Já nem o WhatsApp se escapa aos influencers. A Marketeer avançou esta quinta-feira com a notícia de que a SocialPubli - plataforma de marketing que coloca, de forma personalizada, as marcas em contacto com os influencers – encontrou uma nova estratégia para as marcas estarem (ainda) mais perto dos consumidores.
O WhatApp vai ser a plataforma de contacto direto entre as marcas e os seus clientes. Com base nos briefings enviados pelas marcas, a SocialPubli irá identificar os influencers mais relevantes para a marca. A partir desse momento, são acordados os formatos e o conteúdo a publicar pelo influencer, que iniciará uma conversa com um grupo de pessoas identificadas pela marca como público-alvo.
Combinando o marketing offline e o marketing online (blended marketing) e beneficiando das vantagens que a comunicação via redes sociais por meio de personalidades oferece, este pode ser um meio pioneiro muito eficaz para comunicar a marca.
Por outro lado, não será esta estratégia também ela um pouco invasiva, uma vez que a troca de mensagens ocorre normalmente entre amigos ou conhecidos, de forma privada e pessoal? Não estará a SocialPubli a reduzir as vantagens de uma comunicação pull, em que a marca atrai os consumidores até si e a criar um novo método para uma abordagem push, em que a publicidade é empurrada para o cliente?
Numa iniciativa blended, a Zara prepara-se para lançar uma app de realidade aumentada em 120 das suas lojas físicas em todo o mundo a partir de 12 de Abril.
Os clientes que instalarem a app vão poder apontar o seu smartphone para certas montras ou sensores dentro da loja e ver modelos reais ganhar vida nos seus visores, desfilando e mesmo falando, tendo vestidos itens selecionados da coleção da Zara, podendo depois clicar naqueles que lhes interessam e concretizar a compra. A app permitirá fazer o mesmo ao passar o smartphone por uma encomenda recebida via online. Para além de funcionalidades ligadas à compra, a app permite também partilhar a experiência nas redes sociais, encorajando os utilizadores a tirar e publicar fotos dos hologramas. Download disponível em https://go.zara/fb-augmentedreality
Segundo Tim Cook, CEO da Apple, poucos setores se adequam tanto à realidade aumentada como o da moda, e espera-se que o seu uso seja a norma no futuro.
Em Janeiro, a Zara tinha já lançado uma pop-up store em Londres, muito semelhante à Loja do Futuro da Farfetch na mesma cidade, onde é possível experimentar as roupas na loja, mas encomendá-las apenas online, para entrega em casa no mesmo dia se a ordem for colocada antes das 14h. Os colaboradores ajudam os clientes através de dispositivos móveis disponíveis na loja. A pop-up store está ainda equipada com espelhos "mágicos" inteligentes, que apresentam recomendações aos clientes para determinado outfit e sugerem acessórios e outros itens que combinam com cada estilo pessoal.
Estas iniciativas surgem como resposta da Zara ao crescimento dos grandes players de moda online, como a ASOS (case study a abordar nas próximas aulas), e à cada vez maior preferência dos millennialls por compras online. Outras marcas de moda como a H&M ou a GAP, ou mesmo a IKEA, seguem o mesmo caminho. Depois de algumas experiências menos convincentes como os Google Glasses, a Realidade Aumentada (RA) conheceu o seu apogeu em 2016 com o jogo Pokémon Go, que provou que certas aplicações da tecnologia poderiam resultar em negócios de milhões. No entanto, a RA ainda precisa de ganhar escala. A seu favor estão a grande aposta da Google e sobretudo da Apple, com o lançamento do ARKit, e o facto da RA não precisar de nenhum hardware especial ou dispendioso para funcionar. Mas para já ainda permanece uma promessa...
Numa tentativa de conectar-se com os “festivaleiros” romenos
a Coca-Cola lança a campanha “The Festival Bottle” que provou ter tanto de eficaz
como de “cool”.
Após uma pesquisa de mercado desanimadora, onde a Coca-Cola
se apercebeu que os jovens romenos estavam a apresentar um decréscimo no “engagement”
com a marca, a Coca-Cola decidiu lançar um novo tipo de promoção que partiu da
ideia de que, os jovens podem não estar a consumir tanta coca-cola, mas a
vontade de participarem em festivais, essa, não desvaneceu!
