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segunda-feira, 12 de março de 2018

Pára tudo: A Sephora já tem loja online!

Sephora no Marketing Digital

Para as amantes de maquilhagem, produtos de cósmetica, perfumes, entre muitos outros produtos de beleza, este post é para vocês!

A Sephora finalmente chegou ao marketing digital português com o seu site online, no dia 22 de Fevereiro de 2018. A marca antes de lançar o site, publicitou a sua abertura no Instagram, onde teve um grande alcance por todos os fãs portugueses.

De forma a dinamizar este lançamento, a marca decidiu criar dinâmicas semanais, durante o primeiro mês, onde haverá ofertas, em que muitas valem mais de 100€, para as primeiras 10 compras diárias. Esta dinâmica ajudou a captar a atenção de muitos consumidor e com certeza conseguiu adquirir novos clientes.

Com o site online vai ser possível comprar produtos de marcas como a Urban Decay, Marc Jacobs e Benefit com uma grande facilidade, sem ter de sair do sofá. Hoje em dia, cada vez mais portugueses fazem compras online. Segundo a Associação da Economia Digital (ACEPI), em 201, 36% dos portugueses fazem compras online, contra os 13% registados em 2008 e os 59% projetados para 2025. Consequentemente, as marcas cada vez mais apostam em estar presentes online, pois hoje em dia há uma grande tendência das pessoas comprarem online em vez de se dirigirem às lojas físicas. No que diz respeito à Sephora, ter uma loja online em Portugal, vai permitir aos seus consumidores adquirirem produtos que só existem em noutros países e não em Portugal. Com estes fenómenos podemos claramente ver que a distância é cada vez mais curta e é possível adquirir produtos de todo o mundo.

Esta nova loja online da Sephora em Portugal, vai permitir a todos os amante de beleza, mostrar os seus looks no The Beauty Board onde qualquer pessoa pode ver e se inspirar para looks futuros.

Fontes:
http://www.vogue.pt/sephora-dist-ncia-de-um-clique
https://nit.pt/vanity/loja-online-sephora-ofertas
https://www.dinheirovivo.pt/economia/portugal-digital/
https://www.sephora.pt/

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SABIA QUE...

A assistente digital da Apple, a Siri, teve direito a uma atualização que lhe permite responder a questões relacionadas com o surto de Covid-19. Ao perguntar sobre o vírus, a Siri questionará o utilizador sobre os sintomas e oferecerá conselhos mediante as respostas. Em casos mais graves, a assistente digital oferecerá a hipótese de iniciar ligação com os serviços de emergência. A ideia é que a Siri seja capaz de servir de apoio para os utilizadores de equipamentos da Apple, tal como outras tecnológicas - como Facebook, Google e Microsoft - têm feito, embora de forma básica e recorrendo a informação da WHO, sem questões de triagem. Também alguns prestadores de saúde estão a desenvolver chatbots específicos, enquanto o U.S. Public Health Service e os Centers for Disease Control lançaram o COVID-19 Assessment Bot com base em tecnologia da Microsoft. Mais informações clicando na imagem.

SABIA QUE...

Em 2019, a aplicação mais descarregada para smartphones em todo o mundo foi a rede social WhatsApp, detida pelo Facebook, segundo um relatório da Sensor Tower, uma agregadora de dados sobre smartphones, divulgado pela Marketeer. A rede social de conversação teve um aumento de 39% no número de downloads feitos em telemóveis, no último trimestre do ano, o que lhe permitiu acabar 2019 como a aplicação com mais downloads, segundo o relatório da empresa, que juntou os dados do Google Play e da App Store. Atrás do WhatsApp, surge a nova estrela das redes sociais Tiktok, que entre outubro e dezembro teve um aumento homólogo de 6%, em termos de downloads, para os 220 milhões. No último mês do ano cresceu principalmente no mercado indiano (37% do total de descarregamentos) e no Brasil (10% do total). No final do ano, o Messenger, também do Facebook, foi a terceira aplicação mais descarregada, à frente do próprio Facebook e do Instagram, também da empresa de Mark Zuckerberg. A tabela das dez aplicações mais descarregadas é completada por Shareit, Likee, YouTube, Club Factory e Snapchat. No total, os utilizadores da App Store (do sistema iOS) e Google Play (sistema Android) fizeram 114,9 mil milhões de downloads no ano passado, o que significa um aumento de 9,1% face ao ano anterior.

