terça-feira, 31 de maio de 2022

Pagamentos móveis autenticados biometricamente – O Futuro?

Estudos recentes mostram que o valor dos pagamentos móveis autenticados biometricamente atingirá 332 mil milhões de dólares em 2022, prevendo-se um valor de 1,2 triliões de dólares a nível mundial em 2027.

Através da biometria, nomeadamente através do reconhecimento facial e de impressões digitais, é possível autenticar pagamentos móveis remotos. Este crescimento esperado de 365% prevê-se que seja impulsionado pelas recentes alterações regulamentares, nomeadamente a introdução da SCA (Strong Customer Authentication).




As aplicações OEM Pay, tais como a Apple Pay e Google Pay, são os principais impulsionadores da adoção da autenticação biométrica no pagamento móvel.

Para além da já mais convencional impressão digital, o reconhecimento facial está também a ser adotado pouco a pouco por soluções OEM Pay, permitindo pagamentos móveis com a mínima interação do utilizador.

Os desenvolvedores de smartphones têm um papel importante no desenvolvimento e melhoria do hardware existente, de forma a garantir a fiabilidade dos diversos sensores biométricos que permitem este tipo de pagamentos. Com o aumento da utilização desta tecnologia torna-se fundamental desenvolver estratégias para garantir que a segurança não fica comprometida.

Vamos esperar para ver!


Fontes:

https://www.juniperresearch.com/researchstore/fintech-payments/mobile-payment-biometrics-market-research

https://ecommercenews.pt/pagamentos-moveis-autenticados-biometricamente-atingirao-os-12-trilioes-de-dolares/

McDonald’s reinterpreta o seu jingle icónico pela primeira vez para o jubileu da Rainha de Inglaterra

 


Para marcar o Jubileu de Platina da Rainha de Inglaterra, a marca McDonald's reinterpreta pela primeira vez na sua história, o seu mítico jingle que todos conhecemos dos seus anúncios publicitários, tornando este momento tão importante na vida de todos os britânicos, um momento de marketing emocional da marca. O McDonald's apresenta assim uma campanha multicanal, através de um vídeo lançado nas redes sociais e nos media, mas também com ofertas limitadas nas suas lojas físicas.

O marketing emocional baseia-se em criar uma ligação emocional com uma empresa, uma marca ou um produto que a destaca dos restantes, criando uma ligação de fidelidade.

A marca convidou para o efeito, a Royal Philharmonic Orchestra, que gravou o jingle "Five Note Sting". Esta orquestra é considerada a "orquestra nacional britânica", que não hesitou em fazer parte desta iniciativa. 

Esta reinterpretação será transmitida no final de todos os anúncios da McDonald’s durante o decorrer das celebrações do Jubileu. O novo slogan e jingle serão transmitidos em canais de televisão e locais ao ar livre durante o fim de semana do Jubileu.  O “pa ra pa pa pa” que identifica a marca faz-se ainda acompanhar do slogan “one’s lovin’ it” em outdoors espalhados pelo Reino Unido.


«O país inteiro está à espera de se juntar para celebrar e estou muito entusiasmada por nos podermos juntar à festa, de forma muito própria. Estamos encantados por trazer diversão e um enorme valor aos nossos consumidores ao mesmo tempo que fazemos parte desta celebração nacional, brincando com o nosso próprio branding», diz, citada pelo site Famous Campaigns, Louise Page, head of Consumer Communications and Partnerships na McDonald’s do Reino Unido e Irlanda.

Mas a marca não fica só por aqui. Para tornar toda esta comemoração ainda mais real, a marca lança uma edição limitada (70 peças, segundo a marca) de uma versão em louça de um copo, um pacote de batatas fritas e uma caixa de hamburguers. Toda esta edição será cunhada com o carimbo do Jubileu, tornando todo esta campanha ainda mais especial.

Fontes:
https://www.publico.pt/2022/01/12/impar/opiniao/sera-marketing-emocional-estrategia-util-ajudar-mudar-comportamentos-alimentares-1991331
https://www.clubedecriacao.com.br/ultimas/ones-lovin-it/
https://www.creativebrief.com/bite/ones-lovin-it

Fãs e discográficas viciados no TikTok, os artistas, nem por isso...

 No passado dia 22 de maio, a cantora norte-americana Halsey publicou um vídeo no TikTok a afirmar que a sua produtora não a deixaria lançar a sua nova música até que esta tivesse um ''momento viral'' no TikTok". 

No background do vídeo é possível ouvir a música que ainda está por lançar. Ao que parece, a Capitol Records teve o seu momento viral, pois o vídeo conta com mais de 8 milhões de visualizações na aplicação!

Halsey insiste que este não era o seu objetivo, mas quer seja um 'social media stunt' ou um desabafo honesto da artista, a verdade é que este tipo de vídeos têm se tornado cada vez mais frequente na rede social, no qual artistas já estabelecidos no mundo da música recorrem à aplicação para reclamarem do facto de serem obrigados a fazerem TikToks, o que parece ser, nos dias de hoje um requisito de trabalho obrigatório para as estrelas do pop.

FKA Twigs, Maggie Rogers, e mais recentemente Ed Sheeran têm aderido à tendência, pois a verdade é que a viralidade do TikTok tem sido a chave do sucesso para muitos na indústria.


Serão estas manifestações honestas dos pontos mais frustrantes dos seus trabalhos? Claro que sim. Será que todas estas superestrelas já se aperceberam que estas manifestações ajudam a alcançar os objetivos impostos pelas discográficas? Muito provavelmente.

Como a própria Halsey colocou como legenda do seu TikTok “everything is marketing”.

Fonte: https://www.latimes.com/entertainment-arts/music/story/2022-05-25/tik-tok-halsey-florence-welch

Milaneza cria nova influenciadora

     A Geração Net, como aprendemos ao longo das aulas, apresenta várias caraterísticas. Uma delas é a tomada de decisões com base na confiança e no relato de experiências de peers.

    Uma estratégia que tem vindo a ganhar terreno no marketing digital é a utilização do marketing de influência, que tal como o nome indica consiste na colaboração entre uma marca e um influenciador, sendo atualmente uma das formas mais eficazes de captar clientes. 

    Esta geração é pouco atenta ao que a rodeia, apresentando um curto período de atenção e uma alta capacidade de se abstrair de quaisquer anúncios. Como tal, preferem fazer a sua própria pesquisa ou procurarem a experiência de utilização de alguém que "conhecem".

    É aqui que entram os influenciadores. São indivíduos que conseguem persuadir e convencer os seus seguidores a comprar uma dada marca em detrimento de outra, de forma a aumentar a visibilidade e credibilidade da marca com a qual estão a colaborar. Podem ser youtubers, bloggers, instragrammers, entre outros. A diferença entre estes e todas as outras pessoas que usam meios digitais é essencialmente o número de seguidores nas suas redes sociais e o nível de engagement que geram.

