Classcraft - Aulas interactivas

Um professor, quando prepara uma aula, não se deve preocupar apenas com a matéria que vai leccionar, deve também, procurar uma forma de tornar essa matéria interessante e atractiva para os alunos. Assim sendo, podemos então considerar que, de certa forma, os professores, muitas vezes, utilizam estratégias de marketing para criar envolvimento com os alunos e dessa forma manter-los mais interessados e motivados.

O Conceito de Gamification, isto é, usar jogos para ensinar aos alunos as matérias curriculares, não é propriamente novo, contudo, Shawn Young, um professor de Física no ensino secundário, elevou esta temática para outro patamar. Apoiando-se nas novas tecnologias, criou um role-playing game, baseado nos famosos World of Warcraft e League of Legends, para ser jogado entre professores e os alunos dentro da salas de aula. Os alunos vão ganhando pontos de experiência para si e para a sua equipa, se cumprirem correctamente a suas tarefas e perdem pontos se tiverem comportamentos incorrectos. O video que se segue, tem uma breve explicação por parte do criador do jogo.

Penso que é uma excelente estratégia de marketing relacional, cria um maior envolvimento entre os alunos e entre eles e o professor. Os alunos ficam mais motivados e interessados, focando-se nas matérias leccionadas para terem uma boa performance no jogo, que consequentemente, os leva a ter um bom desempenho escolar também.

Fica aqui o link para quem tiver curiosidade em saber mais sobre este projecto. Tem as informações sobre o jogo e testemunhos de alunos e professores.

LG Portugal - Curta-Metragem "Momentos"

Num mix de Marketing Viral e Branded Content, a LG Portugal desenvolveu um conjunto de 4 curtas-metragens com o objectivo de integrar os seus produtos no dia-a-dia dos seus consumidores e fazer com que estes se sentissem envolvidos com a marca.

A primeira curta-metragem, Momentos, foi também aquela que maior feedback positivo gerou para a marca, tendo sido alcançadas 55.000 visualizações logo na primeira semana. Um feito assinalável tendo em conta que toda a produção foi da responsabilidade da equipa portuguesa da LG e Fullsix. Atualmente tem cerca de 800.000 visualizações no Youtube.

“Momentos” é um curta-metragem onde mostra um mendigo tendo algumas lembranças e contacto com o seu passado. Produzido na cidade do Porto, o vídeo traz consigo o conceito “Life's Good” da LG: os produtos LG trazem coisas boas às pessoas. O produto aqui utilizado foi um televisor, contudo, esse facto quase que nos passa despercebido, tal é a emotividade do filme.

Com esta curta-metragem o realizador Nuno Rocha arrecadou vários prémios, entre os quais: Prémio do Público no Enfoque Film, em Porto Rico; Peoples Choice no Naoussa Film Festival (Grécia); Prémio do Público no Honfleur Film Festival (França); etc.

Para visualizarem as outras 3 curtas cliquem aqui.

A ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários promove amanhã às 18h30, um Seminário de Marketing Relacional com o tema: "Fidelizar clientes com meios low cost".

PROGRAMA
18h30 - Abertura ANJE 18h35 - Marketing Relacional: Fidelizar o cliente através de meios low cost:

•  Internet: O antes e o depois 

•  A era Google 

•  Marketing Relacional nos meios digitais 

19h00 - Segmentação e análise de resultados com recurso à Plataforma E-goi:

• Métodos de criação e atualização de uma lista de subscritores (base de dados enquanto principal ferramenta para ações de Marketing Relacional);

• Possibilidades avançadas de segmentação (segmentos automáticos e simples para ações de Marketing Relacional);

• Envio de campanhas através dos canais disponibilizados pelo E-goi (email, SMS, MMS, Spots de Voz e Fax);

• Ferramentas para otimização das campanhas de E-mail Marketing;

• Análise Estatístico de campanhas de E-mail Marketing (aberturas, cliques, recomendações virais, geo-targeting, etc); 

19h30 - Exemplos de utilização e integração dos meios E-mail, SMS, Voz e Redes Sociais na Plataforma E-goi:

•  Utilização do Geo-targeting automático para despoletar campanhas por outros canais;

•  Partilha nas redes sociais de campanhas de E-mail Marketing; 

•  Campanhas de aniversário altamente segmentadas por género e preferências;

•  Auto-responders para ações de Marketing Relacional;

•  Utilização de triggers para despoletar envio de campanhas baseadas no comportamento do subscritor.

