Imagem 1. Logótipo da Wendy's
Durante a década de 2010 ocorreu aa génese do marketing
viral em redes sociais (Twitter, Tumblr e Facebook) que mudaria por completo o
estilo da presença que várias empresas adotariam no espaço digital.
Até 2017, a comunicação digital era realizada de forma muito formal e rígida,
onde as marcas tratavam as suas contas pficiais nas redes sociais como
ferramentas de comunicação formal. No entanto, a estratégia inovadora da
Wendy's iria mudar completamente a forma como marca se relacionariam com os
seus clientes.
A estratégia da Wendy's centrava-se na ideia de tratar a conta da marca como
uma conta pessoal que "tweetava" e "re-tweetava" como
qualquer outro utilizador, com a finalidade de retratar a marca como mais
humana e natural.
A estratégia foi muito bem sucedida e o que começou como um tweet sarcástico
tornou-se na característica icónica da marca e integral para a imagem desta.
Esta forma de comunicação única coalesceu numa reputação de "roasts"
que são uma forma de humor em que alguém faz piadas, provocações ou
críticas exageradas sobre , no caso da Wendy's, uma pessoa (cliente) ou marca
concorrente, com a intenção de ser engraçado mas sem ofender seriamente. As
pessoas e marcas que se encontravam alvos dos "roasts" da Wendy's
respondiam com humor próprio de forma a criar uma conversa humorosa.
Ultimamente, a estratégia funcionou, e estas conversas humorísticas atraíram
grandes volumes de atenção e publicidade. De facto, esta campanha foi tão bem
sucedida que outras marcas tentaram emular o estilo da Wendy's, com níveis de
sucesso variados.
Consequentemente, foi em resposta a esta imitação que surgiu a imagem anti-cultura de reação
"Silence Brand", uma imagem de cariz absurdo que aparecia como
resposta a posts de contas oficiais destas várias marcas como forma de
comunicar descontentamento por parte da audiência face a publicações que
forçavam a graça e eram apenas tentavivas de imitação do estilo da Wendy's em
vez de publicações originais.
Imagem 2. Silence, brand
https://www.mediashower.com/blog/wendys-roast-campaign/
https://www.youtube.com/watch?v=ROaj3bCpZEM&t=938s
Sem comentários:
Enviar um comentário