    Assim, esta técnica tem vindo a ser muito utilizada pelas marcas, uma vez que é uma das estratégias de publicitação mais eficientes do momento. A Milaneza também decidiu aderir e acompanhar esta tendência.

    De forma a publicitar o seu novo produto, Bulgur, a marca optou por criar a sua própria influenciadora. Assim surgiu Rita Dias, uma personagem criada com o propósito de comunicar o produto em causa.


    "A comunicação do Bulgur da Milaneza acontece no mesmo território onde hoje encontramos o principal consumidor deste produto: é nas redes sociais, como são exemplo o Instagram e o Tik Tok, que onde os jovens atualmente procuram e interagem com os conteúdos", afirma Graça Amorim, administradora da Cerealis, grupo que detém a marca em questão. Explica ainda que "tal e qual como a Rita é uma jovem adulta com um dia-a-dia agitado, o consumidor de Bulgur também o é, encontrando no novo produto da Milaneza uma solução conveniente, rápida e versátil para as suas refeições".

    O objetivo desta campanha é atingir o target mais jovem e, como tal, a campanha é exclusivamente digital, com presença em várias redes sociais. 


Fontes: 

  • https://marketeer.sapo.pt/milaneza-cria-influenciadora-para-divulgar-novo-produto/?doing_wp_cron=1652786017.5458259582519531250000
  • https://marketeer.sapo.pt/milaneza-cria-influenciadora-para-lancamento/
  • https://invoicexpress.com/blog/marketing-de-influencia
  • https://www.meiosepublicidade.pt/2021/07/rita-dias-a-influenciadora-que-nasceu-para-ajudar-a-milaneza-a-chegar-ao-target-jovem/

Metaverso: crimes da vida real no mundo virtual

Esta semana, uma mulher afirma ter sido violada no metaverso, mais especificamente no Horizon World - jogo online criado pela empresa Meta.

A SumOfUs, uma "organização de defesa sem fins lucrativos e comunidade online que faz campanhas para responsabilizar corporações por infrações", publicou o relatório "Metaverse: another cesspool of toxic content", onde relata que uma mulher de 21 anos (investigadora da organização), uma hora após entrar no Metaverso, foi conduzida a uma sala privada numa festa e foi "violada" por outro utilizador, utilizando vocabulário violento e inadequado, enquanto outros utilizadores assistiam o ocorrido.

Este acontecimento não foi o primeiro do mundo virtual. O documento do relato apresenta também o testemunho de outras vítimas de abuso nas diversas plataformas do Metaverso, para além de outros crimes associados à homofobia, racismo e outros comportamentos discriminatórios.

Em sua defesa, a empresa Meta afirma que a mulher não tinha ativado a opção de "limite de distância" da plataforma, uma ferramenta de segurança que é ativada e impede que utilizadores que não sejam amigos se aproximem do seu avatar.

Assim, o Metaverso mostra um lado negro que já é vivido no nosso dia-a-dia real e que tem vindo a ser transposto para o virtual, apresentando cada vez mais conteúdos violentos e inadequados.

A maior preocupação é sem dúvida a probabilidade do Metaverso tornar-se um meio para organizações criminais comunicarem entre si e dentro do seu próprio núcleo, visto não haver uma regularização muito forte neste meio. Será que um caso como este será considerado um crime como no mundo real?

Fonte: 

“Your date is being sold”

A nova campanha publicitária da apple surge na altura em que a Meta, anuncia novas regras associadas à sua política de privacidade, com a atualização dos termos de serviço com o intuito de oferecer mais transparências aos utilizadores acerca da forma como o seus dados são recolhidos e utilizados. O novo anúncio da marca tem como objetivo evidenciar até que forma os dados pessoais podem ser utilizados, recorrendo ao formato de vídeo e a uma personagem – a Ellie - que entra numa casa de leilões e assiste à licitação de todas as suas informações pessoais, particularmente o histórico de navegação, e-mails, transações anteriores e listas de contactos. No mesmo vídeo conseguimos assistir à destruição de todos os vestígios de informação por parte da Ellie ao recorrer à opção “ask not to track” disponível no seu iphone 13, permitindo assim um ajuste das definições de privacidade, fazendo com que a sala de leilões fique vazia.
Notar ainda que se recorre à utilização de um avatar para representação da personagem, fazendo referência ao desenvolvimento do metaverso, nomeadamente o investimento que tem vindo a ser feito pela Meta no projeto. De facto, além de alienar um alerta geral aos utilizadores no que toca à privacidade, um aspecto que a marca tem vindo a defender ao longo dos tempos, a apple consegue ainda direcionar o anúncio para a publicitação dos seus recursos – a App Tracking Transparency (que exige que empresas como o Facebook peçam autorização explicítita para acederem a informação pessoal) e o Mail Privacy Protection, relembrando ao consumidor que está focada em manter a sua proteção. Assistimos assim ao reconhecimento do crescimento da preocupação associada a esta divulgação por parte do mercado. Fontes: https://www.cleardata.com/news/facebook-and-apple-are-at-war-with-the-biggest-battle-still-on-the-horizon/ https://marketeer.sapo.pt/sabe-quem-acede-aos-seus-dados-apple-alerta-para-a-utilizacao-indevida/

segunda-feira, 30 de maio de 2022

Pepsi utiliza influencer "Luva de Pedreiro" e cantora Camila Cabello para a final da Champions league

Patrocinadora da Champions League e do evento que antecede a grande final, a Pepsi levou para Paris, palco da decisão, o fenômeno ‘Luva de Pedreiro’. Ele ficou conhecido no Instagram por cenas de futebol com os dizeres: "Receba! É o melhor do mundo, graças a Deus". Já possui mais de 13 milhões de seguidores no Instagram e já é considerado um fenômeno.

De passagens pela cidade para acompanhar o duelo entre Liverpool x Real Madrid, Iran está sendo reconhecido por diversos fãs e distribuindo autógrafos pelas ruas parisienses.


Como parte de sua viagem, em um evento da marca, o influenciador encontrou Camila Cabello, que comandará o espetáculo musical que abre a final. Ele esteve nos ensaios do show e conheceu a cantora.

“Fui convidado para assistir aos ensaios da cerimônia de abertura da final da Champions League. Não se esqueçam de ficar ligados no sábado antes da partida para assistir ao show. Receba, Camila Cabello! A melhor do mundo!”, divulgou Iran, em seu Instagram.

A Pepsi ainda promoveu o encontro do Iran com o inglês Ben Black, influenciador de futebol muito popular no TikTok.

A estratégia de promoção de um produto ou serviço, através de influenciadores, certamente irá atrair novos clientes – que são induzidos à compra pelas suas características positivas – mas também reter os atuais – que se impressionam pela reputação da marca junto de personalidades que seguem.

