O WhatsApp já ultrapassou o Facebook como a aplicação mais
usada em dispositivos móveis, tanto Android como iOS, por isso as marcas
questionam-se como é que podem utilizar isto para promover vendas. O WhatsApp
Marketing surge então como uma forma de comunicar e relacionar com o cliente, o
que levou à criação do WhatsApp Business. Esta última é mais dirigida para um
utilizador profissional, que queira seguir esta estratégia para se relacionar
com os clientes e potenciais clientes.
Com o WhatsApp Business é possível automatizar, organizar e
agendar mensagens / chamadas com o cliente. Para além disso, as principais vantagens
da utilização desta ferramenta são:
- Nem todas as marcas estão aproveitando os benefícios do WhatsApp Marketing, o que abre a oportunidade de explorar um diferencial competitivo;
- Permite o envio de múltiplas mensagens ao mesmo tempo
- Acontece em tempo real, o que dá a sensação ao cliente que a marca está ali disponível para ele e humaniza a marca;
- Permite partilha de vário conteúdo e não só texto, como imagens, vídeos e gifs.
Vocês já conheciam esta estratégia? Eu fiquei a conhecer pois a agência de marketing da empresa onde estou a estagiar sugeriu que seguíssemos este caminho. Em breve posso-vos contar se realmente teve o resultado prometido.
Até há algumas semanas, desconhecia o Whatsapp Business. Ou melhor, sabia que existia, mas não conhecia as suas funcionalidades. Foi numa outra Unidade Curricular que percebi que o Whatsapp Business existia e está a ter um crescimento enorme! Gostaria ainda de realçar que, em Portugal, ainda não conheço ninguém que use com frequência. Contudo, sinto que no Brasil, com base no que colegas brasileiros partilharam, a aplicação é mesmo muito utilizada é essencial para os mais variados negócios.
ResponderEliminarNão consegui encontrar dados muito recentes sobre a utilização da aplicação, ainda assim, descobri que, no início de 2019, havia mais de 5 milhões de empresas a usar o Whatsapp Business.
Ficamos a aguardar o teu feedback face à utilização do Whatsapp Business :)