No dia 30 de outubro de 2020, a Fidelidade lançou um programa de recompensas para os clientes dos seguros de saúde e de vida da Multicare, denominado de Multicare Vitality.
Segundo CEO da Fidelidade, o objetivo do programa é mudar "o paradigma dos seguros de saúde" promovendo a saúde e o bem-estar, através da prevenção e redução doa fatores de risco no desenvolvimento de doenças. Desta forma, a Fidelidade pretende incentivar os seus clientes a adotarem hábitos de vida saudáveis e comportamentos positivos que promovam uma melhor qualidade de vida a médio e longo prazo. Para além disso, os seus utilizadores, caso adotem um estilo de vida saudável, serão recompensados, se cumprirem as metas semanais, com FidCoins que podem ser trocadas em vouchers na Loja Fidelidade, que conta com marcas como Pingo Doce, Decathlon, Celeiro e Cinemas NOS.
Na app Multicare Vitality, os clientes efetuam o seu registo. Através da utilização de um smartwatch ou smartphone aceitam os desafios semanais, cumprem os objetivos, preenchem as avaliações e os indicadores de saúde e aumentam o seu status no programa, que vai de Bronze a Platina.
Posto isto, salienta-se que estamos perante um exemplo de Gamification,uma vez que o Multicare Vitality incorpora um sistema de metas e objetivos a cumprir que resultam em bónus, prémios e descontos nas marcas anteriormente mencionadas. Para além disso, se atingirem um determinadostatus poderão ser beneficiários de um bónus no prémio de seguro entre 5 a 15%.
Vocês aceitam o desafio de ganhar uma vida mais saudável?
A cultura dos hits, do consumo em massa com o passar dos tempos foi substituído pelo consumo personalizado. Antes não havia tanta escolha, como a venda era feita em loja, as marcas apenas faziam o que sabiam que iam vender. Não podiam criar objetos apenas para um nicho porque poderiam ficar a perder, então apenas vendiam aquilo que era moda, que tinham a certeza que era vendido.
Com a chegada da era da internet, as marcas começaram a chegar aos nichos e tentar diferenciar os produtos, mantendo online os produtos e apenas seriam criados se fossem vendidos, evitando assim a perda de receita. Criou assim as chamadas prateleiras virtuais ilimitadas, que permite ter tudo virtualmente disponível.
Esta cultura de nichos e a maior relevância dos consumidores levou a que as marcas começassem a personalizar produtos de acordo com cada cliente. Um dos exemplos disto é a Levi's, que criou a Levi's Tailor Shop, que permite cada pessoa ter as calças, casacos, camisolas personalizadas.
A Levi's dá opção de: transformação das peças, em que podes até fazer coloração de tecido; cortes, para tornar calças em calções ou mesmo casacos de ganga em coletes; colocar bordados; colocar botões, remendos ou pins; rasgar peças ou reparar. Podemos ver no vídeo a baixo como é que este serviço especializado ocorre.
Podes também criar a tua própria t-shirt, em qualquer loja Print Bar, o que permite ter a "típica"/ comum camisola da Levi's mas agora diferenciado.
Personalizar a tua própria roupa faz com que cada utilizador se sinta diferente e especial, que os torna mais fieis, algo extremamente difícil para a geração Millenium. Então esta estratégia permite que os clientes se sintam mais ligados à marca, pois o produto não foi apenas desenhado pela marca mas também tem a marca de cada um.
É necessário apenas ir à loja, o que permite que haja uma experiência mais interessante e mais envolvente com a marca do que se fosse apenas on-line, e desenhar e personalizar a t-shirt como desejar.
Concluindo, cada vez mais as marcas usam a personalização e tentam agradar a cada pessoa, o que dá ao consumidor mais controlo pois este participa no processo. Ele pode dar à sua roupa o seu toque pessoal que dá poder à sua voz.