Além disso, a Pepsi também utilizou a imagem da já consagrada cantora cubana Camila Cabello, aumentando ainda mais a visualização da marca.

Aproveitando sua passagem por Paris, o Luva de Pedreiro também foi ao estádio do PSG e fez um tour especial pelo Parc des Princes.


Fonte: 

domingo, 29 de maio de 2022

Um mundo sem cookies

Em janeiro de 2020, o Google anuncia que não daria mais suporte aos cookies a partir de 2022 com o objetivo de aumentar a privacidade dos usuários. Mais tarde, revela que o prazo seria estendido até 2023. Com o fim das cookies, empresas em crescimento adotam estratégias de first-party data.

Um relatório da consultora Deloitte, identificou que as marcas em expansão estão a investir na recolha de dados próprios para ações de marketing preditivo, programmatic media e otimização de conteúdos dinâmicos.

Assim, com o fim das cookies, 61% das empresas com maior crescimento estão a adotar estratégias de first-party data. Esta abordagem permite maior controlo e autonomia na captação de dados e na sua transformação em insights para continuar a fazer mais e melhor personalização. A decisão do Google de acabar os third-party cookies no fim de 2023 acelerou a corrida em direção a uma estratégia first-party data

Num cenário first-party data, com recurso a Customer Data Platform é possível personalizar a jornada do cliente, para enviar a mensagem certa, pelo canal mais conveniente e de forma automatizada. “A informação pode ser modelada com base em Inteligência Artificial e Machine Learning, para criar fluxos de comunicação multicanal capazes de incrementar a conversão e a fidelização."

Alguns dos exemplos de sucesso:

Gato Preto:

O Gato Preto conseguiu impulsionar as suas vendas online utilizando a automatização e machine learning do Google, registando um retorno recorde do investimento publicitário (ROAS), com um aumento de 117% e conseguindo duplicar a sua taxa de cliques em relação à média dos restantes players do mercado. O sucesso da estratégia da Gato Preto foi alcançado graças ao desenvolvimento de algumas práticas como: adoção de palavras-chave de correspondência ampla e estratégias de licitação inteligentes, que contribuem para aumentar o alcance da marca ou o uso do Smart Shopping, em que as campanhas são divididas em diferentes categorias para maximizar o retorno do investimento. Os excelentes resultados obtidos pela Gato Preto demonstram capacidade de reinvenção e adaptação da marca, que aposta na atualização constante, utilizando as mais recentes tecnologias para se aproximar dos seus potenciais clientes.

 

Netflix:

A Netflix, ao contrário de alguns de seus concorrentes, opera exclusivamente por assinatura – o que permite níveis sem precedentes de recolha de dados. Isso permite que a Netflix ofereça recomendações personalizadas, preveja a probabilidade de sucesso para conteúdo original com base em padrões de visualização, otimize o planeamento da produção e melhore a tomada de decisões. Para além disto, a Netflix também utiliza focus group, para mostrar aos espectadores os conteúdos antes de eles serem lançados, reunindo sugestões e feedback.



Deloitte desvenda 7 tendências de Marketing: do mundo sem cookies às experiência híbridas – Marketeer (sapo.pt)

https://visao.sapo.pt/exame/2022-03-06-com-fim-dos-cookies-61-das-empresas-com-maior-crescimento-estao-a-adotar-estrategias-de-first-party-data-2/

Estratégia digital da Gato Preto reconhecida pelo Google como um caso de sucesso (ecommercenews.pt)

5 líderes da indústria utilizando dados de primeira parte | Advendio

IKEA muda nome dos produtos para as pesquisas mais comuns no Google

A campanha chama-se Retail Therapy e tem esse nome porque todas as pesquisas estão associadas a um problema relacional (amoroso ou não). A cama Hemnes, por exemplo, passou a chamar-se “O meu companheiro ressona“.Uma simples caixa de cartão ganhou o nome “Como fazer uma relação à distância funcionar“. Cada página tem uma lista de produtos relacionados, ou, neste caso, uma lista de problemas amorosos relacionados.


A campanha, criada pela agência sueca Åkestam Holst, tem como mote “Qualquer que seja o seu problema relacional, o IKEA pode resolver. Ou no mínimo, pode colocar-lhe um sorriso no rosto, enquanto continua à espera das respostas do Google”.

Alguns artigos têm descrições rebuscadas, como o triturador de alho que passa a chamar-se “Como dizer que não estou interessada?” ou o carregador de telemóvel triplo que ganha a designação “Namorar com três ao mesmo tempo”.


Esta campanha foi considerada um sucesso. E não é a primeira vez que o Ikea utiliza o marketing de conteúdo nas suas ações. Em 2008, a marca utilizou em seus catálogos uma web series que contava a história de uma rapariga que deixa Hollywood para se tornar assistente Ikea e acabando nos mais recentes spots publicitários.

Fonte: 

https://www.glamour.com/story/ikea-retail-therapy-campaign

Heineken questiona estereótipos de gênero em campanha para Champions League


Ainda em clima de comemorações da final da Champions League, uma boa noticia em meio a conturbada e polemica final. A patrocinadora oficial das competições UEFA, incluindo a UEFA Champions League pelo 16° ano consecutivo, a Heineken lançou uma campanha onde questiona o estereótipos de gênero dentro do futebol por meio do filme “Um brinde a todos os fãs. Inclusive homens” que valoriza e mostra a paixão das torcedoras pelo futebol.

A marca criou um site chamado Fresher Football com dados atualizados da principal competição de clubes da UEFA incluindo números da UEFA Women’s Champions League, assim é dada a importância das mulheres e protagonismo das equipas femininas na história do torneio e do esporte. Um exemplo disso foi o público recorde de 91.648 na Europa, na temporada 2021/2022 no jogo Barcelona x Wolfsburg, nas semifinais feminina da UEFA Champions League, número não alcançado pelo público masculino. 

A direção tomada pela Heineken nesta campanha, em conjunto com o patrocínio às competições femininas da UEFA, tem como objetivo contribuir para a mudança de uma realidade atual que preocupa, pelo menos dois terços das mulheres que trabalham na indústria do futebol alegam já terem sofrido algum tipo de discriminação de gênero, segundo pesquisa realizada pela Sports Marketing Surveys. A Heineken decidiu contribuir para mudar esse cenário, e abraça a missão de desenvolver seus patrocínios masculinos e femininos, esta decisão é de extrema importância diante a tantos conflitos que as mulheres enfrentam para mostrarem seu valor e reconhecimento, não apenas no mercado de trabalho mas diante a sociedade que ainda possui resquícios de um passado machista que não reconhecia e era contra os direitos femininos. 

