A nova aposta do Facebook: "Facebook Shops"

O “Facebook Shops” é a nova aposta do Facebook. Esta nova funcionalidade tem o intuito de ajudar, maioritariamente, os pequenos negócios durante a pandemia de Covid-19. Para isso, permite criar gratuitamente uma única loja online com acesso através do Facebook e do Instagram (que é detido pelo Facebook).

A plataforma, anunciou no passado dia 19, esta nova funcionalidade que permite a qualquer tipo de  negócio, seja ele de maior ou menor dimensão, a divulgação dos seus produtos de forma personalizada através de catálogos virtuais, disponibilizando o acesso aos utilizadores de ambas as redes sociais, atraindo mais público e criando maior visibilidade para os seus sites e produtos.

Nos tempos em que vivemos, em que o comércio online ganha cada vez mais relevância, fruto da pandemia do novo coronavírus, a empresa, liderada por Mark Zuckerberg, lançou a funcionalidade afirmando: “Neste momento, em que os negócios de pequena dimensão estão em grandes dificuldades, com lojas a fechar, mais empresas procuram trazer os seus negócios para o online. O nosso objetivo é possibilitar compras sem problemas e capacitar qualquer pessoa e negócio, desde um pequeno empresário a uma marca global, a usar as nossas aplicações para se ligar aos seus clientes”.

Na maioria dos países a plataforma encaminha os utilizadores para os sites da respetiva empresa no momento da compra. No entanto,em países como os EUA, por exemplo, os utilizadores podem realizar a compra sem sair da rede social.

De forma a tentar aproximar a nova funcionalidade ao que é, de facto, uma loja física, criando uma melhor experiência aos consumidores, estes poderão também entrar em contacto com o vendedor através do WhatsApp, Instagram Direct ou Messenger. Através daí, o cliente pode tirar dúvidas, pedir mais informações ou seguir as entregas dos produtos que adquiriu. No futuro, pretende-se, também, que estes serviços de mensagens permitam a compra de produtos.

Fontes: https://grandeconsumo.com/facebook-apresenta-a-sua-grande-aposta-no-e-commerce/#.XsbHrmhKjIU
https://observador.pt/2020/05/20/facebook-lanca-as-shops-para-ajudar-pequenos-negocios-a-vender-online/
https://www.rtp.pt/noticias/economia/facebook-shops-um-empurrao-ao-pequeno-comercio-em-tempos-de-pandemia_n1230434

Mudar a casa sem sair de casa... com a Barbot!

Sim, já é possível mudar a casa sem sair dela!

O Grupo Barbot é um grupo empresarial português que atua em diversos mercados europeus e africanos, e se dedica ao setor das tintas, sendo que hoje em dia é uma referência no mercado em decoração e renovação de interiores. Este grupo percebeu as necessidades dos seus consumidores e de modo a comemorar os seus 100 anos, decidiu investir no e-commerce com o lançamento da loja onnline e criação do movimento intitulado de #FicarEmCasacomBarbot. 

Com milhares de portugueses a ficar mais tempo em casa, devido à pandemia do Covid-19, a empresa criou uma ferramenta que facilita o dia-a-dia dos portugueses, para que estes possam remodelar divisões da casa ou até dedicarem-se a projetos de DIY.

Carlos Barbot, CEO do Grupo Barbot afirma que “esta aposta já estava a ser estudada há algum tempo, a situação que o país atravessa só fez acelerar o processo. O e-commerce tem crescido nos últimos anos e sabíamos que seria um projeto importante para continuarmos a dar resposta aos desejos dos consumidores. Nesta altura delicada, acreditamos que muitos portugueses se vão dedicar à remodelação de parte da casa, por isso não queremos que lhes falte nada nestes projetos. Por isso, a nossa a loja online é uma extensão dos nossos pontos de venda e, assim, as campanhas que teremos em loja, por exemplos descontos, estarão disponíveis também na loja online”.

Para facilitar o projeto pessoal do consumidor, também está disponível no site da empresa uma aba de "Notícias", em que as mais recentes remotam para o movimento #FicarEmCasacomBarbot, com dicas sobre aprender a pintar a casa como um profissional, renovar móveis de madeira, e ainda ensina os passos para  fazer um DIY original, para dar um novo look às peças lá de casa com a Maria Prata – da ÉCOR Interior Design. 

