WebMkt: Seminário "E-commerce - Do Clique à Fidelização"

segunda-feira, 27 de abril de 2026

Seminário "E-commerce - Do Clique à Fidelização"

Na sequência do Seminário "E-commerce - Do Clique à Fidelização" realizado esta 6a feira, gostaria de agradecer a presença e a colaboração de todos os presentes, sem os quais não seria possível desenvolver com sucesso este tipo de iniciativas. Espero que o Seminário tenha correspondido às expectativas!

2 comentários:

Daniela Lacerda5 de maio de 2026 às 19:59
Olá professora Teresa!

Gostei muito de estar presente no seminário e achei o tema bastante interessante e atual. Ajudou-me a perceber melhor a ligação entre e-commerce e fidelização na prática.

Obrigada pela oportunidade!
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Teresa Fernandes7 de maio de 2026 às 10:07
Obrigada Daniela, ainda bem que gostou!
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ANIVERSÁRIOS

Criado em 2017, o TikTok nasceu quando a chinesa ByteDance comprou a Musical.ly por mil milhões de dólares e a fundiu com a Douyin. Atualmente, a aplicação é um verdadeiro fenómeno, contando já com 1600 milhões de utilizadores ativos (sobretudo na China, Índia e EUA), prevendo-se que atinja 2000 milhões em 2029. A maioria dos utilizadores tem menos de 30 anos; ou seja, o público-alvo pertence maioritariamente à Geração Z (nascida entre 1997 e 2012) e à Geração Y (nascida entre 1980 e 1996). Estes utilizadores gravam, editam e partilham diariamente vídeos muito curtos (até 1 minuto de duração) com música, dança, acrobacias, truques, playbacks e partidas, com o objetivo de os tornar virais. O interface é muito fluído e usa um vasto conjunto de filtros, efeitos de realidade aumentada, stickers e emojis. Um poderoso algoritmo seleciona os vídeos mais populares para cada utilizador, resultando numa lista interminável de microvídeos.

SABIA QUE...

Os beacons são pequenos transmissores de informação que permitem às empresas, lojas ou a qualquer outro tipo de estabelecimento apresentar, através da microlocalização, informações no dispositivo móvel do consumidor. A tecnologia foi lançada pela Apple ("iBeacons") e recorre ao Bluetooth 4.0 (ou Bluetooth de baixo consumo de energia). Os consumidores descarregam a aplicação da loja para o dispositivo móvel, autorizando o acesso aos seus dados pessoais e à sua localização. Uma vez na loja, a aplicação deteta o sinal do transmissor (beacon) e envia mensagens personalizadas para o dispositivo móvel, como informações ou localização de um produto, cupões de desconto baseado em compras anteriores ou como recompensa da visita à loja, serviço de entrega personalizado, etc. As informações recolhidas através dos beacons permitem aos retalhistas ganhar insights sobre o consumidor, sobre as suas interações com os colaboradores, sobre eventuais melhorias no layout da loja, etc. Para os retalhistas, os beacons permitem comunicar com o consumidor a baixo preço e com pouca manutenção dos dados e ainda oferecer ao consumidor uma user experience diferente e mais engaging, sendo que estes conseguem encontrar o que procuram e ter acesso a benefícios na compra de forma mais rápida, fácil e conveniente.

SABIA QUE...

Considerada uma das grandes tendências de marketing atuais, a Economia de Partilha surgiu recentemente com a evolução da internet e da crise financeira e é um novo modelo económico e social que permite o acesso partilhado a bens, serviços, dados e talentos.Esta Economia vale, atualmente, 400 mil milhões de euros a nível mundial. A organização "The People Who Share" concluiu que 70% das pessoas querem partilhar e que 83% levariam um bem emprestado, alugado ou trocado se fosse fácil fazê-lo. Há milhares de milhões de euros em recursos não utilizados, e o que a Economia de Partilha faz é ligar estes recursos às pessoas que precisam deles, auxiliada pelas novas tecnologias e pelas redes sociais. Exemplos são a AirBnb, plataforma onde milhões de pessoas, em milhares de cidades, arrendam apartamentos, moradias, quartos e garagens, castelos, e até ilhas, por períodos de tempo curtos; o "crowdfunding", através do qual um grupo de pessoas apoia financeiramente um projeto, mediado por um site da internet; a francesa BlaBlaCar, serviço de partilha de carros e a Uber, plataforma de transporte de passageiros.