"Heineken é uma marca que sempre busca trazer uma ótica fresca e inovadora para suas campanhas e, agora como patrocinadora das competições femininas da UEFA, temos a oportunidade de utilizar disso para convidar todos os consumidores a refletirem a respeito dos estereótipos e contribuir para uma maior inclusão e valorização das mulheres no futebol. Neste primeiro ano, iniciamos este movimento que questiona o apagamento das vitórias, conquistas e presença das mulheres neste ambiente ainda dominado por homens. Estamos comprometidos em contribuir para que a paixão e celebrações pelo futebol reúnam cada vez mais pessoas, sem distinções de gênero.
Beatrice Jordão – gerente de marketing da Heineken no Brasil

Neste ano, a Heineken também apresentou sua primeira embaixadora do futebol feminino: Alex Scott. A jogadora, que fez parte da equipa vencedora da Copa Feminina da UEFA de 2007 pelo Arsenal, estrela as comunicações da marca ao lado do atual embaixador, Thierry Henry, para promover a importância da igualdade no esporte.

Acredito que isto possa ser visto para alguns apenas como mais uma campanha publicitária, mas para nós mulheres, cada reconhecimento, por pequeno que seja se torna mais uma vitória para promover a igualdade entre homens e mulheres, sem discriminações, com direitos de tratamento, responsabilidades e oportunidades em que as mulheres possam ter em todos os sectores da sociedade.

sábado, 28 de maio de 2022

Quid iuris?

O Tribunal Constitucional chumbou as normas da chamada "lei dos metadados" que conservam os dados de tráfego e localização das comunicações por um ano. O acórdão que declara a inconstitucionalidade daquelas normas com força obrigatória geral, é de 19 de abril de 2022 e foi proferido na sequência de um pedido da Provedora de Justiça, visando a sua eventual utilização na investigação criminal. 

O TC considerou que, ao não ser possível prever que o armazenamento desses dados ocorra num Estado-membro da União Europeia, “põe-se em causa o direito de o visado controlar e auditar o tratamento dos dados a seu respeito” e a “efetividade da garantia constitucional de fiscalização por uma autoridade administrativa independente”. Por outro lado, o TC entendeu que guardar os dados de tráfego e localização de todas as pessoas, de forma generalizada, “restringe de modo desproporcionado os direitos à reserva da intimidade da vida privada e à autodeterminação informativa”. Designadamente, por atingir sujeitos relativamente aos quais não há qualquer suspeita de atividade criminosa: “abrangem-se as comunicações eletrónicas da quase totalidade da população, sem qualquer diferenciação, exceção ou ponderação face ao objetivo perseguido”. 

Será que Portugal está preparado para a utilização da informação disponível através dos metadados? Se nestes termos, não pode ser usada para efeitos de investigação criminal, poderá ser utilizada pelas empresas para efeitos de Maketing? Estará Portugal preparado para abraçar o futuro do metaverso?


De acordo com o estudo Accenture Technology Vision 2022, “Meet Me in the Metaverse: The Continuum of Technology and Experience Reshaping Business”, as empresas estão a deparar-se com uma realidade muito diferente daquela em que normalmente operavam, à medida que várias tecnologias, como a realidade aumentada, blockchain, digital twins e edge computing, estão em conjunto a modificar as experiências humanas. Como parte do estudo, a Accenture entrevistou mais de 4.600 executivos na área de tecnologia em 23 indústrias e em 35 países, incluindo Portugal. 71% dos executivos acreditam que o metaverso terá um impacto positivo na sua organização e 42% acreditam que será inovador ou transformador.

Assim, e de acordo com um dos responsáveis da Accenture, à medida que a linha entre o físico e o digital das pessoas fica cada vez mais ténue, as organizações têm a oportunidade e a obrigação de construir um metaverso responsável, abordando questões como confiança, sustentabilidade, segurança pessoal, privacidade, acesso e uso responsáveis, diversidade e muito mais. As ações e escolhas de hoje vão preparar o cenário para o futuro.

A própria Accenture já tem uma plataforma no Metaverso que está a ajudar no onboarding dos novos colaboradores, na formação e também no sentido de presença dos espaços dos escritórios, onde criou “gémeos digitais”. Afirmando que é possível usar estas tecnologias de forma benéfica também internamente.

O Metaverso também pode ter relevância na matéria laboral. Até que ponto, daqui a uns anos, muitas das relações laborais não se passam na realidade paralela? E o pagamento de remunerações em criptomoedas é ou não admissível atualmente? Como é que se processa atualmente para o trabalhador e para as empresas?

Fontes:

https://www.computerworld.com.pt/2022/04/05/metaverse-continuum-vai-redefinir-a-forma-como-o-mundo-trabalha-opera-e-interage/

https://www.publico.pt/2022/04/27/politica/noticia/tribunal-constitucional-chumba-normas-lei-metadados-2004030

https://hrportugal.sapo.pt/quid-juris-as-novas-leis-do-teletrabalho-direito-a-desconexao-regresso-ao-escritorio-trabalho-no-metaverso-e-remuneracao-em-criptomoedas/

sexta-feira, 27 de maio de 2022

A nova loja da Galp em três passos: Entrar, Escolher e Sair

Recentemente, a Galp abriu em Lisboa a primeira smart store disponível num posto de abastecimento na Europa. Trata-se de um projeto piloto de uma loja de conveniência completamente autónoma, sem qualquer funcionário, e aberta 24 horas por dia, sete dias por semana. 

Desenvolvida em parceria com a tecnológica portuguesa Sensei, esta loja inteligente permite aos clientes entrar, escolher os produtos e sair do espaço sem passar por caixas ou qualquer outro tipo de estação de pagamento. Com abertura prevista já a partir de junho, a smart store conta com um sistema inteligente de câmaras, sensores e algoritmos de inteligência artificial que recolhe informação sobre aquilo que os clientes retiram das prateleiras.  


Nesta loja o processo de compra é facilitado: os clientes apenas precisam de descarregar a app ou digitalizar o QR code à entrada da loja e retirar os produtos das prateleiras, concluindo, assim, automaticamente a sua compra. A tecnologia assegura que o pagamento é feito de forma automática, por se ter feito a associação a um cartão de crédito inicialmente. 

A nova loja mede 20 metros quadrados e os clientes vão ter à sua disposição produtos de conveniência para consumo imediato, como snacks saudáveis, doces, barras energéticas e bebidas, entre outros artigos. O objetivo é, numa segunda fase, aumentar o catálogo para incluir refeições saudáveis, gelados e bebidas refrigeradas. 


Esta sofisticação tecnológica visa facilitar a experiência dos consumidores, visto que permite-lhe fazer compras sem ter de digitalizar o código de barras, esperar em filas de caixas registadoras ou ter de fazer pagamentos com meios físicos. 

Esta tecnologia permite testar soluções que otimizam as operações, como por exemplo, a automatização de stocks e a monitorização de produtos na loja, e o formato permite também testar novas tendências de consumo. 

