Twitter, um poderoso persuador?

No dia 27 de Março, a Helena Rodrigues publicou um artigo referente à campanha do Lidl que aproveitou o impacto que a notícia da saída de um elemento dos One Direction, Zayn Malik, teve para promover os ovos de chocolate com a imagem da banda alusivos à páscoa.

Agora, apenas uns dias depois dessa notícia, foi divulgada na rede social Twitter uma demo com um solo de Zayn resultado da colaboração com outro cantor, Naughty Boy. Ora, para além do título denominar-se “I don´t mind”, o que para muitos foi percecionado como uma provocação, não vai de encontro à justificação que Zayn deu para a sua saída, como podem ver no comunicado oficial do Grupo:

Comunicado oficial no dia 25 de Março

Logo, como seria de esperar, devido à velocidade de propagação que este conteúdo teve, visto que foi partilhado por milhares de pessoas ao ponto de surgirem apelos e vídeos ao seu regresso, gerou-se novamente um buzz pelo facto de o acontecimento ser relativamente recente e das pessoas serem um agente ativo e terem necessidade em participar.

E por que motivo? Porque a demo foi considerada uma traição pelos fãs da banda e portanto não tardou até a internet se invadir de reações.

Não só cerca de 50.000 pessoas deixaram de seguir o cantor no Twitter, como também o ex-colega Louis Tomlinson reagiu à divulgação da demo na mesma rede social, direcionando-se a Naughty.

Isto demonstra que, apesar de em Portugal existir maior adesão ao Facebook, o Twitter também é uma ferramenta poderosa de comunicação.

Posteriormente, após as reações, Naughty Boy afirmou que não era um single a solo nem era recente. Além disso, eliminou o vídeo com a demo. Contudo, o acesso quase imediato à informação e por isso a possibilidade de feedback em tempo real e pelo facto de estarmos numa geração “always on”, faz com seja praticamente impossível prever a escala que um simples ato pode ter. Como tal, apesar de o vídeo só ter estado disponível algumas horas, o poder do Word-of-Mouse originou uma elevada interatividade entre os fãs.

Assim, como não é possível controlar a mensagem e o efeito que esta tem, já que esta interatividade faz com que a divulgação do conteúdo seja eficaz e rápida, pode por em causa a reputação e a credibilidade do artista em segundos.

Como já vimos, é relativamente difícil recuperar a confiança dos consumidores quando estes se sentem enganados. Portanto, por que motivo Naughty não esperou pela melhor altura? Terá sido uma estratégia de marketing com vista a criar polémica e captar ainda mais a atenção do público?

Certo é que os fãs têm cada vez mais poder e muitas vezes não são verdadeiramente leais (a lealdade tem limites), isto é, quando sentem que a relação já não é de confiança, normalmente tendem a ter mais em conta os fatores negativos do que os positivos, o que por sua vez condiciona essa relação, quebrando em algumas situações.

Todavia, os fãs da banda - “directioners” - são tão defensores que podem ser considerados apóstolos, visto que, não só são protetores (advogados) como sentem que fazem parte (membros), tendo logo demonstrado um enorme apoio ao cantor mesmo após a sua saída inesperada.

Ficará Zayn perdoado?

Para quem não conhece, principalmente para as meninas, a pessoa que levou à publicação de milhares de tweets!