WebMkt: Inditex lança Online Specialist em mais de 900 lojas

domingo, 11 de março de 2018

Inditex lança Online Specialist em mais de 900 lojas

A Inditex tem vindo a explorar cada vez mais novas fórmulas de integração para o negócio físico e online e lançou esta semana em mais de 900 lojas Stradivarius, espalhadas por vários países, um Online Specialist. Esta novidade consiste numa figura criada pela marca que tem como objetivo levar para o mundo real o melhor do online.

O Online Specialist permitirá um atendimento personalizado para tudo o que estiver relacionado com o universo digital, desde entregar encomendas feitas online, responder a possíveis dúvidas sobre o site, dar informações sobre alguns looks da marca e ainda procurar produtos ou tamanhos que possam não existir no ponto de venda físico, tornando assim a experiência de compra online ainda melhor.

De acordo com a marca “cada vez mais, os clientes tendem a fazer compras em plataformas digitais, quer seja através de aplicações ou páginas web, ao mesmo tempo procuram viver novas experiências quando visitam uma loja física”. E com esta inovação não será necessário esperar nas filas apenas para recolher uma encomenda que fez online.

Assim, o objetivo da Inditex passa por se conectar com os seus consumidores mais jovens e reforçar a aposta na tecnologia nas suas lojas.

Fontes:

http://marketeer.pt/2018/03/08/lojas-stradivarius-vao-ter-online-specialist/

http://jornal-t.pt/noticia/inditex-ja-tem-o-online-specialist-em-900-lojas/http://pt.fashionnetwork.com/news/Stradivarius-tera-um-Online-Specialist-em-todas-as-suas-lojas,951843.html#.WqVTKGrFLIV https://www.stradivarius.com/pt/mulher/online-specialist-c1020138028.html https://www.youtube.com/watch?v=DhjLM9nTqfI

1 comentário:

Inês Ferreira Pinto11 de março de 2018 às 18:20
Na minha opinião uma boa medida para ligar a experiência on-line e off-line!
Vários estudos apontam que grande partes dos consumidores encomenda coisas on-line mas prefere ir buscar à loja, sem dúvida que esta estratégia do "Online Specialist" irá beneficiar este tipo de consumidor e poderá atrair os consumidores exclusivos de lojas físicas a comprar on-line.
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A Apple pediu desculpas pelo anúncio do mais recente modelo iPad Pro, que mostra uma animação de instrumentos musicais e outros símbolos de criatividade a serem esmagados por uma prensa hidráulica gigante. No final do vídeo (ver clicando na imagem) é revelado o novo modelo do iPad Pro. Segundo a Apple, a destruição de todos aqueles elementos simboliza a capacidade que o aparelho tem de reunir em si próprio um conjunto abrangente de funcionalidades. O anúncio "Crush" teve mais de um milhão de visualizações no canal da Apple no YouTube. Os internautas criticaram o anúncio, classificando-o como insensível por parecer demonstrar que a tecnologia tem força para destruir a parte humana envolvida na criação. Rivais como a Samsung apressaram-se a responder, lançando um anúncio na rede social X, que mostra que dos escombros do palco onde o anúncio anterior foi realizado ainda é possível criar.

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