Depois deste formato ter sido testado pela Amazon e, cá em Portugal, pelo Continente, chegou a vez da Galp experimentar numa loja de conveniência instalada num posto de abastecimento. Que acham deste novo formato? Acham que mais marcas poderão aderir a esta tendência? E em relação aos recursos humanos? A generalização deste tipo de lojas pode vir a aumentar o desemprego... Deixem a vossa opinião nos comentários. 👇

Fontes:

https://visao.sapo.pt/exameinformatica/noticias-ei/mercados/2022-05-26-galp-abre-loja-de-compra-autonoma-num-posto-de-abastecimento/

https://marketeer.sapo.pt/galp-inaugura-loja-inteligente-em-lisboa-e-so-entrar-e-sair/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=linkedin

quarta-feira, 25 de maio de 2022

Netflix em live streaming

O gigante do streaming estará a equacionar a possibilidade de transmitir certos programas em direto, o que permite que os espectadores consigam ter uma participação ativa, por exemplo, em votações. E assim, poderá estar em causa uma revolução na participação dos utilizadores da plataforma de streaming. A Netflix está pela primeira vez a explorar a possibilidade de transmitir em direto. Esta iniciativa, que se encontra numa fase inicial de desenvolvimento, significaria que os espectadores seriam capazes de, por exemplo, votar em certos programas de talentos ou concursos. 

Para os entusiastas de reality shows, já imaginaste escolher o vencedor do "The Circle" por exemplo? Um pouco parecido com a experiência que foi feita na série “Black Mirror” ou em conteúdos infantis já disponíveis.

O live streaming pode também representar a existência de séries sem guião ou diretos especiais de comédia, mas que talvez tivessem uns segundos de atraso para salvaguardar eventuais situações como estalos em direto😊

O cerco começa a apertar, com a maior perda de subscritores da Netflix em dez anos, já está a ter efeitos reais nas decisões da plataforma de streaming. Além destas alterações na forma de comunicar com os utilizadores e aumentar o seu engagement, a plataforma também está em fase de redução de custos.

A empresa decidiu cancelar a série infantil de animação idealizada por Meghan Markle, intitulada provisoriamente de "Pearl", e ainda em desenvolvimento. A Netflix já tinha anunciado, entre outras estratégias, cortes no investimento de conteúdos perante a perda de 200 mil subscritores no primeiro trimestre de 2022. Além desta, também já cancelou outras duas séries infantis de animação que estavam em desenvolvimento. 

E tu o que achas da utilização do live streaming pela Netflix? Achas que irá conquistar mais seguidores ou apenas fidelizar os existentes?


Fontes:

https://magg/cultura/artigos/netflix-transmitir-em-direto; 

https:magg//cultura/artigos/o-cerco-comeca-a-apertar-a-volta-da-netflix-plataforma-cancela-serie-de-meghan-markle

terça-feira, 24 de maio de 2022

Realidade vs Virtual - A nova campanha da Heineken

Há cerca de dois meses a marca Heineken entrou no metaverso, lançando a sua primeira cerveja virtual, a Heineken Silver. Tratando-se de um projeto intangível e de forma a dar resposta aos consumidores e às novas tendências, um mês depois a cerveja tornou-se física e passou a ser comercializada no mercado.

Deste modo, a marca continuou por toda a Europa a apostar na publicidade do novo produto, e em Espanha desenvolveu uma nova campanha que tem por base mostrar as diferenças entre o virtual e o real, ou seja, a Heineken tem como premissa mostrar que nem sempre aquilo que vemos nas redes sociais equivale à realidade.

A ação publicitária inicia-se com uma jovem, bem vestida, que aparenta estar no topo de uma varanda de um apartamento de uma cidade, a disfrutar do produto. Contudo, de repente o momento é interrompido e o cenário muda, para mostrar ao telespectador verdadeiramente o contexto onde a jovem se encontra.


Assim, uma campanha que foi inicialmente lançada do ponto de vista virtual, como forma criativa de apresentar bebidas no metaverso, joga agora com a dicotomia entre Instagram vs realidade. A equipa de marketing afirma que, a Heineken Silver está direcionada especialmente para a Geração Z e a campanha pretende realçar o quão especiais os verdadeiros e autênticos momentos são.

Por último, Bram Westenbrink, director de Marca global da Heineken, afirma que este novo produto permitiu à empresa serem extremamente criativos do ponto de vista da comunicação, sendo esta nova campanha de consciencialização o segundo passo para o lançamento do produto.


Fontes:

https://marketeer.sapo.pt/cerveja-digital-da-heineken-salta-para-o-mundo-real-investimento-e-o-mais-forte-deste-ano/

https://marketeer.sapo.pt/heineken-mostra-as-diferencas-entre-o-virtual-e-o-real-nesta-campanha/

https://www.youtube.com/watch?v=gShyrOAmoY0&t=15s

DOTT e Worten de mãos dadas! A fusão do vermelho e do violeta.


A DOTT começa por expressar o seu agradecimento ao consumidor, dizendo, na página: "Ficamos contentes em saber que gostava de comprar na nossa loja e que tinha confiança em nós!". De facto, para o consumidor DOTT este é um final triste - ver a marca ser extinguida.

É verdade que a DOTT se encontra encerrada permanentemente.

Mas então, nunca mais vamos poder comprar nada que tenhamos visto e tenhamos guardado na nossa wishlist? 😦

Calma! A DOTT e a Worten estão agora de mãos dadas. E por isso, muitos dos produtos que víamos da DOTT estão agora disponíveis na Worten, através da opção do Marketplace. São mais cinco milhões de produtos! 👀

Sendo assim, será que a tua conta DOTT passa automaticamente para a Worten?

Não, infelizmente não há esse cruzamento de dados e, portanto, terás que te registar em worten.pt. Este registo é simples, cómodo e rápido e permite-te aceder a milhares de produtos a um preço competitivo e à distancia de um clique!

E os produtos que compraste na DOTT? O relógio que tinha garantia de dois anos e avariou? O que fazer agora? Calma! A garantia dos produtos manter-se-á ativa, dado que é da responsabilidade de cada vendedor. 😀


Porque é que a DOTT foi absorvida pela Worten?

“Reconhecemos uma enorme competência à equipa de gestão. Mas era uma tarefa muito desafiante e difícil tornar o Dott no marketplace de referência de Portugal. Juntámos as duas marcas para sermos mais fortes e incorporar as competências”, afirmou Mário Pereira, responsável de operações da Worten.

Então, e tu? O que achas deste processo de aquisição?

Fontes:

Site DOTT em Dott e Worten de mãos dadas | Dott.pt

Já não dá para comprar no Dott. Worten absorve antiga montra partilhada com os CTT – ECO (sapo.pt)

domingo, 22 de maio de 2022

83% dos consumidores interessados em comprar através do metaverso

As tecnologias imersivas, como a realidade aumentada e virtual estão na ordem do dia. O nosso blog não é exceção e por isso uma parte das publicações incidem nesta temática. 