Estas à espera de que para renovar aquele espaço aí de casa que sempre te incomodou?

Fontes:

• https://barbot.pt/noticias/barbot-lanca-loja-online/
• https://www.noticiasaominuto.com/lifestyle/1461458/mudar-a-casa-sem-sair-de-casa-e-possivel-com-a-barbot
• https://barbot.pt/noticias/ficaremcasacombarbot-com-ecor-interior-design/

O crescimento exponencial da plataforma KuantoKusta

Num contexto de pandemia devido ao Covid 19 fez realçar ainda mais a importância do comércio electrónico nas nossas vidas e que se constitui cada vez uma certeza sem precedentes no que se refere a idealização do comércio online futuramente.

A Kuantokusta trata-se de uma plataforma online que agrega todos os dados quer de produtos quer de marcas assim como as respetivas lojas que os comercializam dando origem ao melhor comparador de preços estabelecidos de preços em Portugal devido ao seu uso intuitivo assim como a sua eficácia imediata ao objetivo a que se propõe.

Atualmente divulgam os preços de produtos de vários utilitários, sendo eles smartphones, componentes informáticos, gastronomia, brinquedos , casa e decoração entre outros .

A organização foi concebida no decorrer do ano de 2005 pelos irmãos Pimenta que desejavam numa fase inicial apenas abrir uma simples loja de informática similar as já existentes, no entanto aquando da análise de mercado dos preços praticados por várias lojas deparam-se com falta de uma plataforma que estipulasse os preços praticados e permitisse a sua comparação de uma forma simples e eficaz.

Surgiu então o primeiro comparador de preços em Portugal tornando-se único e inovador que fez com que os Portugueses mudassem as suas rotinas de compra online. Desde a sua conceção a KuantoKusta vai acumulando parcerias com mais de 700 lojas ativas e mais de 2 milhões de produtos registados divididos por 14 categorias numa só plataforma.

O CEO revelou durante esta pandemia e fazendo jus ao mês de Março e Abril como o período de maior faturação desde que a organização se estabeleceu no mercado atingindo números recordes que se traduziu em cerca de 130% mais de volume de faturação devido ao contexto atual que vivemos que obrigou os consumidores a recorrerem as plataformas de e-commerce para verem satisfeito os seus pedidos sendo que o movimento observado nos seus conteúdos registaram cerca de  6,5 milhões de visitas .

Os resultados indiciam que os objetivos para 2020 serão ultrapassados não só no que diz respeito ao volume de negócios como também o número de utilizadores que utilizam a sua plataforma sendo que outra consequência e muito positiva passa-se como o alargamento no que diz respeito aos recursos humanos pois a direcção da empresa estima contratar mais de quatro dezenas de profissionais.

Sendo eu um grande consumidor e-commerce e como é obvio utilizo o kuantokusta desde a muito tempo para tentar efetuar o melhor negócio que se adequa as minhas necessidades além de também conseguir poupar através da aplicação , o sucesso desta organização não me surpreendeu e confirma-se como uma excelente opção para todos nós .

Fontes:
https://eco.sapo.pt/2020/05/13/kuantokusta-dispara-crescimento-e-quer-contratar-mais-50-pessoas/

https://www.sabado.pt/dinheiro/detalhe/covid-19-kuantokusta-dispara-crescimento-e-quer-quintuplicar-faturacao-ate-2025

https://logisticamoderna.com/kuantokusta-reforca-colaboracao-com-transportadoras-nacionais-para-melhorar-entregas/

Quando o Bruno Nogueira fez o Natal em Maio....

Durante aproximadamente dois meses o Bruno Nogueira fez companhia a vários portugueses durante as 23h - 1h com diretos no instagram. Algo que pode parecer tão simples tornou-se numa sensação nacional, e por essa razão quando esta semana anunciou que seria o fim do seu programa surgiu a ideia de quem visse este direto colocasse luzes de natal na sua janela, o que levou à frase "Hoje é Natal". Esta imagem correu Portugal e acredito que não fui a única que fui invadida por publicações de Natal esta sexta-feira. 