A Coca-Cola distribuiu nas suas embalagens, pulseiras
colecionáveis que sorteavam bilhetes para festivais de Verão. Os jovens foram
encorajados a retirarem essas pulseiras e a fazer scan, através de uma app, ao
código nelas presentes para, desta forma, saberem se tinham ganho algum
bilhete. O objetivo geral, era chamar a atenção dosmillennials e fazer com que estes se envolvessem com a marca
Coca-Cola.
Surpreendentemente,
a campanha foi além do esperado. A Coca-Cola, inicialmente, tinha antecipado
que os jovens romenos ficassem interessados em conseguir acesso aos festivais
de música. O que a marca não previu é que, as oito pulseiras de design
exclusivo, se tornariam declarações de moda, verdadeiros must-have’s dentro do circuito dos millennials. Os jovens começaram a usar as pulseiras como
acessórios trendy nas redes sociais,
como Twitter, Google+ e Pinterest. Apesar dos jovens estarem felizes em terem
acesso aos festivais, o que realmente adoraram foi o design colorido (tudo nas
cores da marca da Coca-Cola) das pulseiras.
Com esta acção a visibilidade
da marca aumentou e o engagement cresceu exponencialmente. A agência por detrás
da campanha estimou que 75% dos jovens romenos interagiram com a
campanha - muito mais do que, inicialmente, previsto – e as vendas subiram 11%.
Esta campanha acaba
por reforçar a ideia de que o offline (colocar
pulseiras coladas às garrafas) aliado ao
online (experiências com a app
para sorteio dos bilhetes, bem como, interação com as redes sociais) é cada vez
mais uma força para muitas marcas globais.
A Super Bock está novamente a destacar-se.
Recentemente adicionou à sua gama de produtos um novo tipo de conceito através de
um “mix” de bebidas. Como tal, lançou a Super
Bock Mix Vodka Limão e Super Bock Mix Caipirinha, no qual, segundo a UNICER, o
objetivo consiste em “ir ao encontro de um
perfil de consumidor urbano, que gosta de sair à noite, de se divertir e de conviver com os amigos". Consequentemente, a organização pretende diferenciar-se dos seus concorrentes apostando
num novo significado que para si se trata de “fusões de cerveja com bebidas inesperadas, que propõem uma nova
experiência sensorial ao consumidor, pela sua composição única”.
Como se pode observar, as novas
cervejas caracterizam-se pela cor azul e podem ser vendidas em diferentes
locais de venda como bares, restaurantes e supermercados.
Ora, já sabemos que os consumidores estão constantemente à procura de produtos inovadores por isso é fundamental que marcas como a Super Bock tentem corresponder às suas expectativas com vista a não serem ultrapassadas.
Temos também vindo a verificar que cada vez mais as marcas não só precisam de se adaptar à mudança de hábitos de consumo como também têm que envolver os consumidores na sua atividade, visto que estes valorizam o facto de fazerem parte. Além disso, também vimos que apesar de o meio tradicional ter valor, o meio digital tem um elevado peso na geração net, principalmente no público-alvo jovem. Como tal, a comunicação do produto está a ser efetuada com recurso à hashtag #unlockatuanoite, através dos canais digitais onde a marca tem presença, nomeadamente o Facebook e o Youtube.
No entanto, a organização não está apenas a contar com o poder do word-of-mouse, mas também do word-of-mouth. Portanto, conforme se pode verificar no vídeo em baixo , de forma a divulgar, atrair potenciais consumidores e a promover a interação, foi realizada uma campanha em que se encontram frigoríficos diversificados por três pontos de encontro em Lisboa no qual só são abertos por uma pessoa caso esta esteja acompanhada. Desta forma, esta ação serve para dar ênfase ao significado de convívio e de partilha. Por conseguinte, pretende "vender" uma experiência inovadora ao público jovem em que estes desfrutam de “novos momentos e novas oportunidades”.
Assim, é possível afirmar que de
certa maneira combinou o meio offline com o online, isto é, recorreu ao blended
marketing para atingir o target pretendido. Deste modo, o que acham desta ideia? Vai ter adesão
e o resultado pretendido?