20h00 - Debate 
20h35 - Encerramento 
O orador será Ernesto Ferreira da plataforma  de Marketing Multicanal E-Goi.
Os interessados poderão se inscrever aqui:http://www.anje.pt/portal/marketing-relacional

Marvel dedica super-herói a criança com deficiência auditiva

A editora americana de banda desenhada Marvel Comics dedicou uma personagem a um rapaz de quatro anos, de New Hampshire, nos EUA, para lhe demonstrar que os super-heróis têm tanto de fortes como de únicos.

Anthony Smith tem uma deficiência auditiva, que o obriga a usar um aparelho. No entanto, um dia acordou e decidiu que não o colocaria, alegando que «os super-heróis não precisam de aparelhos auditivos». Perante o argumento a sua mãe, Christina D’Allessandro, decidiu contactar a Marvel questionando se a editora não teria já criado um super-herói que pudesse provar que o seu filho, Anthony, está errado. Em resposta, o editor da Marvel Bill Rosemann propôs que a mãe usasse o super-herói Hawkeye como exemplo, já que a audição desta personagem havia sido destruída, levando-o a utilizar um dispositivo para ouvir.

No entanto, Rosemann e os seus colegas decidiram ir mais longe, criando de raíz um super-herói cujo poder se baseia num aparelho auditivo. A figura, que responde pela designação de “Blue Ear”, inspirou-se no próprio aparelho de Anthony Smith.

“Quando o perigo soa, o Blue Ear responde. Anthony Smith é o Blue Ear”, pode ler-se na capa da banda desenhada criada pela Marvel.

«A partir daqui, tudo é possível. E é assim que ele [Anthony Smith] o encara», garantiu Christina D’Allessandro, citada pelo site Gawker.

A Importância do Marketing Relacional para o Negócio

O video revela uma entrevista com Mari Smith, autora de The New Relationship Marketing e ainda Facebook Marketing: An Hour a Day.

Mari partilha as suas experiencias e revela  de que forma as relações evoluiram e a necessidade de focus no P2P (people to people) para o desenvolvimento do negócio.

ClubeFashion um Caso de Sucesso!

Num ambiente em constante mutação é importante que as empresas entendam que precisam também de mudar a forma como se relacionam com o mercado.
Neste contexto, um exemplo de sucesso é o ClubeFashion, que ilustra bem a constante adaptação à realidade, criando diferentes abordagens ao longo do tempo com vista a conquistar novos clientes e a ampliar o seu nível de satisfação!

Em 2006, quatro portugueses criam o ClubeFashion, que é actualmente o maior site português de e-commerce, uma plataforma que disponibiliza aos seus membros marcas e serviços a preços muito acessíveis. Os hábitos dos portugueses alteram-se e fazer compras on-line começa a ser uma realidade, pela maior conveniência e rapidez.
Mais tarde, com o objectivo de disponibilizar uma maior oferta de serviços, alargam o campo de negócio e proporcionam aos membros novas aventuras, criando os leilões. Os consumidores têm a possibilidade de adquirir um serviço (por exemplo: usufruir de uma ida aos melhores restaurantes, spas e hotéis do país) sempre com grandes descontos.
Mas as surpresas não ficam por aqui! O desenvolvimento tecnológico e as novas abordagens que surgem no processo de compra do cliente, impulsionam a empresa a oferecer aos seus consumidores a possibilidade de efectuarem compras num centro comercial virtual (http://pt.brandsbreeze.com/), com lojas de marcas e serviços que as pessoas conhecem das ruas ou dos centros comerciais.