SABIA QUE...

O Facebook lançou a funcionalidade gratuita Facebook Shops, que pretende ajudar a criar lojas online na plataforma, sobretudo por pequenos negócios. As lojas podem ser acedidas através do Facebook e do Instagram, e no futuro pretende-se tornar possível compras através do Messenger e do Whatsapp. Também está prevista a possibilidade de integrar programas de fidelização das lojas. Através do Facebook Shops, as empresas podem escolher os produtos que as marcas exibem em catálogo e ainda personalizar a aparência desta loja online com uma imagem de capa e várias cores de destaque, que melhor representam a marca. Para já, em grande parte dos países, prevê-se que a plataforma encaminhe os utilizadores para os sites da respetiva empresa no momento da compra. No entanto, nos Estados Unidos, por exemplo, os utilizadores podem realizar a compra sem sair da rede social. Já o Instagram Shop vai iniciar nos EUA durante o verão e trata-se de uma maneira de descobrir e comprar produtos no separador ‘Explorar” do Instagram. O objetivo é que ainda durante o ano de 2020 o Facebook acrescente uma nova opção no separador “Explorar”, para que seja possível ir para o “Instagram Shop” com um clique. Além disto, a rede social também quer facilitar a compra de produtos em tempo real. Em breve, os vendedores, marcas e criadores vão poder marcar os produtos a partir da “Facebook Shop” ou do catálogo antes de fazerem um vídeo em direto com esses mesmos produtos. Mais detalhes clicando na imagem.

SABIA QUE...

Os beacons são pequenos transmissores de informação que permitem às empresas, lojas ou a qualquer outro tipo de estabelecimento apresentar, através da microlocalização, informações no dispositivo móvel do consumidor. A tecnologia foi lançada pela Apple ("iBeacons") e recorre ao Bluetooth 4.0 (ou Bluetooth de baixo consumo de energia). Os consumidores descarregam a aplicação da loja para o dispositivo móvel, autorizando o acesso aos seus dados pessoais e à sua localização. Uma vez na loja, a aplicação deteta o sinal do transmissor (beacon) e envia mensagens personalizadas para o dispositivo móvel, como informações ou localização de um produto, cupões de desconto baseado em compras anteriores ou como recompensa da visita à loja, serviço de entrega personalizado, etc. As informações recolhidas através dos beacons permitem aos retalhistas ganhar insights sobre o consumidor, sobre as suas interações com os colaboradores, sobre eventuais melhorias no layout da loja, etc. Para os retalhistas, os beacons permitem comunicar com o consumidor a baixo preço e com pouca manutenção dos dados e ainda oferecer ao consumidor uma user experience diferente e mais engaging, sendo que estes conseguem encontrar o que procuram e ter acesso a benefícios na compra de forma mais rápida, fácil e conveniente. Mais informações clicando na imagem.

SABIA QUE...

Lançado em Setembro de 2011, o Snapchat – a rede social que em vez de eternizar momentos, fá-los desaparecer (os snaps, que podem ser fotografias ou vídeos, só duram 24 horas, depois apagam-se) - conta com 158 milhões de utilizadores diários ativos (que mandam 2,5 mil milhões de snaps diários). Cerca de 68 milhões destes utilizadores estão nos EUA e 85% tem menos de 35 anos. É a rede social sensação dos millennials. Após o sucesso da entrada em bolsa do Snap, a fortuna dos fundadores do Snapchat subiu 44,6%. Evan Spiegel já é o único multimilionário com menos de 30 anos a liderar uma empresa cotada. Em 2013, o Facebook ofereceu 3 mil milhões (2,85 mil milhões de euros) de dólares pelo Snapchat, mas ao contrário do que esperava, Spiegel recusou a oferta. Desde aí, o Facebook tem vindo a imitar as funcionalidades do Snapchat em tudo o que pode: da funcionalidade “Stories” do Instagram à recente “Status“, do WhatsApp (mais pormenores clicando na imagem).

