Storytelling e a relação com as marcas

Atualmente, num mundo cada vez mais rodeado de informação e de ruído, torna-se sistematicamente mais desafiante para as empresas criarem campanhas publicitárias que consigam captar a atenção dos seus possíveis consumidores e que, como tal, tenham a capacidade de atingir os objetivos e as metas idealizadas. O storytelling surge com o intuito de captar a tão disputada atenção dos consumidores, é uma forma de marketing a que as empresas cada vez mais recorrem. Esta estratégia permite às marcas comunicar a sua ideia, mensagem ou evento através de uma narrativa. 

Quando uma marca usa o storytelling para contar uma história que tenha a capacidade para despertar emoções e criar uma ligação com o cliente, a mensagem é mais facilmente percecionada como autêntica. Contar histórias dá vida ou significado e um cenário e cria uma conexão emocional, provocando sentimentos de êxtase, tristeza ou paz, com a capacidade de prender o cliente ao ecrã. Aliado a estas características, o storytelling também consegue a atingir um maior buzz, gerando mais partilhas nas redes sociais que qualquer outro conteúdo. Como tal, é considerada a forma mais eficaz de conseguir engagement e persuadir o seu público-alvo.

Se uma campanha de storytelling for realizada com sucesso, esta poderá desempenhar um importante papel, enquanto elemento de persuasão e de fortalecimento da relação do consumidor com a marca. Permite uma melhor interação e integração dos valores das marcas aquando da comparação com as formas mais tradicionais de comunicação utilizadas pelo marketing. O fluxo de afetividade criado pelo storytelling também é tido como um processo com grandes chances de aumentar a propensão dos consumidores a serem leais a determinada marca. Os consumidores suscetíveis de desenvolverem maiores laços de afetividade para com a marca em resultado do storytelling, demonstram uma maior tendência a descrever a outros consumidores as suas experiências com as marcas. Adicionalmente, a criação de um envolvimento afetivo dos consumidores com a marca, incrementa os níveis de compromisso com a mesma, mostrando-se os consumidores mais disponíveis para dispender um maior valor para obter as suas marcas preferidas.

Posso aferir que um consumidor mais ligado a uma marca e mais envolvido afetivamente com ela, deixa-se influenciar positivamente por ela na sua intenção de compra, é este comportamento que o storytelling pretende despoletar. Mas neste sentido, não estaremos nós demasiado vulneráveis a este tipo de técnicas? Que influência o storytelling tem em vocês?

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