Esta nova geração de consumidores on-line veio permitir às marcas criar novas formas de comunicação, valorizando a vertente relacional. Deste modo, o ClubeFashion cria um espaço para o cliente onde possibilita o “diálogo”, atendendo a sugestões e favorecendo a criação de “relações”. Outro aspecto que favorece a manutenção das relações e aquisição de novos clientes é a campanha: com a primeira compra de cada amigo convidado ganham 5 euros em compras! Esta é uma excelente forma de propaganda, pois os clientes estão dispostos a disseminar a mensagem da marca ClubeFashion, conseguindo passar a notícia sem precisar de contratar “intermediários”, reduzindo nos custos de publicidade.

Assim, o ClubeFashion conseguiu proporcionar novas experiências de acordo com as necessidades do momento, desenvolvendo serviços, atribuindo mais benefícios ao consumidor e gerando utilidade.

Pulseiras que actualizam Facebook no Sumol Summer Fest

O Sumol Summer Fest é um festival de música de Verão com apenas 2 anos de existência mas já tem grande notoriedade junto dos melómanos apreciadores dos ritmos quentes e veraneantes do Reggae.

Na edição deste ano que se inicia hoje, e em conjunto com a Mega Hits, decidiram trazer uma inovação para estimular a interactividade com o público. Serão distribuídas cerca de 10 mil pulseiras que permitirão aos portadores publicarem automaticamente mensagens no seu mural do Facebook! Não só é uma forma de estimular a comunicação com quem ficou em casa, como também dará a possibilidade aos participantes de ganharem prémios especiais.

As redes sociais mostram mais uma vez que são uma excelente forma das marcas interagirem e se aproximarem do seu público-alvo, e esperamos que mais campanhas como surjam!

ExcellBook: Facebook disfarçado para o trabalho

Já foi noticiado que a produtividade de muitas empresas sofre com o excesso de tempo que os seus funcionários perde ligado ao Facebook. A solução que muitas dessas empresas encontraram foi bloquear o acesso ao site nos seus computadores. Outras acabam por praticar o "controlo interno", funcionando em espaços abertos que permitem que olhares indiscretos "espreitem" para o computador do vizinho e saibam quem mais "procrastina" no trabalho!

Pois a Diesel não anda a dormir, e no seguimento da sua polémica e irreverente campanha "Be Stupid!" acaba de lançar o ExcellBook, uma aplicação que nos permite estarmos ligados ao Facebook através de um interface que se assemelha (qualquer coisa) com a mais famosas e utilizada ferramenta de trabalho informática: o Excel.

Assim já podem ir "matando" o vício do Facebook no vosso computador de trabalho, sem receio que o patrão surja por trás sem anunciar e vos apanhe a consultar o perfil da colega do lado! O mais provável é que vos acabe por questionar por que razão utilizam o Excel em versão espanhola...

Aparte o valor ético desta aplicação, a Diesel tem de facto marcado a diferença para a concorrência com a campanha "Be Stupid!", cheia de imagens com slogans no mínimo irreverentes a apelarem à "estupidez" natural dos indivíduos. É verdade que choca, mas como muitas vezes se disse aqui, mal ou bem o que interessa é que se fala, e muito, deles!

Na Casa d'Este Senhor: do YouTube para a TV

No mês passado foi feito o anúncio: Os "webisódios" da série criada pela Tagus "Na Casa d'Este Senhor" vão passar a ser emitidos pela Sic Radical em sinal de TV!

Em plena celebração dos 10 anos de actividade, o director de programação do canal, Pedro Boucherie Mendes, afirmou que o canal se prepara para se reposicionar no mercado, procurando alcançar um público mais velho (na casa dos 40 anos) e anunciou a "contratação" dos episódios d' "Este Senhor", o genial Carlos Afonso, que conquistaram o público no YouTube (mais de 570 mil visualizações).

As palavras não poderiam ser mais elogiosas para a saga - “uma espécie de série documental que só visto” e para a Tagus - “A Tagus faz o que os outros dizem que fazem: aposta de facto em conteúdos”.

Este é mais um reconhecimento do excelente trabalho de comunicação que a marca tem feito na Web, pois ainda que disponha de menos recursos e notoriedade que a grande concorrência, mostrou ser capaz de organizar uma estratégia muito original e coerente com a identidade do seu "target": os jovens estudantes universitários.

Para quem não está familiarizado, deixo em baixo um exemplo da semente do sucesso das web-campanhas da Cerveja Tagus - "O Poster dos Trusses Modernos" e o primeiro episódio da série "Na Casa d'Este Senhor".