SABIA QUE...

Com o advento do mobile, entrou-se na era do Instant Messaging, com o crescimento de aplicações como o Facebook Messenger ou o WhatsApp a ultrapassar já o das quatro maiores redes sociais. Em Portugal existem já mais de 3 milhões de utilizadores deste serviço, sendo mais de 80% jovens. Neste contexto, o imediatismo exigido pelos consumidores actuais está a levar à ascensão dos chatbots, sistemas inteligentes que conseguem responder a questões em tempo real. Através deles é possível às marcas responder, sem tempo de espera, a p.e. qual o horário de uma loja, quais as promoções e descontos em vigor, qual a localização do ponto de venda mais próximo, entre outras questões do consumidor. Através de apps de messaging, como o Facebook Messenger que tem milhares de chatbots, já é possível fazer compras, obter informações e até encomendar uma pizza. Algumas marcas que já utilizam chatbots são a KLM, Uber, H&M, Domino's Pizza, entre outras. Em Portugal, contam-se o El Corte Inglés e a L’Óreal, entre outros. É possível aceder a um exemplo com o chatbot da H&M clicando na imagem.

SABIA QUE...

Os influenciadores digitais são geralmente bloggers, youtubers ou especialistas, com uma presença online estabelecida e uma audiência de seguidores muito leal, a quem as marcas se associam para ganhar notoriedade e afinidade com o target.
Contudo, a influência não se mede apenas pela quantidade e, sim, pela forma como a informação é passada entre os utilizadores dentro de uma comunidade online. É neste contexto que surgem os micro-influenciadores, uma das grandes tendências em termos de aposta por parte das marcas para 2018. Os micro-influenciadores são “celebridades” de menor escala, muito ativos nas plataformas digitais, com um elevado nível de envolvimento (engagement) com os seus seguidores e maior autenticidade. Estudos demonstram que influenciadores com até mil seguidores geram um engagement cinco vezes superior aos influenciadores que possuem mais de 100 mil seguidores. Os micro-influenciadores também se envolvem 22,2 vezes mais em conversas sobre produtos do que o consumidor comum. E 82% dos consumidores declararam que valorizam mais a recomendação de um micro-influenciador. A influência é assim não apenas uma questão de alcance, mas também de profundidade e intensidade da relação.

SABIA QUE...

Considerada uma das grandes tendências de marketing atuais, a Economia de Partilha surgiu recentemente com a evolução da internet e da crise financeira e é um novo modelo económico e social que permite o acesso partilhado a bens, serviços, dados e talentos.Esta Economia vale, atualmente, 400 mil milhões de euros a nível mundial. A organização "The People Who Share" concluiu que 70% das pessoas querem partilhar e que 83% levariam um bem emprestado, alugado ou trocado se fosse fácil fazê-lo. Há milhares de milhões de euros em recursos não utilizados, e o que a Economia de Partilha faz é ligar estes recursos às pessoas que precisam deles, auxiliada pelas novas tecnologias e pelas redes sociais. Exemplos são a AirBnb, plataforma onde milhões de pessoas, em milhares de cidades, arrendam apartamentos, moradias, quartos e garagens, castelos, e até ilhas, por períodos de tempo curtos; o "crowdfunding", através do qual um grupo de pessoas apoia financeiramente um projeto, mediado por um site da internet; a francesa BlaBlaCar, serviço de partilha de carros e a Uber, plataforma de transporte de passageiros.