Polémica FedEx

A noticia que se segue compromete muito a imagem apresentada acima.

Dois funcionários da reconhecida empresa transporte de mercadoria e documentos (FedEx) foram filmados a atirar os envios dos clientes de um forma não muito comum (colocando os conteúdos enviados em risco de dano).

O video foi colocado na Internet (youtube) tornando-se viral, de tal forma que se espalhou não só pela Internet, como também por muitos meios da comunicação social.

Como vimos em dois dias, o responsável de Recursos Humanos da FedEx emite um comunicado pela mesma via em que a empresa ficou comprometida (via youtube), dizendo que tais comportamentos são inaceitáveis e que os responsáveis já foram despedidos.

Aqui poderemos verificar que as empresas hoje em dia são muito pressionadas pela qualidade do seu serviço e que face as novas tecnologias, comportamentos menos aceitáveis poderão destruir uma marca. Também poderemos verificar que uma estratégia de resposta rápida por parte dos responsáveis da marca pode também ser vista como atenuante dos erros cometidos pelos seus colaboradores.

Podem ver mais sobre esta noticia em:

http://visao.sapo.pt/fedex-ja-respondeu-a-video-viral-de-funcionarios-a-atirar-caixas-para-entrega=f743025

http://abcnews.go.com/GMA/video/fedex-responds-viral-video-mishandled-packages-19790899

http://www.kpho.com/story/22941867/fedex-employee-fired-after-package-throwing-video-goes-viral

Como perder um emprego nas Redes Sociais!

Já não é segredo nenhum que muitos candidatos perdem uma hipótese de trabalho por causa dos seus perfis nas redes sociais. A maioria das pessoas não tem qualquer pudor em expor a sua vida nas redes sociais, mas não pensa nas consequências que daí podem advir.

Um estudo recente da Harris Interactive e da CareerBuilder apurou que, 43% dos responsáveis pelas contratações que investigaram os candidatos nas redes sociais, encontraram informação que fez com que eles não contratassem ou descartassem a hipótese de contratar um certo candidato. Este valor subiu 9 pontos percentuais em relação ao ano anterior.
Além do mais, o estudo apurou que 39% dos responsáveis pela contratação usam as redes sociais para descartar candidatos

Os empregadores apontam as principais razões para excluir candidatos:

• Fotografias inadequadas 
• Partilha de informação acerca de álcool ou drogas
• Falar mal de um outro empregador
• Más capacidades de comunicação

Por isso, muita atenção ao que dizem e ao que "postam"!

A aproximação do online ao offline

Cada vez mais as empresas/marcas tentam aproximar o seu mundo online ao offline e vice versa.
Torna-se importante, para as empresas/marcas, que não hajam grandes diferenças entre estes dois mundos. Para isso muitas empresas adaptam o seu website às realidades que são oferecidas nas suas lojas, como muitas das vezes o inverso acontece, em que o consumidor tem ao seu dispor as colecções da mesma forma que estas aparecem no website da empresa.

Vejamos um exemplo da aproximação offline ao meio online:

Garnier Hair Criminals

A Garnier lançou um novo produto para cabelos danificados e para a divulgação apostou numa campanha original que convida as consumidoras a denunciar as suas amigas criminosas.
A marca criou uma aplicação na sua página do Facebook que permite responder a um questionário e ganhar prémios.
Uma campanha original que promove a proximidade com o consumidor e que o envolve na divulgação do produto.

Coca-Cola Polar Bears Film 2013

Aqui relembro o filme comercial da Coca-Cola Polar Bears em 2013.
De facto, nunca é demais lembrar o marketing feito por esta marca de renome. Neste filme, mais uma vez estão presentes sentimentos positivos associados a quem consome o produto. Ao ser concebido por ursos polares, transmite a ideia acentuada de que se trata de uma bebida refrescante.

Esta versão teve como produtor Ridley Scott e foi produzida na agência Creative Artists. A produção incorpora elementos físicos e digitais, a fim de promover a marca e de realçar a ideia de união/família, diversão, entre outros. A iniciativa trata-se de uma versão de branded content, e de storytelling, já que é transmitida uma história.O objetivo reside em passar conteúdo útil, relacional, com o qual o consumidor se identifique e, acima de tudo, promover a marca e todos os sentimentos positivos que, quando pensamos em Coca-Cola, surgem naturalmente.