O Poster dos Trusses Modernos




Na Casa d'Este Senhor - Parte I - O início

Google Doodles: Simples mas Eficaz

Ontem, a 13 de Junho, a Google brindou os internautas lusófonos com um doodle especial sobre os 123 anos de Fernando Pessoa. Infelizmente, a efeméride não consta da lista de doodles oficiais do site, mas foi interessante verificar a atenção que a multinacional teve para com este pequeno segmento de utilizadores do 2º website mais visitado do mundo.

E o que são os doodles da Google? São derivações gráficas do logótipo da Google, desenhos que representam um tema geralmente associado ao dia em que são publicados, e que para além de quebrarem com a monotonia da simplicidade do site da Google, são também uma brilhante forma da marca se relacionar com os seus "consumidores". Isto porque de uma forma extremamente simples se associa a causas, eventos, efemérides ou acontecimentos que normalmente passariam ao lado do público em geral. Querem exemplos? Vejam aqui.

Ainda mais espectacular é o facto da empresa muitas vezes personalizar este tipo de comunicação para os seus websites regionais. Por exemplo, no dia 6 de Junho tiveram um doodle especial para os portais da China, Hong Kong, Singapura e Taiwan, a exemplo daquilo que fizeram ontem com Portugal e Brasil.

Apesar de toda a sua simplicidade, muitos destes doodles fizeram grande furor entre os fãs do site e a imprensa, como na celebração dos 30 anos do famoso jogo PacMan, em que permitiram que os visitantes do site pudessem jogar uma versão do jogo através do seu logótipo, ou como fizeram no dia 9 de Junho ao fazerem com que milhões dedilhassem acordes de guitarra na celebração do 96ª aniversário de Les Paul, o criador da famosíssima guitarra eléctrica Gibson Les Paul.

Penso que esta é uma forma muito simples, mas ao mesmo tempo extremamente eficaz, de praticar marketing relacional. É uma prova de que não são necessários grandes investimentos para surpreender e fazer sorrir os adeptos de uma marca, e que mesmo mega-multinacionais como a Google são capazes de se aproximarem de micro-segmentos de mercado da enormidade de utilizadores mundiais da web.

Publicidade Personalizada a caminho da realidade

No seguimento do post da Ana Margarida sobre a diminuição do preço dos novos Kindle em virtude da inclusão de mais publicidade na utilização do produto, surge agora a notícia de que está a ser desenvolvida uma tecnologia que permite segmentar anúncios em dispositivos tácteis através do reconhecimento das impressões digitais do utilizador.

Basicamente, isto quer dizer que será possível identificar o utilizador de dum aparelho touch através das suas impressões digitais, e com isso analisar as suas preferências e comportamento online. Actualmente, este rastreamento é feito através de cookies existentes em alguns websites, que memorizam os nossos dados e reconhecem a nossa entrada sempre que lá voltamos (por exemplo quando abrimos a conta de e-mail sem termos de introduzir a password), mas com esta nova tecnologia simplesmente não conseguiremos impedir que nos reconheçam e monitorizem a nossa actividade...

Seria uma poderosa ferramenta de marketing relacional, pois com a obtenção de dados comportamentais dos consumidores não só se poderiam conhecer melhor as suas preferências, como também seria possível efectuar campanhas mais eficazes e direccionadas.

O problema óbvio desta situação é que o consumidor vê a sua privacidade cada vez mais restringida, e conforme é referido no artigo, com esta tecnologia os dados não podem ser apagados. Estará o poder do consumidor a passar para o lado da indústria?

A Escassez leva à Abundância - Estratégias de Marketing

Na semana passada encontrei este post muito interessante relativamente ao tipo de estratégia que marcas com grandes comunidades de seguidores praticam quando lançam novos produtos no mercado.

De acordo com o autor, marcas como a Apple utilizam a escassez como estratégia de Marketing por forma a conseguirem imprimir maior notoriedade ao lançamento dos seus produtos, gerando sentimentos de estatuto e exclusividade nos primeiros compradores.