Conduzido pela Accenture, o estudo “Meet Me in the Metaverse: The Continuum of Technology and Experience Reshaping Business”, envolveu 11 mil consumidores de 16 países e obteve resultados interessantes.




Algumas das principais conclusões:

  • 64% dos consumidores já compraram um bem virtual ou participaram numa experiência ou serviço virtual (dados referentes ao ano passado);

  • 83% dos inquiridos revelam interesse em realizar compras através do metaverso;

  • 42% dos consumidores revelam já ter visitado um retalhista no mundo virtual para obter aconselhamento, realizar pagamentos ou conhecer uma gama de produtos enquanto compra um bem físico. Nos Millennials, este número sobe para 51%;

  • 55% dos inquiridos concorda que são vários os aspetos da sua vida que estão a mudar-se para espaços digitais, inclusive meios de subsistência;

  • 72% dos executivos globais admitem que o metaverso terá um impacto positivo para as organizações. 45% vão mais longe e acreditam que este impacto poderá ser mesmo revolucionário.

De acordo com Jill Standish, diretora geral sénior e responsável global da área de retalho da Accenture, para além de novas oportunidades de venda, o metaverso permite a construção de relações entre marcas e consumidores, através de experiências que vão para além da compra de um produto.

"Os retalhistas têm a possibilidade de criar uma experiência personalizada, oferecendo um evento de compras, onde os clientes podem sentar-se ao lado de um embaixador da marca e, imediatamente depois, entrar num camarim virtual para experimentar algo, adicioná-lo ao carrinho e fazer o checkout.”

As aplicações comerciais do metaverso ainda estão numa fase embrionária, mas espera-se que se desenvolvam rapidamente. As marcas devem ir ao encontro das necessidades dos consumidores e aumentar o investimento em novas experiências que procurem interligar o mundo físico e o virtual.

Encontramo-nos no metaverso? 👀

Fontes:

https://www.accenture.com/us-en/insights/technology/technology-trends-2022?c=acn_glb_technologyvisiomediarelations_12867298&n=mrl_0322

https://ecommercenews.pt/estudo-revela-que-83-dos-consumidores-mostraram-interesse-em-fazer-compras-atraves-do-metaverso/

Reels - Só uma ferramenta do instagram?

O Reels do Instagram é uma ferramenta parecida ao TikTok, onde o utilizador pode fazer um vídeo e editar, escolher uma música, aumentar ou diminuir a velocidade das imagens e do som, colocar temporizador para ter acesso a "mãos livres" e sobrepor imagens.

Esta ferramenta foi criada no final de 2019, e teve uma grande adesão, principalmente em 2020 durante da pandemia do Covid-19. No entanto, com o TikTok como concorrência, esta plataforma teve de melhorar em alguns aspetos. Aspetos esses, como o aumento da duração de 15 segundos para os atuais 60 segundos (trabalhando na opção de dobrar o tempo mais uma vez para 90 segundos num futuro próximo).

Para além dessas pequenas melhorias, o Reels apostou numa estratégia de diferenciação, de modo a trazer mais vida à ferramenta: A angariação de fundos.

Depois do nosso Reels estar terminado e clicar-mos em "concluir" é nos sugerida a opção de colocar uma legenda, identificar pessoas, adicionar localização e adicionar angariação de fundos. Nesta última, podemos ainda escolher um tema para a angariação como "animais", "refugiados", "ambiente" entre muitos outros, como podemos selecionar ONG´s ou projetos conhecidos (ex: UNICEF).

Deste modo, este tipo de ferramentas tornam-se muito mais do que um modo de entretenimento, mas sim também um grande apoio para grandes causas e solidariedade.

Em abril deste ano a empresa Meta revelou que as ferramentas para recolha de donativos no Facebook e no Instagram já recolheram cerca de 140 milhões de euros, no que toca a apoio a mudanças climáticas e proteção do ambiente. Podemos concluir que é uma funcionalidade que tem funcionado bastante bem e até mesmo mudado melhorado algumas vidas!


E vocês? já experimentaram esta funcionalidade do Reels ? 



Fontes:

https://tek.sapo.pt/noticias/computadores/artigos/reels-do-instagram-ganha-nova-ferramenta-para-recolha-de-fundos

https://meunegocio.uol.com.br/blog/o-que-e-e-como-funciona-o-reels-do-instagram/

https://www.tudocelular.com/software/noticias/n185707/instagram-aumenta-duracao-videos-reels.html

https://canaltech.com.br/apps/instagram-libera-arrecadacao-de-fundos-para-causas-sociais-no-reels-214395/

https://odia.ig.com.br/celular/2020/08/5978912-instagram-testa-melhorias-no-reels.html

sábado, 21 de maio de 2022

Clockout App

A Clockout é uma nova rede social que está a fazer furor nos EUA (mais recentemente, começou a surgir o interesse desta App no UK), que põe em contacto jovens recém-formados e trabalhadores por forma a equilibrar a sua work-life balance depois da hora de saída do trabalho (Clockout - inserir hyperlink).

Esta aplicação não é mais do que uma rede social que subdivide em categorias os interesses dos utilizadores (desde brunches e clubes de leitura a festas temáticas, passando por atividades desportivas) e vem dar resposta a uma necessidade de uma geração afetada pela pandemia da COVID-19 de conhecer novas pessoas e experiências, tarefa bastante complicada quando se trabalha pelo menos 8h por dia.

Encontra-se exclusivamente na AppStore (4.5/5*) e tem tido bastante sucesso após o seu lançamento, uma vez que torna possível aos seus utilizadores uma integração na sociedade um pouco como acontece na universidade onde este tipo de atividades são espontaneamente organizadas pelas associações estudantis (Fraternities nos EUA, por exemplo). Desta forma, os utilizadores podem participar em atividades sem que tenham de conhecer previamente alguém e com isso estarem expostos a novas pessoas e experiências que de outra forma não estariam.

Com o surgimento deste tipo de Aplicações e tecnologia, será que vamos todos conseguir combater "o tempo perdido" ao longo destes dois anos de pandemia? A existência destas Aplicações potenciarão o conhecimento de novas pessoas e tornarão a Rede Social com maior contacto Offline que Online? 

Fonte: Appstore; https://appsuke.com/en/clockout-social-networking/

O Instagram está a tentar ocupar o lugar do TikTok?!

Um dos desafios mais sentidos pelas marcas é entregar experiências excecionais aos consumidores, ao mesmo tempo que maximizam a sua performance e se adaptam às circunstâncias do ambiente – deveras competitivo – em que se inserem.

Criado em outubro de 2010, só em abril de 2012 é que a rede social Instagram começou a ganhar reconhecimento, tendo sido comprada pelo Facebook nesse mesmo ano.

