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terça-feira, 27 de março de 2018

Facebook vs Cambridge Analytica - Facebook já perdeu na bolsa cem mil milhões

O Facebook foi recentemente acusado de não ter protegido os dados de mais de 50 milhões de utilizadores que foram retirados sem consentimento pela Cambridge Analytica de modo a ajudar a eleição de Donald Trump.

Tudo começou em 2014 quando a empresa britânica Cambridge Analytica - empresa de consultoria política que analisa dados para criar estratégias de comunicação em processos eleitorais - quis expor o potencial que tinha nas eleições presidenciais norte-americanas. Contudo, havia ainda lacunas no grande volume de dados que a empresa possuía de forma a obter os resultados desejados e foi aí que a Cambridge Analytica resolveu recorrer ao uso de informações daquela que é uma das maiores e melhores fontes de dados do mundo: o Facebook.

A Cambridge Analytica decidiu pagar a Aleksandr Kogan, um investigador externo, para aceder à informação de mais de 50 milhões de utilizadores do Facebook. Aleksandr criou uma aplicação-jogo que tinha como objetivo recolher informações pessoais que ajudassem a definir o perfil de uma pessoa com base no histórico de likes que cada um tem na rede social.
A aplicação, com o nome thisisyourdigitallife, foi utilizada por cerca de 300 mil pessoas. Em troca de dinheiro “para uso académico”, cada pessoa fez um teste de personalidade que permitiu à empresa agregar a informação de mais de 50 milhões de utilizadores. Isto porque, ao cederem os seus dados pessoais, cediam também os dados dos perfis dos amigos, sem que estes soubessem, passando de 300 mil utilizadores para 50 milhões.

O Facebook estava a par disto? Há pelo menos dois anos. Em 2015 a rede social liderada por Mark Zuckerberg teve conhecimento de que a empresa teria informações recolhidas indevidamente. Mark pediu-lhes que apagassem os dados obtidos mas estes não respeitaram e apesar de saberem que a Cambridge Analytica tinha recolhido indevidamente dados de contas pessoais, nenhum dos responsáveis pela rede social avisou os utilizadores.

O silêncio de Mark Zuckerberg durante dois dias após o início desta polémica levou também ao aumento de críticas. Finalmente, o fundador da rede social publicou um post na rede social sobre este assunto e deu entrevistas a vários meios de comunicação social.

Zuckerberg não só pediu desculpas como aproveitou para anunciar as seis medidas que criou para evitar que mais casos como o da Cambridge Analytica surjam: investigar aplicações “suspeitas”, informar as pessoas sobre utilizações abusivas de dados, desligar o acesso a aplicações que não são utilizadas, restringir a informação conseguida por login, encorajar os utilizadores a gerirem as aplicações que utilizam e recompensar quem encontre vulnerabilidades no sistema.

Fontes:
https://observador.pt/explicadores/12-coisas-que-tem-de-saber-para-perceber-a-polemica-do-facebook-e-da-cambridge-analytica/06-agora-o-que-e-que-o-facebook-vai-fazer/
https://www.dn.pt/dinheiro/interior/cerco-aperta-facebook-ja-perdeu-na-bolsa--cem-mil-milhoes-9216201.html
https://www.dinheirovivo.pt/empresas/facebook-a-polemica-que-afetou-50-milhoes-explicada/

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ANIVERSÁRIOS

Criado em 2017, o TikTok nasceu quando a chinesa ByteDance comprou a Musical.ly por mil milhões de dólares e a fundiu com a Douyin. Atualmente, a aplicação é um verdadeiro fenómeno, contando já com 1600 milhões de utilizadores ativos (sobretudo na China, Índia e EUA), prevendo-se que atinja 2000 milhões em 2029. A maioria dos utilizadores tem menos de 30 anos; ou seja, o público-alvo pertence maioritariamente à Geração Z (nascida entre 1997 e 2012) e à Geração Y (nascida entre 1980 e 1996). Estes utilizadores gravam, editam e partilham diariamente vídeos muito curtos (até 1 minuto de duração) com música, dança, acrobacias, truques, playbacks e partidas, com o objetivo de os tornar virais. O interface é muito fluído e usa um vasto conjunto de filtros, efeitos de realidade aumentada, stickers e emojis. Um poderoso algoritmo seleciona os vídeos mais populares para cada utilizador, resultando numa lista interminável de microvídeos.

SABIA QUE...