A Pepsi lançou no mês de Março uma iniciativa global Pepsi Challenge onde convida os consumidores a participar em vários desafios, que serão lançados mensalmente nas redes sociais, tendo por base diferentes temáticas, desde a tecnologia, a música, o desporto e o design. Pela participação poderão ganhar várias recompensas e experiências. Basta acederem ao site oficial da marca, facebook, twitter, instagram... Para "apadrinhar" cada desafio, a marca conta com conhecidos embaixadores capazes de desafiar os limites como Usher (vencedor de oito Grammys e com mais de 65 milhões de discos vendidos), a tenista Serena Williams, James Rodríguez, Usain Bolt (homem mais rápido do mundo e dono de seis ouros olímpicos), Nicola Formichetti (estilista famoso por seu trabalho na Diesel, Uniqlo e Lady Gaga) e Jerome Jarre (fenômeno das redes sociais com a conta no Snapshot mais seguida do mundo)
Durante este mês de Abril e até meados de Maio, a Pepsi coloca nas mãos dos seus consumidores o poder de criar uma nova imagem para a sua lata. É a oportunidade que a geração millenials tanto aprecia: conseguir criar e inovar com o seu talento criativo fazendo uma nova imagem para a lata. O Desafio do design " Live for Now" está lançado e não tem limitações - basta ter imaginação! O grande vencedor ganhará uma experiência ao lado de um conhecido design do setor. Conseguirá a marca bons resultados dando empowerment aos seus consumidores? A marca junta ao desafio a responsabilidade social - sempre que os utilizadores usem a hashtag #PepsiChallenge nas redes sociais, a Pepsi doará US$ 1 à organização Liter of Light, para levar iluminação sustentável aos países mais pobres, incluindo Quênia e Colômbia.
"O novo Desafio Pepsi procura encorajar os consumidores de todo o mundo a sair de sua zona de conforto e aceitar um novo desafio e oportunidade. O design é, há muito tempo, um paraíso para aqueles que ousam fazer as coisas de maneira diferente, de forma que queríamos que um de nossos primeiros desafios globais se conectasse diretamente com essa destemida classe de criadores", disse o vice-presidente sênior e CMO (chief marketing officer) da PepsiCo Global Beverage Brands, Kristin Patrick. "
À semelhança dos vários exemplos já vistos nas nossas aulas, estamos perante mais uma iniciativa onde o conteúdo irá ser gerado pelo próprio utilizador. A motivação não virá da recompensa, nem da participação de celebridades, mas do reconhecimento do que poderão criar! Estamos perante blended marketing: a marca promove-se envolvendo os seus consumidores, utilizando da melhor forma as redes sociais e ao mesmo tempo, o desafio será divulgado na TV, na radio, em embalagens especiais e publicidade na rua. É um desafio global que passará por vários países, diferentes culturas, várias línguas, diferentes comportamentos do consumidor...
Conseguirá desta forma a marca "renascer" e combater a sua concorrente Coca-Cola? Esta geração irá apoiar este desafio colaborativo?
INTERNET OF CARING THINGS é um novo conceito que diz respeito a uma rede de objetos conectados com a missão clara de cuidar ativamente dos consumidores - do seu bem-estar físico e mental, das suas casas, dos seus entes queridos, e muito mais.
Na realidade, os seres humanos têm um conjunto de necessidades e desejos. Por isso, os consumidores estarão mais predispostos a dar atenção a produtos, serviços e experiências que desbloqueiem novas maneiras de servir estas e outras necessidades que aumentam a sua qualidade de vida.
Tal como referi, esta potencialidade não abrange apenas os bens, também pode ajudar substancialmente o consumidor a manter-se próximo de quem mais gosta.
Toymail é um fantástico exemplo na área mais emocional. Tratam-se de brinquedos através dos quais os pais podem enviar mensagens de voz para as crianças
Tendo sido o furor da Kickstarter no mês de dezembro de 2013, Toymail é uma gama de brinquedos falantes que permitem que os pais fiquem em contacto com os seus filhos quando viajam. O wi-fi permite que o "carteiro" esteja sincronizado com um aplicativo iOS que permite aos pais gravar e guardar as mensagens de correio de voz, que são transmitidas através do brinquedo na voz de cada personagem. As crianças podem responder à última mensagem recebida através de um botão no dispositivo, com respostas reproduzidos através do aplicativo.
Como já tem vindo a ser tradição, a Ben & Jerry's celebrou o seu aniversário com um evento, no qual distribui gelados por todos os seus fãs!
O "Free Cone Day" representa uma excelente oportunidade de dar a conhecer os seus produtos a novos clientes, mas também uma oportunidade de agradecer a todos os clientes que já são fãs da marca.
"Existe melhor forma de dizer "obrigado" do que com gelado grátis?"
E a verdade é que as pessoas adoram coisas grátis!
O evento que se realizou hoje no Palácio de Cristal da Cidade do Porto, contou não só com cerca de 2700 adesões no evento criado pela marca no Facebook, mas também com centenas de pessoas que fizeram fila para adquirir o seu gelado.
