Banco Itaú permite operações de transferência de dinheiro pelo Whatsapp e Messenger

O Itaú Unibanco, maior banco privado do Brasil, lançou recentemente um recurso que permite aos seus clientes o envio de dinheiro pelo Whatsapp ou Messenger através de um aplicativo que instala um atalho no teclado, nos sistemas iOS ou Android.

Com a novidade, chamada de “Teclado Itaú” os utilizadores poderão fazer transferências bancárias pelo telemóvel, sem necessariamente ter que fechar os outros aplicativos em uso, podendo enviar quantias para qualquer um de seus contactos, para qualquer outro banco, com apenas um toque no ícone instalado no teclado do smartphone.

Esta é mais uma medida que tem como objetivo oferecer comodidade aos clientes do banco, que é composto em sua maioria por pessoas que tem o hábito de utilizar canais digitais. Segundo o Itaú Unibanco, aproximadamente 10 milhões de clientes (praticamente metade dos clientes do banco), preferem efetuar suas transações pela internet ou aplicativos para dispositivos móveis.

Com isto, o Itaú se insere cada vez mais na tendência das fintechs (ver o post http://webmktfep.blogspot.com/2018/05/as-fintechs-e-o-marketing-digital.html ), serviço que vem se proliferando no Brasil, porém o Itaú Unibanco detém a vantagem de ser uma instituição financeira reconhecida e que transmite fiabilidade no mercado brasileiro.

Fontes:

https://exame.abril.com.br/tecnologia/itau-lanca-teclado-que-permite-mandar-dinheiro-via-whatsapp/

https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2018/06/itau-vai-permitir-transferencias-por-whatsapp-e-messenger.html?utm_source=facebook

Principal causa de Burlas Online é a falta de conhecimento dos utilizadores

Hoje em dia, com um simples clique é possível efectuar compras online e aceder

às nossas contas bancárias, entre outros. A facilidade com que a Internet disponibiliza um conjunto de serviços sem sair do lugar, sem se deslocarem às lojas ou instituições, atrai cada vez mais utilizadores. Mas será que estes utilizadores estão alertados, informados e consciencializados dos perigos que correm pela utilização da internet para este fim?

Mostro-vos uma notícia do Jornal de Notícias que nos mostra que, por exemplo, as instituições bancárias têm-se esforçado para proteger e alertar os utilizadores mas parece ser insuficiente, pois fenómenos de “phishing” continuam a ocorrer:

http://www.jn.pt/PaginaInicial/Tecnologia/Interior.aspx?content_id=3679043

Ao ler esta notícia surgem-me duas questões.

Em primeiro lugar, Utilizadores deste tipo de serviço serão maioritariamente pessoas com formação, pelo que se espera que procurem informação sobre os perigos da utilização errada deste tipo de sites. Será porque desconhecem a existência de perigos pois como são sites de instituições creditadas não creem que sejam possíveis alvos de ataque de “phishing” ou porque simplesmente ignoram a sua existência embora saibam que é possível?

Serão apenas as autoridades e instituições bancárias as responsáveis pela distribuição massiva de informação sobre a utilização do serviço online e criarem todo o tipo de assistentes online para garantirem a segurança de quem utiliza os seus serviços  ou será também responsabilidade do utilizador procurar informação para que não cometa erros que possam pôr em perigo a sua segurança?

Sem dúvida que este tipo de serviços facilitam de uma forma drástica o acesso às nossas contas bancárias para quase todas as operações disponibilizadas pelos Bancos, sem termos que nos deslocar às instalações dos mesmos. Mas para que este serviço seja prestado e recebido com segurança é necessário que os esforços para que os utilizadores se mantenham actualizados e informados seja feito por ambas as partes.