Ao longo dos anos, com a mudança dos hábitos de consumo e a diminuição constante do attention spam – principalmente nas gerações mais jovens –, a “gigante social” tem vindo a implementar estratégias para eliminar ou, no mínimo, ultrapassar os seus concorrentes, lutando pelo monopólio do mundo digital.

Tendo começado como uma aplicação onde eram partilhadas fotografias, rapidamente se tornou um instrumento de trabalho para muitos, sendo “inundado” de publicações aperfeiçoadas, menos orgânicas e repletas de anúncios. E não só. Para fazer face ao sucesso de outras aplicações como o Snapchat, o Instagram começou a apostar nas histórias e, mais tarde, em resposta ao sucesso exponencial do TikTok, nos reels.

De facto, de acordo com a Forbes, o vídeo está a substituir os conteúdos estáticos, sendo cada vez mais utilizado pelos produtores de conteúdo e pelas empresas nas suas campanhas.

“Social media and streaming TV platforms will introduce new advertising products that emphasize video. Even the retail experience will see new innovations in using video to engage customers and drive revenue.” - Forbes

Ora, considerando que a Geração Net tem dos níveis de atenção mais difíceis de captar de sempre, querendo estar sempre em cima do acontecimento, mas perdendo rapidamente o interesse em simultâneo, as marcas e as próprias redes sociais querem cada vez mais apostar no Marketing Viral, criando um efeito rede que possa não só contagiar, mas também prender o consumidor.

Tal tendência é cada vez mais uma dificuldade para o Instagram que, estando a perder mercado para o TikTok, até já deixou de promover vídeos retirados da app vizinha.

A mais recente atualização do Instagram que, por agora, ainda só chegou a um número reduzido de utilizadores, surge da testagem das fotos e vídeos em full screen, ou seja, que ocupem todo o ecrã – tal e qual como acontece no TikTok –, resultando em conteúdos com formatos maiores, mais chamativos e com menos distrações.

Fonte: Daily Mail


De facto, a empresa que começou por ser a “app das fotografias” tem vindo cada vez mais a focar-se no conteúdo em vídeo, estando constantemente a lançar novas funcionalidades como as Stories, o IGTV, os Reels, as Lives e as próprias publicações em vídeo.

A questão que se coloca é: estará o Instagram apenas a responder “aos desejos dos consumidores”, ou a tentar reocupar o 1º lugar, fazendo de tudo para eliminar a concorrência?


Fontes:

10 Trends For Digital Marketing In 2022 (forbes.com)

Instagram's Algorithm Will No Longer Promote Reels With Tik Tok Watermarks - Bad Rhino (badrhinoinc.com)

Twitter

Instagram copies TikTok's full-screen vertically scrolling feed | Daily Mail Online

sexta-feira, 20 de maio de 2022

É assim que a Amazon garante que o cliente compra aquilo que NÃO procura

Com uma das maiores bases de dados de clientes do mundo, a Amazon utiliza um diverso conjunto de tecnologias de informação para melhorar a experiência de compra, tornando-as mais fáceis e convenientes. Quando um cliente pretende efetuar uma compra pela primeira vez necessita, obrigatoriamente, de criar um perfil onde serão sugeridos, por defeito, os produtos mais comprados e que atendem à maioria das necessidades dos clientes. No entanto, como forma de fidelizar e garantir a sua satisfação, a Amazon utiliza o Customer Relationship Management (CRM) para recolher e armazenar na sua base de dados todas as suas informações pessoais, histórico de visualizações, pedidos, métodos de pagamento, opiniões, wishlists, para que, da próxima vez sejam apresentados produtos de acordo com as suas preferências. Assim, através de tecnologias interativas e inteligentes, a Amazon desenvolveu um sistema derecomendação de produtos baseado em linking e data mining, sendo que, todos os movimentos e pesquisas são monitorizados, de modo a fornecer a melhor recomendação possível, permitindo-lhe conhecer os seus clientes melhor do que ninguém, maximizar as receitas e manter-se sempre um passo à frente dos concorrentes. Significa portanto, que os canais, seja pelo website ou app, funcionam como uma ferramenta de marketing direto, que facilita o diálogo entre o cliente e a empresa e, independentemente de o cliente comprar ou não um produto, o conhecimento da empresa aumenta assim como a sua capacidade de atender aos interesses e necessidades dos mesmos.

Não obstante, a Amazon desenvolveu um conjunto de estratégias de comunicação brilhantes, que lhe permitiram tornar-se, hoje, uma das marcas com maior fidelidade de clientes. Para isso, implementou uma cultura que visa mover “consumers from transactional clicks to relationships that click”. Isto é, em vez de limitar-se a ter uma relação meramente transacional, em que o consumidor simplesmente realiza uma compra, procurou construir uma conexão e envolvimento com os clientes, que os incite a comprar os seus produtos. Por exemplo, dá-lhes as boas vindas sempre que regressam ao website e age como se estivesse à sua espera, incentiva-os a subscrever a Newsletter, a criar uma wishlist, faz sugestões, responde instantaneamente à procura, promete entregas rápidas e, muitas vezes, grátis, para além de possuir um serviço de reclamações eficaz. Ademais, ao nível do processamento de transações, a Amazon desenvolveu e patenteou o método 1-click purchase que, tal como nome indica, permite fazer checkout da compra sem ser necessário o preenchimento do pedido. Desta forma, a empresa criou uma experiência de consumo de fluxo, que faz com que os clientes regressem para comprar, ler análises de produtos, criar as suas listas de desejos, ou simplesmente navegar, sendo que a Amazon se destaca por possuir um poderosíssimo mecanismo de procura, capaz de encontrar exatamente o artigo pretendido, ou então, produtos relacionados como podemos observar nas seguintes imagens:





Hoje em dia são inúmeras as empresas que também já utilizam tecnologias de informação como o CRM para compreender melhor o comportamento dos consumidores e assim dar uma resposta mais eficaz às suas necessidades, no entanto, não há como negar que o pioneirismo da Amazon na aplicação deste tipo de ferramentas lhe permitiu demarcar-se dos demais concorrentes e tornar-se na gigante tecnológica que é hoje.

E tu? O que achas sobre as marcas utilizarem os teus dados para oferecerem produtos mais personalizados? Também acabas por comprar algo que não necessitavas?

Fontes:

Amazon (amazon.es)

How does Amazon use information technology to improve its business (nstec.com)

A study on Amazon information sytems business strategies and e-CRM (researchgate.net)

Amazon bonding customers with integrated service (dokumen.tips)

"Drinks lie", a nova campanha de sensibilização da Hyundai

Com o intuito de aumentar a consciência sobre a importância de não consumir álcool quando se conduz, a campanha "Drinks Lie" foi criada pela Hyundai e Arena (Havas), sendo composta por imagens que refletem o efeito do álcool na condução.