Nos últimos anos, a "cancel culture” tornou-se um tema mainstream, graças às redes sociais. Em 2019, foi eleito pelo dicionário australiano Macquarie como o tópico do ano e em 2020 o termo afirmou-se definitivamente, impulsionado pelos sentimentos da quarentena. A “cultura do cancelamento” é uma forma de boicote virtual - i.e. a prática de retirar o apoio a uma pessoa, marca ou empresa - geralmente nas redes sociais - com base nos seus pontos de vista ou ações. O cancelamento de marcas - como já aconteceu com a Nike, a Uber ou a Gucci - pode estar associado à adoção de um posicionamento “falso”, que não é sustentado pelas suas ações em geral ("parecer quem não é"), à frustração de expectativas ou à discordância face a ações da marca. Movimentos como #metoo e #blacklivesmatter vieram fortalecer a visão de que não é mais possível suportar atitudes e posicionamentos intolerantes ou preconceituosos. 64% dos consumidores declaram que comprariam ou boicotariam uma marca unicamente por causa de sua posição relativamente a questões sociais, ambientais ou políticas. E embora os consumidores cada vez mais exijam que as marcas se posicionem sobre estas questões, 56% acreditam que muitas marcas as usam de forma pouco autêntica e apenas como estratégia comercial. As redes sociais amplificam a voz do cancelamento fazendo com que os consumidores se unam com o objetivo de cancelar determinada marca ou pessoa. Mais detalhes clicando na imagem.

SABIA QUE

Por vezes, depois de falarmos de algum assunto com amigos ou familiares surgem anúncios nas redes sociais ou nas pesquisas com base nesses mesmos tópicos. Este tipo de solução publicitária pode ter como base de atuação a localização dos utilizadores e 67% dos consumidores considera-a “bizarra”. Quem o afirma é a Cheetah Digital, que parte dos resultados de inquéritos feitos a 5400 consumidores em seis países diferentes, para indicar também que 62% das pessoas se sente desconfortável com os anúncios redireccionados a partir das informações recolhidas pelas cookies. Embora 61% dos inquiridos refira que a publicidade com base em conversas tidas junto de colunas inteligentes, por exemplo, é estranha, o estudo conclui que há procura por experiências personalizadas. Os consumidores referem que se mantêm fiéis às suas marcas favoritas se estas os tratarem enquanto pessoas individuais e não como um todo. Ainda assim, e tendo em conta a maior preocupação relacionada com o acesso a dados pessoais, a utilização de páginas de navegação anónima aumentou (+50%), assim como os programas de limpeza de computadores (+48%), os geradores (+40%) e gestores de palavras-passe (+31%) e os bloqueadores de anúncios (+37%). Mais informações clicando na imagem.

SABIA QUE...

Os beacons são pequenos transmissores de informação que permitem às empresas, lojas ou a qualquer outro tipo de estabelecimento apresentar, através da microlocalização, informações no dispositivo móvel do consumidor. A tecnologia foi lançada pela Apple ("iBeacons") e recorre ao Bluetooth 4.0 (ou Bluetooth de baixo consumo de energia). Os consumidores descarregam a aplicação da loja para o dispositivo móvel, autorizando o acesso aos seus dados pessoais e à sua localização. Uma vez na loja, a aplicação deteta o sinal do transmissor (beacon) e envia mensagens personalizadas para o dispositivo móvel, como informações ou localização de um produto, cupões de desconto baseado em compras anteriores ou como recompensa da visita à loja, serviço de entrega personalizado, etc. As informações recolhidas através dos beacons permitem aos retalhistas ganhar insights sobre o consumidor, sobre as suas interações com os colaboradores, sobre eventuais melhorias no layout da loja, etc. Para os retalhistas, os beacons permitem comunicar com o consumidor a baixo preço e com pouca manutenção dos dados e ainda oferecer ao consumidor uma user experience diferente e mais engaging, sendo que estes conseguem encontrar o que procuram e ter acesso a benefícios na compra de forma mais rápida, fácil e conveniente.

SABIA QUE...

Considerada uma das grandes tendências de marketing atuais, a Economia de Partilha surgiu recentemente com a evolução da internet e da crise financeira e é um novo modelo económico e social que permite o acesso partilhado a bens, serviços, dados e talentos.Esta Economia vale, atualmente, 400 mil milhões de euros a nível mundial. A organização "The People Who Share" concluiu que 70% das pessoas querem partilhar e que 83% levariam um bem emprestado, alugado ou trocado se fosse fácil fazê-lo. Há milhares de milhões de euros em recursos não utilizados, e o que a Economia de Partilha faz é ligar estes recursos às pessoas que precisam deles, auxiliada pelas novas tecnologias e pelas redes sociais. Exemplos são a AirBnb, plataforma onde milhões de pessoas, em milhares de cidades, arrendam apartamentos, moradias, quartos e garagens, castelos, e até ilhas, por períodos de tempo curtos; o "crowdfunding", através do qual um grupo de pessoas apoia financeiramente um projeto, mediado por um site da internet; a francesa BlaBlaCar, serviço de partilha de carros e a Uber, plataforma de transporte de passageiros.