Resumindo as ideias enunciadas no artigo, sendo a Apple uma marca reconhecida como altamente inovadora e criadora, e ao mesmo tempo uma das mais desejadas do mundo, qualquer novo lançamento gera enormes expectativas por si só logo que é anunciado. Uma franja de consumidores (os "Inovadores") querem diferenciar-se dos demais sendo os pioneiros da compra destes produtos e gera-se uma corrida à compra na data de lançamento.

Estes "Inovadores" serão os grandes responsáveis pela exponenciação do "buzz" gerado à volta do produto para as massas. Irão querer mostrar a toda gente o seu novo "brinquedo" e elogiar as funcionalidades que o distinguem daquilo que já existe com mensagens apaixonadas.

Os Media divulgam o "fenómeno", os resultados de busca no Google são maioritariamente provenientes de outros sites que não o da Apple, que assim indirectamente conseguiu comunicar às massas o seu novo produto sem recorrer aos meios tradicionais de comunicação: spots televisivos, "outdoors"... todos querem comprar o novo Apple!!

Para além de óptimos resultados ao nível das vendas deste produto, a marca Apple sai altamente reforçada de todo este processo, acumulando capital de notoriedade e valor que lhe permitirá repetir a estratégia no lançamento futuro de um novo produto.

Acham que esta estratégia está ao alcance de uma marca qualquer?

Haverá dois FIAT 500 iguais?

Será difícil!

Ao longo dos últimos anos as empresas têm apostado cada vez mais na diferenciação dos seus produtos como forma de ganhar quota de mercado e alargar o segmento alvo (estratégia one-to-one).

Pois bem, a Fiat não ficou alheia a este aspecto e lançou um novo produto (ou serão milhares?), em que desafia cada um de nós a escolher e “desenhar” o seu próprio carro.

Coloca ao dispor dos seus clientes, ou potenciais, a possibilidade de criar até 500.000 combinações, sendo assim difícil existir outro carro “igual ao nosso”.

Podemos escolher desde a cor do carro, até a cor dos estofos, jantes, autocolantes, entre outros.

Na página inicial do site, que já agora poderão consultar em http://www.fiat500byyou.com.pt/ , diz o seguinte: “Aqui encontras 500.000 opções de personalização. 500.000 maneiras para tu seres tu. Configura o teu 500 by you e sorri. É assim que te vais sentir quando o 500 by you for mesmo teu”.

Este tipo de marketing é individualizado e relacional, a marca como podemos constatar trata os seus clientes ou potenciais clientes por Tu, notando assim uma certa proximidade junto do consumidor.

É destinado a pessoas que gostam de ser diferentes, e sugere ao consumidor que é ele que escolhe e define o seu carro (único ou quase), transmitindo assim a estes consumidores uma sensação de pertença e uma maior afinidade pelo seu automóvel.

Os números são também eles curiosos, Fiat 500, dispõe de 500.000 combinações possíveis, dando assim relevância ao 500.

Aqui estão imagens do Fiat 500 personalizado por mim, poderão personalizar o vosso no site:

P.S. Se alguém pretender um Fiat 500 igual a este lembre-se que tem direitos de autor :)

...Como reabilitar uma marca

O impacto negativo sobre a Domino's Pizza causado pelos vídeos pouco abonatórios publicados no Youtube por 2 ex-funcionários não cessou com o seu despedimento e os comunicados públicos de desculpa pelo incidente.

Qual "Lei de Murphy" e como cogumelos, começaram a surgir queixas, reclamações, e más opiniões acerca da Domino's Pizza e dos seus produtos nas redes sociais. A sangria era evidente e difícil de parar.

Até que se lembraram de lutar com as mesmas armas e num acto de humildade decidiram "ouvir o cliente": surge a campanha "Pizza Turnaround"! Criaram um website, e lançaram vídeos no Youtube onde demonstraram que estava na hora de ouvir aquilo que os seus clientes tinham para dizer, reinventando o seu próprio conceito e estabelecendo uma relação próxima com o consumidor.



Os efeitos positivos da campanha não se fizeram esperar, e em pouco tempo as vendas voltaram a aumentar, atingindo no último trimestre de 2009 o dobro dos resultados face ao mesmo período do ano anterior.