior parte dos negócios só têm vantagens a retirar em começarem a usar estas tecnologias no dia a dia — assim, quando vamos às lojas, é tudo imediato, não é preciso andar a imprimir contratos, diminuindo o tempo de atendimento. Para além disso, munidos de tablets nas lojas, os lojistas até podem dar atendimentos mais personalizados e mais rápidos aos consumidores, facilmente acedendo a dados relevantes, como dados técnicos, comparações de preços, etc.

    Em suma, é uma forma mais eficiente de fazer tudo que tira partido das novas tecnologias.

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