É uma campanha com uma mensagem poderosa, que encontrou nas imagens a maneira perfeira de demostrar a distorção que ocorre aquando a ingestão de álcool, isto atráves do uso de copos de bebida. Nas imagens é visível um efeito de distanciamento, tal como acontece à pessoa que está sob o efeito do álcool. 

Esta campanha faz parte da comunicação de responsabilidade social que a Hyundai prossegue, tendo abordado, neste caso, um problema que infelizmente ainda é atual.

quinta-feira, 19 de maio de 2022

Marketing de Inflação

A cada semana que passa, o impacto da inflação na economia é agravado e com isso exige-se uma resposta do mercado para combater a estagnação da procura com perda do poder de compra dos consumidores, e controlar a a diminuição da oferta com o aumentos dos custos dos serviços. Assim, há algumas estratégias de marketing que podem ser implementadas com perspetiva de resultados mais vantajosos e até novas oportunidades. A resposta clássica à inflação é o aumento dos preços dos produtos, com impacto para os consumidores; a diminuição das margens de lucro, com impacto para os acionistas, ou ambos, prejudicando todos os intervenientes.


Mas antes de serem tomadas diretamente estas ações, o marketing estratégico possibilita alternativas através da adaptação a um novo modelo de negócio. Sendo uma primeira opção privilegiar os canais digitais onde os custos de serviço face ao comércio tradicional podem ser mais reduzidos; permitem ainda uma melhor gestão de stocks e distribuição direta ao consumidor potenciando campanhas especificas aos consumidores mantendo os preços anteriormente praticados, como por exemplo através de plataformas de e-commerce. Um outra solução seria a atualização da oferta face à inflação com adoção do produto comercializando um produto com as mesmas características mas mais acessível devido a embalagem mais simples, rotulagem minimalista ou até ajuste de quantidade, podendo até surgir um novo posicionamento para essa nova classe do mesmo produto; Outro exemplo pode passar pela otimização do processo e aproveitar a flutuação do mercado para melhorar o processo e produtividade. Com o recurso a automação de processos e procedimentos, minimizar custos financeiros e tempos de produção que não só irá trazer um beneficio para a situação atual como cria uma vantagem competitiva para o futuro. Ainda assim, nada impede que os preços possam aumentar na mesma, e face a isso, o que acham que poderia ser feito para melhor aproveitar esta oportunidade, ou combater esta alteração?

  

Fontes: 

Waze - O "casamento" perfeito da Tecnologia com a Gamificação


No nosso dia-a-dia todos já usámos regularmente ou, pelo menos, já vimos usar a aplicação móvel - Waze.O Waze trata-se de uma aplicação para dispositivos móveis, baseada na navegação por GPS e que contém informações de utilizadores e detalhes sobre rotas, dependendo da localização do dispositivo portátil na rede. Foi desenvolvida pela start-up Waze Mobile de Israel, empresa que foi adquirida pela Google em 2013 por 966 milhões de dólares.

A app de GPS tem informação útil como updates de trânsito, acidentes, radares, polícia escondida, obras em curso, animais na estrada, entre muitos outros.

O que é realmente brilhante nesta aplicação é que todas essas informações úteis são enviadas pelos utilizadores e recebidas pelos servidores do Google para distribuição a todos os outros utilizadores.

Não esquecer que é um modelo de negócio do tipo freemium, o que significa que se os utilizadores quiserem ter acesso às funcionalidades básicas da App, conseguem fazê-lo sem custos associados. No entanto, caso o utilizador queira ter acesso a funcionalidades extra ou sem anúncios, então têm que optar pelo plano pago.

Como é que o Waze gera receita?

Como a maioria dos produtos e serviços da google, as receitas têm origem na venda de anúncios. Existem 3 tipos de anúncios possíveis:

  • Resultados Promovidos - quando procuramos algum tipo de loja em específico, por exemplo, o primeiro resultado poderá ser promovido por um anúncio pago à marca.

  • Pins da marca - Quando navegamos pelo mapa, conseguimos observar, em certos locais, o nome ou logotipo do local da loja/marca anunciante, sem termos necessidade de procurar pela mesma.

  • Anúncios "Velocidade Zero" - Quando o carro está em andamento, a aplicação não tem qualquer pop-up a surgir, de forma a não distrair os condutores. No entanto, quando detecta que o veículo está parado, um banner pode aparecer e chamar à atenção do condutor.

E de que forma está o Waze relacionado com a Gamificação?

Quando vemos uma informação relevante tipo "acidente na estrada", os utilizadores são convidados a confirmar a situação ou informarem que a mesma já não existe. Assim, o Waze garante que as informações são o mais verídicas possíveis e atualizadas ao minuto!

Além disso, através do envio da informação relevante para a aplicação, os utilizadores recebem a "recompensa devida". Assim, após avisarmos, por exemplo, que existe uma rua fechada para obras, o Waze vai-nos dizer que X pessoas foram ajudadas pela nossa dica!

Quando mais pessoas ajudarmos, mais pontos ganhamos e podemos até subir de nível! Associado a cada nível, existem diferentes tipos de personalização do nosso avatar, como o "estado de espírito" ou mesmo a imagem que os outros utilizadores veem de nós.

Através da gamificação, o Waze pretende incentivar o uso da aplicação de forma a receber o máximo de informações úteis possíveis e poder partilhá-las a todos os outros utilizadores!


Fontes:

O Marketing em tempo de guerra

Cada vez mais as empresas procurar gerar costumer engagement com os seus clientes de forma a criar nos mesmos um sentimento de identificação e afiliação com a maraca ou produto. O objetivo passa por tornar o consumidor um embaixador da marca que divulga, adiciona valor e reforça os laços com esta.

Após o início do conflito russo-ucraniano muitos foram os países que apoiaram a Ucrânia e continuam a fazê-lo, contudo as ações de apoio ao povo da Ucrânia multiplicaram-se também pelas empresas portuguesas que mostraram o seu lado mais solidário e empático.

De seguida, deixo alguns exemplos de ações por parte das empresas em Portugal:







A verdade é que vivemos cada vez mais numa era digital, em que o consumidor espera que a empresa ou marca tome uma posição para se poder sentir verdadeiramente relacionado e espelhe os valores em que acredita. Efetivamente, durante as primeiras semanas do conflito inúmeras forma as partilhas feitas, com ofertas especiais ou simplesmente um gesto de carinho, e a verdade é que, ainda que nem sempre a intenção de compra fosse influenciada pelo facto, o consumidor estranhava as marcas que não se manifestassem ou tomassem uma posição. Efetivamente depois de uma pandemia, cada vez mais se espera que as empresas atuem sobre o seu lado humano e não só puramente económico, já que se assim não fosse rapidamente a sua imagem poderia ser afetada.