Este tipo de acções são um excelente exemplo de como uma marca pode promover o contacto com o seu publico.
Com um investimento relativamente pequeno torna-se possível criar um "buzz" positivo em torno da marca, acrescentando-se assim, valor para a organização.
Link do evento: https://www.facebook.com/events/299826156839870/302095973279555/?notif_t=plan_mall_activity
Trata-se de uma tendência também identificada por Pedro Miguel
Barbosa no seu livro Harvard Trends e
que consiste na necessidade de optimização da comunicação digital e desta ser
uma exigência crescente num ambiente em que alcançar a notoriedade no mundo virtual é cada vez mais difícil.
É neste contexto de crescente importância dos dispositivos
móveis (smartphones e tablets) que o
estudo da comunicação nestes dispositivos assume uma prioridade e um desafio
para as marcas.
Estudos recentes têm demonstrado que a eficácia da
comunicação em mobile é uma das mais
difíceis de alcançar, sendo que a capacidade de síntese é identificada como a
competência mais crítica para o sucesso dessa comunicação.
E na verdade enquanto consumidores e usuários de smartphones e tablets é isso mesmo que precisamos e que conseguimos processar –
mensagens sintéticas e eficazes – sem isso será possível prender a nossa
atenção?
Numa acção blended que decorreu no mês de Abril, a Worten desafiou os consumidores a ganhar iPads. Para tal, bastava aos consumidores estarem atentos aos anúncios televisivos da campanha (meio off-line), identificar o código secreto dissimulado nos anúncios (componente lúdica) e utilizá-lo para entrar no desafio proposto na página do Facebook da marca (meio on-line).
Em simultâneo, a Worten promoveu ainda na página de Facebook o passatempo "Timeline do Futuro", no qual os utilizadores podiam prever os grandes acontecimentos e transformações do mundo e da tecnologia, através de informação dadas pela marca. O fã mais participativo, cuja timeline esteja mais completa, ou simplesmente aquele que atraia mais amigos, será o vencedor deste concurso. Tal como em acções anteriores (p.e. Worten Lab) a Worten convida os consumidores a serem os principais divulgadores da marca.
O ClubeFashion é um clube de oportunidades lifestyle
que disponibiliza em exclusivo e diariamente aos seus membros as principais
marcas de moda, os melhores restaurantes, Spas e hotéis do país
com descontos até 90% e ainda leilões de diversos gadgets ao preço base de
1€.
Com 5 anos de atividade e cerca de 1,5 milhão de
membros inscritos, o ClubeFashion é uma referência nacional de e-commerce e líder de mercado nas
suas áreas de negócio.
No entanto, o ClubeFashion permite agora
que os seus membros passeiem pelas lojas, descubram as últimas tendências da
moda e comprem as suas marcas preferidas no novo centro comercial virtual BrandsBreeze.com a partir de um PC ou dispositivo móvel.
(imagem do Centro Comercial Virtual)
As lojas em 3D são criadas com base nas
lojas físicas e a partir do conceito de cada marca, que depois pode trabalhar
a sua própria loja, gerir a sua oferta de produtos e aplicar elementos visuais
diferenciadores, como o seu logótipo, cores e imagens.
Este espaço tem o objetivo de proporcionar ao utilizador uma
experiência interativa na compra, recriando a dinâmica do
shopping, e de tornar cada vez mais atrativo a participação de marcas de
referência neste projeto.
Esta apresenta-se como uma estratégia blended que pretende recriar no espaço virtual a experiência que é comprar vivenciada no ambiente offline, na tentativa de fazer convergir estes dois meios, traduzindo-se numa vantagem competitiva para o ClubeFashion.
Pedro Caride trabalha em moda há 15 anos, mas quando, na semana
passada, foi convidado a ir a Itália acompanhar o dia a dia de um
arquiteto não ficou surpreendido. "Não é o nosso core business", afirma
com orgulho, referindo que os vídeos que faz sobre moda têm sido muito
bem recebidos lá fora. O pedido deste cliente que trabalha com marcas
italianas era simples: um filme sobre o trabalho que desenvolve como os
que Pedro faz sobre roupa no site Por Vocação.
O jovem licenciado em Marketing tem hoje uma loja na Av. da Boavista, no
Porto, um blogue e um website e faz muito mais do que vender peças de
roupa para homem. Conta histórias em que a roupa é a personagem
principal. "A formação em marketing deu-me uma visão diferente, poder
ver as consequências de uma potencial crise e prever a mudança no
consumo."
