83% dos consumidores interessados em comprar através do metaverso

As tecnologias imersivas, como a realidade aumentada e virtual estão na ordem do dia. O nosso blog não é exceção e por isso uma parte das publicações incidem nesta temática. 

Conduzido pela Accenture, o estudo “Meet Me in the Metaverse: The Continuum of Technology and Experience Reshaping Business”, envolveu 11 mil consumidores de 16 países e obteve resultados interessantes.

Algumas das principais conclusões:

• 64% dos consumidores já compraram um bem virtual ou participaram numa experiência ou serviço virtual (dados referentes ao ano passado);
  
  
• 83% dos inquiridos revelam interesse em realizar compras através do metaverso;
  
  
• 42% dos consumidores revelam já ter visitado um retalhista no mundo virtual para obter aconselhamento, realizar pagamentos ou conhecer uma gama de produtos enquanto compra um bem físico. Nos Millennials, este número sobe para 51%;
  
  
• 55% dos inquiridos concorda que são vários os aspetos da sua vida que estão a mudar-se para espaços digitais, inclusive meios de subsistência;
  
  
• 72% dos executivos globais admitem que o metaverso terá um impacto positivo para as organizações. 45% vão mais longe e acreditam que este impacto poderá ser mesmo revolucionário.

De acordo com Jill Standish, diretora geral sénior e responsável global da área de retalho da Accenture, para além de novas oportunidades de venda, o metaverso permite a construção de relações entre marcas e consumidores, através de experiências que vão para além da compra de um produto.

"Os retalhistas têm a possibilidade de criar uma experiência personalizada, oferecendo um evento de compras, onde os clientes podem sentar-se ao lado de um embaixador da marca e, imediatamente depois, entrar num camarim virtual para experimentar algo, adicioná-lo ao carrinho e fazer o checkout.”

As aplicações comerciais do metaverso ainda estão numa fase embrionária, mas espera-se que se desenvolvam rapidamente. As marcas devem ir ao encontro das necessidades dos consumidores e aumentar o investimento em novas experiências que procurem interligar o mundo físico e o virtual.

Encontramo-nos no metaverso? 👀

Fontes:

https://www.accenture.com/us-en/insights/technology/technology-trends-2022?c=acn_glb_technologyvisiomediarelations_12867298&n=mrl_0322

https://ecommercenews.pt/estudo-revela-que-83-dos-consumidores-mostraram-interesse-em-fazer-compras-atraves-do-metaverso/

Virtual Try On: caso Adidas

Recentemente, diversas novas ferramentas de distribuição têm vindo a ganhar terreno no mercado, sendo uma delas a utilização de plataformas de realidade aumentada que tornam possível o virtual try on.

O uso desta tecnologia ganha uma maior importância na situação atual que vivemos, uma vez que as lojas físicas estão temporariamente fechadas ou abertas com restrições de ocupação significativas, o que condiciona as vendas das empresas e a experiência de compra do consumidor.

Segundo estudos de mercado, cerca de 79% dos clientes gostam de experimentar os artigos antes de os adquirir e 55% afirmam que o fator mais importante quando ponderam comprar em loja vs online é a possibilidade de ver, tocar e experimentar o artigo, algo apenas possível através da compra em loja.

Contudo, os avanços tecnológicos têm vindo a possibilitar o desenvolvimento de plataformas que permitem simular a experiência em loja dos clientes, através da utilização de ferramentas de realidade aumentada, pelo que diversos retalhistas já apostaram nesta nova ferramenta.

Um deles foi a Adidas. Em novembro de 2019, a Adidas introduziu na sua aplicação iOS a funcionalidade de provar o calçado recorrendo à realidade aumentada, com o intuito de permitir aos seus clientes experimentarem virtualmente os modelos que desejam, reduzindo assim os obstáculos à compra online. Para lançar esta funcionalidade criou uma parceria com a Vyking, uma empresa de tecnologia AR try-on especializada em soluções AR para comércio eletrónico e retalho digital.

Para usufruírem desta experiência virtual, os clientes apenas necessitam de descarregar a App da Adidas, selecionar os modelos que mais gostam e apontar o smartphone para os seus pés. Caso o façam, irão obter uma experiência virtual dinâmica, visto que o software da Vyking acompanha o movimento dos seus pés.

                                                                      

 

Será que a tecnologia virtual try on será o futuro para qualquer experiência de compra online? Ou será que os clientes continuarão a preferir deslocar-se até às lojas físicas?

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