No entanto, o que me fez escrever este post foi o facto de uma empresa como a Zomato colocar uma publicação alusiva ao Natal. A Zomato compreende quem é o seu nicho de mercado, o que eles vêm, do que é que eles falam, e ao fazer uma publicação como esta acredito que se inseriu no assunto do momento. E como já foi tantas vezes falado nas nossas aulas, o marketing já não passa só por anunciar que as marcas  existem e que têm aquele produto e/ou serviço, mas sim por criar uma comunidade, por se inserirem na vida dos consumidores como um "amigo" que também vê o mesmo que eu vejo e que também acha piada ao que eu acho piada.

Talkdesk: um unicórnio em crescimento em tempos de pandemia

A Talkdesk é uma startup que tem como negócio vender software na cloud de forma a facilitar a criação de call centers para outras empresas. Fundada em 2011, a empresa já está presente em mais de 50 países e tem cerca de 1.800 clientes como a IBM, a Acxiom, a Discovery Education ou a Peloton. O objetivo da Talkdesk passa por ter uma equipa de 1000 engenheiros em Portugal até ao final de 2020, tendo atualmente escritórios em Portugal e a sua sede em São Francisco, nos EUA.

A startup portuguesa fundada por Tiago Paiva e Cristina Fonseca — que já é um unicórnio (empresa avaliada em mais de mil milhões de euros) –, foi escolhida pela Glovo, uma plataforma sobre a qual podemos ler no post anterior. A partir de agora, os serviços de atendimento ao cliente da Glovo vão contar com o software na Cloud (na nuvem, em servidores externos) da Talkdesk. E qual o objetivo? “Seguir um plano de crescimento e expansão mais ambicioso”, segundo a Glovo. Tiago Paiva afirma que “as organizações empresariais com visão, como a Glovo, estão a apostar em tornar a experiência do consumidor numa vantagem competitiva, confiando-nos a missão de transformar os seus contact centers de forma a acompanhar as exigências dos clientes”. Segundo um comunicado da própria empresa, a escolha da da mesma permitirá “reduzir custos e a acompanhar as efetivas necessidades dos seus clientes”.

  

A Talkdesk lançou o primeiro marketplace de talento focado exclusivamente no atendimento ao cliente, um serviço que, em tempos de Covid-19, pode ajudar várias empresas a chegar a uma série de pessoas que estão sem trabalho. A ideia é, no entanto, a de que este novo serviço continue a funcionar depois da pandemia.

E o que é o “Talkdesk CXTalent“? É uma plataforma que tem como objetivo conectar empresas que precisem de reforçar as suas operações de atendimento ao cliente de forma pontual a quem está à procura de uma oportunidades de trabalho remoto na área, incluindo os que tiveram de entrar em processos de lay-off ou até mesmo perdido o emprego face à atual situação que vivemos. E como é que isto se processa? O profissional pode instalar sozinho o software da Talkdesk no seu computador, depois de ter formação, e trabalhar no atendimento ao cliente de outra empresa, a partir de casa.


A ideia de lançar esta plataforma, que integra o programa “Talkdesk 20-in-20”, surgiu ainda antes do contexto de pandemia, partindo da necessidade que a empresa sentiu por parte de alguns clientes como também do lado de quem procura trabalho. Foi a 28 de abril que lançou o primeiro marketplace de talento focado exclusivamente no atendimento ao cliente e agora, a empresa revela que “em apenas 10 dias úteis desde o seu lançamento” recebeu candidaturas de “10 mil pessoas prontas a integrarem os contact centers das empresas”.

Fontes:
https://observador.pt/2020/04/28/talkdesk-vai-ligar-desempregados-e-freelancers-a-empresas-que-precisam-de-reforcar-call-centers/
https://observador.pt/2020/02/26/glovo-escolhe-unicornio-com-adn-portugues-talkdesk-para-ser-a-sua-espinha-dorsal-do-servico-de-atendimento/
https://observador.pt/2020/05/13/plataforma-de-recrutamento-da-talkdesk-recebeu-10-mil-candidaturas-em-10-dias/