Silver Surfers take over

Primeiro foi o Facebook, depois o Instagram. Os números não mentem e os Silver Surfers - idosos que se aventuram no vasto mundo digital - têm vindo a tomar conta das redes sociais, constituindo-se cada vez mais como uma percentagem significativa dos seus utilizadores.

A revolução digital está aí e os Silver Surfers não lhe têm sido imunes, com uma notória crescente presença no mundo digital. Este fenómeno reflete não só uma mudança demográfica significativa - after all, para lá todos caminhamos -, como também apresenta uma oportunidade sem precedentes no campo do webmarketing. Afinal, estamos a falar de uma população cuja disponibilidade temporal e financeira, à partida, é recetivíssima e cujo mote volta a ser o YOLO.

À medida que a percentagem de utilizadores com mais idade adota a tecnologia digital para se conectar, explorar e consumir conteúdo online (ou que os early birds do mundo digital vão envelhecendo), destaca-se também para as empresas o potencial deste segmento demográfico cada vez mais influente. Podendo, assim, expandir a sua base de clientes, aumentar o seu engagement e fortalecer as suas relações com esse segmento valioso e em crescimento. Simultaneamente, têm a oportunidade de demonstrar um compromisso com a inclusão digital e a acessibilidade para todas as idades.

Destaca-se, então, a importância em adequar as estratégias de marketing digital às preferências e necessidades específicas dos Silver Surfers. But how?

- Design Silver Surfers friendly: com um design simples, intuitivo e fácil de navegar, com elementos de tamanho e layout adequado e clean. Recursos de acessibilidade, como opções de aumento de fonte e contraste ajustável, para facilitar a interação dos Silver Surfers com o conteúdo online.

- Conteúdo relevante e interessante: adequado às necessidades e interesses dos Silver Surfers, como informações sobre saúde, finanças, estilo de vida, viagens e entretenimento.

- Comunicação clara e concisa: mensagens de marketing claras, simples e diretas, evitando termos técnicos complicados, e comunicando informação de forma acessível e de fácil compreensão.

- Presença nas Redes Sociais: manter a presença ativa nas redes, partilhando conteúdo relevante e incentivando a interação e o engagement através de posts, comentários e partilhas.

- Educação e suporte: facultar suporte online, como tutoriais e vídeos, guias passo a passo e suporte ao cliente dedicado para ajudar a resolver problemas e conduzir os Silver Surfers neste processo.

- Campanhas de Email Marketing: especialmente personalizadas e relevantes para as necessidades e interesses específicos dos Silver Surfers. Segmentar listas de email com base em dados demográficos e comportamentais pode ajudar a garantir que as mensagens sejam direcionadas e impactantes.

De referir ainda que as empresas devem estar atentas à segurança e privacidade dos idosos ao projetar as suas campanhas de marketing, para proporcionar uma experiência online o mais segura possível.

Contudo, isto poderá já entrar noutra questão: como explorar este segmento demográfico, respeitando a sua cultura e literacia digital. Competirá às empresas capacitar os idosos e facilitar uma interface intuitiva e segura para eles? Qual a sua responsabilidade social e o seu papel neste caminho?

Pano para outras mangas.

Fontes: