Whatsapp Marketing

O WhatsApp já ultrapassou o Facebook como a aplicação mais usada em dispositivos móveis, tanto Android como iOS, por isso as marcas questionam-se como é que podem utilizar isto para promover vendas. O WhatsApp Marketing surge então como uma forma de comunicar e relacionar com o cliente, o que levou à criação do WhatsApp Business. Esta última é mais dirigida para um utilizador profissional, que queira seguir esta estratégia para se relacionar com os clientes e potenciais clientes.

Com o WhatsApp Business é possível automatizar, organizar e agendar mensagens / chamadas com o cliente. Para além disso, as principais vantagens da utilização desta ferramenta são:

• Nem todas as marcas estão aproveitando os benefícios do WhatsApp Marketing, o que abre a oportunidade de explorar um diferencial competitivo;
• Permite o envio de múltiplas mensagens ao mesmo tempo
• Acontece em tempo real, o que dá a sensação ao cliente que a marca está ali disponível para ele e humaniza a marca;
• Permite partilha de vário conteúdo e não só texto, como imagens, vídeos e gifs.

Vocês já conheciam esta estratégia? Eu fiquei a conhecer pois a agência de marketing da empresa onde estou a estagiar sugeriu que seguíssemos este caminho. Em breve posso-vos contar se realmente teve o resultado prometido.

Facebook e outros dos seus produtos voltam a sofrer uma interrupção severa

Tudo aconteceu no dia 13 do mês passado, em que o Facebook e os seus produtos associados como o Instagram e o WhatsApp tiveram um dos maiores apagões da história, ficando assim inacessíveis para todo o mundo. A última vez que o Facebook sofreu uma interrupção dessa magnitude foi em 2008, quando o site tinha 150 milhões de utilizadores - em comparação com cerca de 2,3 bilhões de utilizadores mensais de hoje.

Durante o dia 13, quer o Instagram quer o dia Facebook, publicaram tweets a anunciar que de facto estavam problemas a decorrer, mas que já estavam a tratar da sua solução, e no dia seguinte voltaram a publicar para anunciar que o problema teria sido resolvido.

O Facebook apresentou um relatório de bugs oficial, citando “taxas de erros crescentes” e “No momento, estamos a enfrentar problemas que podem fazer com que algumas solicitações da API demorem mais ou falhem inesperadamente. Estamos a investigar o problema e a trabalhar numa solução”. Mais tarde surge também o primeiro relato de problemas do Instagram no Down Detector, a conta oficial do Instagram no Twitter disse que a equipa está a “trabalhar duro para resolver a situação o quanto antes”.

Posteriormente, a equipa do Facebook veio confirmar que o problema não estava relacionado com um ataque de negação de serviço distribuído, conhecido como DDoS – um tipo de ataque informático que invade um serviço alvo com volumes de tráfego extremamente altos - como se constatava, mas, segundo uma emissora da NBC News, a causa estava relacionada com base de dados “sobrecarregadas”.
O Facebook não confirmou ao certo a causa destas interrupções, em declaração à ThousandEyes, empresa de inteligência em rede, declarou que a questão parece ser interna, e não uma questão de rede ou internet. "Por exemplo, vimos 500 erros internos de servidor do Facebook. Dada a escala e as mudanças contínuas que são feitas nas suas aplicações e infraestruturas, às vezes as coisas podem-se fracionar como resultado dessas mudanças, mesmo nas mais capazes ", escreveu ThousandEyes VP do departamento de marketing.
Como seria de esperar os utilizadores mostraram que estavam atentos e os posts relativos a esta situação começaram a surgir:

Fontes:
https://www.buzzfeednews.com/article/nicolenguyen/facebook-family-of-apps-down
https://www.bbc.com/news/technology-47562281

As 7 novas funcionalidades do WhatsApp

Alguns utilizadores desta aplicação têm estado a testar nas últimas semanas, as próximas grandes funcionalidades do WhatsApp. Algumas das novas funcionalidades, já tinham sido apresentadas durante a conferência de programadores do Facebook.

As 7 novas funcionalidades são:

1) Conversas com números que não estão gravados
Com uma funcionalidade chamada ‘Click to chat’, o WhatsApp vai criar um link que depois abre a conversa com este número ‘desconhecido’ na aplicação;

2) Alerta para mensagens reenviadas
No futuro, sempre que uma mensagem de um dado utilizador for reenviada por um utilizador que a tenha recebido, vai receber uma notificação a dar conta dessa partilha;

3) Maior integração com o Facebook
Vai estar disponível uma nova funcionalidade, que permite fazer a partilha de um conteúdo através do Facebook no WhatsApp, criando assim uma ligação entre as duas plataformas e incentivando ao uso do WhatsApp por quem utilizada o Facebook;

4) Chamadas de voz e de vídeo em grupo
Uma vez que a aplicação tem como um dos seus pontos mais fortes, a conversa em grupo via troca de mensagens escritas. A nova funcionalidade permite que as “conversas em grupo” passem a ser feitas em outros formatos, como chamadas de voz ou vídeo chamadas;

5) Pagar com o WhatsApp
Com a cada vez maior diversidade de utilização dada a um smartphone, está a ser testada a funcionalidade de pagamento (na Índia). Além de ser possível utilizar a app para pagar compras em lojas, vai também ser possível enviar dinheiro para a lista de contactos.

6) Proteger fotos e vídeos no Android
Com o objetivo de reforçar a privacidade, vai ser possível esconder os ficheiros multimédia do WhatsApp que estão na galeria geral do smartphone;

7) Autocolantes também no WhatsApp
Vão estar disponíveis para utilização na app, os famosos autocolantes que tornam as conversas não só mais dinâmicas, mas também mais divertidas.

Fonte:
https://www.dinheirovivo.pt/lifestyle/galeria/sete-novas-funcionalidades-que-vao-chegar-ao-whatsapp/